Pusat kontak global

Memberikan layanan pelanggan yang luar biasa

Pusat kontak global kami mengoptimalkan dukungan pelanggan di seluruh siklus hidup polis asuransi, menawarkan layanan berkualitas tinggi sekaligus meningkatkan efisiensi biaya bagi mitra kami.

Memulai

Ikhtisar

Mengoptimalkan layanan pelanggan asuransi di seluruh dunia

Pusat kontak kami meningkatkan layanan pelanggan di seluruh sektor asuransi dan perlindungan. Dengan dukungan multi-bahasa, layanan omni-channel, dan integrasi tanpa batas dengan platform Anda yang ada, kami menyediakan layanan yang konsisten dan berkualitas tinggi di seluruh siklus hidup polis. Hal ini memungkinkan mitra kami untuk memperluas dukungan pelanggan dari orientasi hingga manajemen klaim, memastikan bahwa setiap pelanggan didukung di setiap tahap perjalanan mereka.

5.6m

Kebijakan aktif

350K

Pelanggan baru per bulan

60K

Tempat penjualan

Manfaat

Dukungan yang komprehensif dan fleksibel selama perjalanan asuransi

Pusat kontak global kami menyediakan solusi fleksibel dan terukur yang mengoptimalkan kepuasan pelanggan sekaligus merampingkan operasi dukungan, memastikan bahwa pelanggan asuransi menerima layanan luar biasa di setiap titik kontak.

Sesuaikan layanan pelanggan dengan setiap kebutuhan individu

Kami menawarkan layanan suara, obrolan, email, dan chatbot untuk memenuhi berbagai kebutuhan pelanggan, memastikan mereka dapat mengakses dukungan melalui saluran pilihan mereka kapan saja dalam siklus hidup kebijakan.

Memberikan solusi yang cepat dan nyaman dengan mudah

Dengan alat layanan mandiri canggih kami, pelanggan dapat dengan mudah menemukan jawaban atas pertanyaan mereka dan mendapatkan bantuan yang mereka butuhkan dengan kebijakan mereka, mengurangi waktu tunggu dan meningkatkan kepuasan secara keseluruhan.

Perluas dukungan pelanggan Anda dengan lancar

Jaringan global kami memastikan bahwa mitra dapat meningkatkan operasi dukungan mereka agar sesuai dengan basis pelanggan yang terus berkembang, mempertahankan kualitas layanan tingkat tinggi tanpa mengorbankan efisiensi.

Fitur

Alat layanan pelanggan canggih untuk dukungan tanpa hambatan

Pusat kontak global kami menawarkan fitur-fitur canggih untuk merampingkan layanan pelanggan, memastikan pengalaman yang lancar bagi setiap pemegang polis.

Dukungan multi-saluran

Memberikan bantuan pelanggan melalui layanan suara, obrolan, email, dan chatbot, memenuhi preferensi dan kebutuhan individu selama perjalanan asuransi.

Kemampuan layanan mandiri

Tawarkan opsi layanan mandiri yang cepat dan mudah kepada pelanggan, memungkinkan mereka menemukan jawaban dan dukungan tanpa menunggu perwakilan.

Operasi layanan yang dapat diskalakan

Tingkatkan operasi layanan pelanggan Anda seiring pertumbuhan bisnis Anda, memastikan Anda dapat memenuhi permintaan yang terus meningkat dari basis pelanggan Anda yang berkembang.

Biarkan kami membantu Anda mendukung layanan pelanggan asuransi Anda.

Menjadi mitra

Wawasan Menuju Kesuksesan

Jelajahi Studi Kasus Kami

Bergabung dengan ekosistem bolt membawa peluang dan manfaat bagi bisnis Anda

Operator jaringan seluler Italia bermitra dengan bolt untuk menerapkan solusi perlindungan perangkat dan siklus hidup canggih, meningkatkan penjualan, memperluas pasarnya, dan meningkatkan loyalitas pelanggan sambil memposisikan dirinya sebagai pemimpin pasar dalam manajemen perangkat.

Lihat studi kasus

Peningkatan penjualan

50+

NPS yang ditingkatkan

99%

Permintaan layanan diproses dalam waktu 24 jam

Sebuah perusahaan asuransi nasional bermitra dengan bolt untuk menerapkan platform distribusi asuransi terpadu, memperluas jaringan agennya, meningkatkan premi yang dikutip, dan meningkatkan efisiensi layanan untuk memenuhi permintaan pasar yang terus meningkat sekaligus meningkatkan kepuasan pelanggan secara nasional.

Lihat studi kasus

300%

Pertumbuhan agen dalam 5 tahun

$4 miliar

Dalam premi yang dikutip sejak 2021

20 ribu

Kutipan asuransi harian

Sebuah organisasi jasa keuangan bermitra dengan platform asuransi digital bolt untuk mengatasi tantangan pasar dan teknologi. Peralihan tersebut menyebabkan pertumbuhan premi yang dikutip, peningkatan kepuasan pelanggan, peningkatan efisiensi operasional, dan meningkatkan produktivitas agen, mengamankan keunggulan kompetitif mereka.

Lihat studi kasus

75%+

Peningkatan pendapatan

135%

Peningkatan konversi

80%+

Peningkatan skor promotor bersih

Broker jalur pribadi bermitra dengan bolt untuk memodernisasi operasinya, mengadopsi platform asuransi yang sepenuhnya digital. Pergeseran ini meningkatkan layanan klien, menyederhanakan proses penawaran, dan mendorong pertumbuhan substansial dalam volume premium, mempertahankan reputasi mereka untuk solusi yang disesuaikan.

Lihat studi kasus

113%

Pertumbuhan premi

100%

Transformasi digital

Berita