19 Tháng 9 2024

Các công ty bảo hiểm lớn của Mỹ nhảy vào các nền tảng phân phối để có được khách hàng, doanh số bán hàng (Reuters)

NEW YORK, ngày 7 tháng 9 (Reuters) – Các công ty bảo hiểm lớn của Hoa Kỳ đang tham gia các sàn giao dịch kỹ thuật số mới để bán không chỉ các chính sách của riêng họ mà còn của các đối thủ, một bước ngoặt mới trong một ngành công nghiệp nổi tiếng với sự cạnh tranh khốc liệt.

Các nền tảng mới mạnh mẽ, bao gồm Semsee, bolttech, Bold Penguin và Uncharted, lấy dữ liệu từ nhiều hãng vận chuyển, cho phép các đại lý xem nhiều báo giá cho các chính sách, giống như cách các đại lý du lịch nhìn thấy giá vé máy bay cạnh tranh.

Chubb Ltd (CB.BN), Công ty Du lịch Inc (TRV. N) và Liberty Mutual đã ký kết gần đây cũng như các cơ quan cũng bán chính sách, các giám đốc điều hành cho biết.

“Nhãn cầu rất lớn và quan trọng đối với họ”, Philip Charles-Pierre, đồng sáng lập và giám đốc điều hành của Semsee có trụ sở tại New York, tập trung vào các chính sách thương mại, cho biết. Nhiều công ty bảo hiểm đã nhận ra rằng “nếu một đại lý lớn đang sử dụng nền tảng này, bạn cần phải ở trên nền tảng đó.”

Sự phát triển của phân phối kỹ thuật số thể hiện sự thay đổi trong cách các công ty bảo hiểm cạnh tranh trên thị trường bảo hiểm ô tô và chủ nhà cũng như các ngành kinh doanh và thương mại trị giá hàng trăm tỷ đô la hàng năm, các chuyên gia cho biết.

Các nhà cung cấp dịch vụ cũng được hưởng lợi từ việc có thể đáp ứng nhiều nhu cầu của khách hàng hơn, ngay cả khi họ không bán chính sách của riêng mình.

“Đó là tất cả về việc ai sở hữu mối quan hệ khách hàng”, Mark Breading, một đối tác tại Strategy Meets Action, một công ty tư vấn quản lý ở New York cho biết.

Ngành công nghiệp đã tránh xa các đại lý “bị giam cầm” chỉ bán các chính sách của một công ty, nhưng các sàn giao dịch kỹ thuật số đang đẩy nhanh xu hướng, Matt Leonard, một đối tác của Oliver Wyman làm việc về bảo hiểm cho biết.

“Toàn bộ quá trình hiện được tăng cường bởi công nghệ và một thị trường rộng lớn hơn của người chơi”, ông nói.

Quan hệ đối tác với các sàn giao dịch đã phát triển trong năm năm qua. Bất chấp các cuộc cách mạng kỹ thuật số trong các ngành khác, nhiều khách hàng bảo hiểm – đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ – thích làm việc với các đại lý có thể giải thích chính sách và tìm ra mức giá tốt nhất. Kết quả là, các công cụ trực tuyến mà các công ty bảo hiểm tự tạo ra đã không cất cánh như mong đợi.

Các sàn giao dịch hiện cho phép các đại lý cung cấp cho khách hàng giá tốt hơn và đáp ứng nhiều nhu cầu hơn mà không nhất thiết gây hại cho lợi nhuận, giám đốc điều hành và chuyên gia cho biết.

“Chubb đang tích cực tham gia với một số đối tác trong kênh này bao gồm bolttech và Bold Penguin”, Sean Ringsted, giám đốc kỹ thuật số tại Chubb cho biết.

Rob Schimek, Giám đốc điều hành của bolttech, đã đưa ra một ví dụ: Một công ty viết chính sách cho ô tô nhưng không phải nhà ở có thể sử dụng bolttech để cung cấp bảo hiểm cho chủ nhà từ các nhà mạng khác. Điều đó khiến khách hàng không thể mua sắm ở nơi khác. Công ty chính sách tự động kiếm được hoa hồng bán hàng trên chính sách chủ nhà trong khi công ty bảo hiểm khác nhận được doanh thu phí bảo hiểm.

“Các hãng vận tải đang chết dần chết mòn trong việc tiếp cận hệ thống phân phối”, Schimek nói. Nếu các công ty bảo hiểm không muốn cung cấp các chính sách thông qua sàn giao dịch, họ sẽ không có quyền truy cập vào khách hàng của các công ty bảo hiểm khác trên sàn giao dịch, ông nói.

Bolttech, được hỗ trợ một phần bởi tỷ phú Trung Quốc Richard Li, gần đây đã kết thúc vòng tài trợ trị giá 180 triệu USD và mở rộng phạm vi hoạt động ra 26 quốc gia từ 14 quốc gia. đọc thêm

Trong khi các sàn giao dịch mang lại nhiều khách hàng hơn, chúng gây ra mối đe dọa bằng cách cho phép các công ty bảo hiểm nhỏ hơn với các chính sách chuyên biệt tiếp cận một thị trường rộng lớn, Matteo Carbone, người sáng lập và giám đốc của Đài quan sát bảo hiểm IoT, một nhóm nghiên cứu cho biết.

“Điều này, đối với tôi, là rủi ro lớn nhất” đối với các công ty bảo hiểm lớn, ông nói.

Bài viết gốc ở đây: https://www.reuters.com/business/major-us-insurers-jump-distribution-platforms-gain-customers-sales-2021-09-07/

Tin tức