Portail de services et de réclamations

Simplifiez les demandes de service et les réclamations

Notre portail intuitif de services et de réclamations en marque blanche permet aux clients de soumettre des demandes de service ou d’initier des réclamations en toute simplicité, améliorant ainsi leur expérience post-acquisition.

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Vue d'ensemble

Rationalisez vos flux de travail en matière de réclamations et de services

De la notification initiale du sinistre au questionnaire complet de demande de service, notre portail en marque blanche offre des formats de questions flexibles et un remplissage prédictif pour une expérience transparente et intuitive, permettant aux clients de déclarer des sinistres ou des demandes de service en quelques étapes seulement. Cette solution intuitive permet d’accroître la satisfaction des clients tout en améliorant l’efficacité opérationnelle.

Avantages

Gagnez en efficacité et en satisfaction client

Notre portail de services et de réclamations personnalisable s’intègre parfaitement à votre plateforme numérique, garantissant ainsi une expérience de marque fluide. Grâce à des flux de travail configurables et à des fonctionnalités intelligentes telles que le pré-remplissage et le remplissage prédictif, il simplifie les réclamations et les demandes de service pour des résolutions plus rapides et plus précises.

Permettre un traitement précis et efficace des services

Adaptez les flux de travail aux exigences spécifiques de vos produits, en permettant des formats de questions flexibles et en garantissant des résolutions plus rapides et plus précises.

Intégrez-vous sans effort dans votre écosystème numérique existant

Le portail est conçu pour s’intégrer en douceur à votre site Web ou à votre application mobile, tout en conservant l’apparence de votre marque tout en améliorant l’expérience client globale.

Utilisez des outils intelligents pour rationaliser les demandes de service

Tirez parti des fonctionnalités d’automatisation prédictive et de pré-remplissage pour simplifier le processus de réclamation, réduire la saisie manuelle et accélérer le traitement des demandes.

Offrez une expérience simplifiée et conviviale

Grâce à une conception intuitive et à des étapes simples, vos clients peuvent soumettre des réclamations et des demandes de service en quelques clics, ce qui améliore la satisfaction et la fidélisation globales.

Caractéristiques

Des fonctionnalités flexibles et intelligentes pour répondre à tous les besoins

Notre portail offre des fonctionnalités avancées pour assurer un service et un traitement des réclamations sans faille, adaptés aux besoins uniques de votre entreprise.

Questionnaires personnalisables

Créez des flux de travail de service entièrement personnalisables avec des questions configurables pour évaluer avec précision les réclamations et les demandes de service.

Automatisation intelligente

Exploitez les fonctionnalités de remplissage et de pré-remplissage prédictif pour accélérer le processus de soumission et améliorer la précision pour tous les clients.

Réseaux de partenaires intégrés

Tirez parti de notre base de données connectée pour accéder aux réseaux de partenaires d’exécution, ce qui rend le service et la résolution des réclamations plus efficaces et interactifs.

Prêt à rationaliser votre processus de traitement des demandes d’indemnisation ?

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Les clés de la réussite

Découvrez nos études de cas

Rejoindre l’écosystème de apporte des opportunités et des avantages à votre entreprise

Un opérateur de réseau mobile italien s’est associé à bolt pour mettre en œuvre des solutions avancées de protection et de cycle de vie des appareils, ce qui a permis d’augmenter les ventes, d’élargir son marché et de fidéliser ses clients, tout en se positionnant comme un leader du marché de la gestion des appareils.

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5 fois

Augmentation des ventes

50+

NPS amélioré

99%

Demandes de service traitées dans les 24 heures

Un assureur national s’est associé à bolt pour mettre en œuvre une plateforme de distribution d’assurance unifiée, élargir son réseau d’agents, augmenter les primes cotées et améliorer l’efficacité du service afin de répondre aux demandes croissantes du marché tout en améliorant la satisfaction des clients à l’échelle nationale.

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300%

Croissance des agents en 5 ans

4 milliards de dollars

En primes cotées depuis 2021

20 000

Devis d’assurance quotidiens

Une organisation de services financiers s’est associée à la plateforme d’assurance numérique de bolt pour surmonter les défis du marché et de la technologie. Ce changement a entraîné une croissance des primes proposées, une amélioration de la satisfaction des clients, une amélioration de l’efficacité opérationnelle et une augmentation de la productivité des agents, garantissant ainsi leur avantage concurrentiel.

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75%+

Augmentation des revenus

135%

Augmentation de la conversion

80%+

Amélioration du Net Promoter Score

Un courtier en assurance des particuliers s’est associé à bolt pour moderniser ses opérations, en adoptant une plateforme d’assurance entièrement numérique. Ce changement a amélioré le service à la clientèle, rationalisé les processus de devis et entraîné une croissance substantielle du volume premium, maintenant leur réputation de solutions sur mesure.

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113%

Croissance des primes

100%

Transformation numérique

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