Étude de cas Taiwan Mobile

Comment Taiwan Mobile et bolttech apportent une protection numérique à leurs moments quotidiens

Aider Taiwan Mobile a lancé l’assurance numérique intégrée à grande échelle.

Le brief

Taiwan Mobile est l’un des plus grands fournisseurs de télécommunications du pays, avec plus de 10 millions de clients, soit une part de marché de 30 %. Faisant partie du groupe Fubon, Taiwan Mobile se développe dans les services numériques, la fintech et l’infrastructure des VE.

Pour offrir à ses clients plus de valeur et de commodité, Taiwan Mobile a décidé d’intégrer l’assurance dans ses principaux canaux de clientèle, son application et son site Web. L’ancien courtier d’assurance de Taiwan Mobile ne disposait pas des licences en ligne requises et des capacités numériques associées pour offrir une expérience conforme et numérique. Taiwan Mobile s’est tourné vers bolttech pour fournir une solution transparente et évolutive capable de soutenir ses ambitions en matière de propositions de protection intégrée proposées de manière contextuelle dans ses parcours client.

Ce que nous avons livré

bolttech s’est associé à Taiwan Mobile en mai 2023 pour lancer une plateforme d’assurance intégrée, conforme et en marque blanche, entièrement intégrée à l’écosystème numérique de Taiwan Mobile et adaptée aux besoins du marché local.

Développement d’une plateforme d’assurance numérique sous licence, en marque blanche, intégrée à l’application et au site Web de Taiwan Mobile

Lancé avec 13 produits d’assurance voyage de Taiwan Mobile Fubon Insurance, pour offrir une variété de garanties et de prix

Permet des achats intégrés transparents via les comptes de facturation Taiwan Mobile, éliminant ainsi le besoin de redirection externe des paiements

Activation de campagnes ciblées à l’aide de SMS, de boutons d’application et d’incitations du programme de fidélité

Assistance de bout en bout à l’équipe mobile de Taiwan en matière de conformité, de technologie et d’opérations.

Résultats

Ce partenariat a donné naissance à un modèle d’assurance embarqué évolutif et a marqué une étape clé dans l’évolution numérique de Taiwan Mobile. Taiwan Mobile envisage actuellement de se développer dans l’assurance automobile, les scooters et la cyberassurance.

Taux de conversion plus élevés par SMS et notifications push par rapport aux autres canaux

35.6%

Augmentation du nombre d’utilisateurs assurés au cours de l’année 2023

12,500+

Utilisateurs atteints au cours de la première année

29%

Taux de conversion parmi les utilisateurs enregistrés

Transactions effectuées en moins de trois minutes dans l’application

Ce qu’en dit notre partenaire

« Taiwan Mobile possède des avantages inhérents à l’industrie des télécommunications, notamment le KYC (Know Your Customer), le Big Data et une base de données de 10 millions d’utilisateurs. Dans le but de créer un écosystème complet de produits financiers de télécommunications, Taiwan Mobile a collaboré avec l’insurtech internationale bolttech pour établir cette plateforme d’assurance en ligne. En fonction de leurs besoins en matière d’assurance, les utilisateurs peuvent choisir facilement des produits d’assurance adaptés, en tout temps et en tout lieu. Taiwan Mobile continuera également d’élargir son offre de produits d’assurance afin d’offrir aux utilisateurs des choix d’assurance plus pratiques.

Vincent Wu

Vice-président, Services financiers de télécommunications de Taiwan Mobile