Optimisez l’expérience client après-vente grâce à notre plateforme d’assurance numérique

Déposer une demande d’indemnisation devrait être simple et sans stress. Grâce à notre portail de services et de réclamations avancé, le traitement des réclamations est plus efficace et plus convivial. Notre portail en marque blanche offre des formats de questions flexibles et un remplissage prédictif pour une expérience transparente et intuitive, permettant aux clients de déclarer un sinistre ou une demande de service en quelques étapes seulement.

Nos réseaux mondiaux de réparation d’appareils et de matériel électronique garantissent aux clients l’accès à des services de réparation de qualité supérieure, où qu’ils se trouvent. Nous nous associons à des professionnels de confiance qui répondent à nos exigences élevées en matière de qualité et de service à la clientèle, ce qui garantit que les réparations de vos clients sont effectuées correctement dès la première fois.

Notre innovation technologique propriétaire à 360° s’intègre de manière transparente aux écosystèmes numériques existants des partenaires, ce qui permet d’améliorer l’efficacité tout au long de la chaîne de valeur de l’assurance et de favoriser l’engagement continu en matière de service, de vente incitative et de vente croisée.

Notre centre de contact mondial prend en charge un service client omnicanal et multilingue. Il permet aux partenaires d’étendre l’expérience client suprême à l’ensemble du cycle de vie des polices, en veillant à ce que chaque client bénéficie de l’assistance dont il a besoin à chaque étape du processus.

Conçue pour répondre aux divers besoins des produits de protection, notre plateforme d’assurance numérique orchestre et configure de manière transparente le cycle de vie des polices à travers diverses structures, permettant ainsi une gestion efficace des activités d’émission et d’après-vente des polices.