20 September 2024

Kenali Pembeli Asuransi Hewan Peliharaan: Demografi dan Motivasi

Orang Amerika mencintai hewan peliharaan mereka. Bagi banyak orang, mereka adalah bagian dari keluarga. Dan kepemilikan hewan peliharaan telah meningkat pesat selama 30 tahun terakhir. American Pet Produce Association melaporkan bahwa pada 2018, 68 persen rumah tangga AS (84,6 juta rumah) memiliki hewan peliharaan – naik dari 56 persen pada tahun 1988. Jadi tidak mengherankan jika asuransi hewan peliharaan adalah sesuatu yang semakin banyak konsumen tertarik untuk membeli. Institut Informasi Asuransi menyatakan bahwa asuransi kesehatan hewan peliharaan mengalami rekor pertumbuhan pada tahun 2017, dengan premi tertulis bruto mencapai $ 1,2 miliar – naik 23 persen dari tahun 2016. Sebagai agen independen, ini jelas merupakan jenis pertanggungan yang layak ditawarkan. Tetapi memiliki kesuksesan bergantung pada pemahaman pertama demografi pelanggan asuransi hewan peliharaan dan apa yang memotivasi mereka untuk membeli.

Siapa yang Membeli Asuransi Hewan Peliharaan?

Demografi usia nomor satu untuk kepemilikan hewan peliharaan adalah milenial. Meskipun lebih kecil kemungkinannya untuk menjadi pemilik rumah, pemilik mobil, atau orang tua daripada generasi sebelumnya, mereka lebih cenderung menjadi pemilik hewan peliharaan. Selain kegembiraan yang melekat pada kepemilikan hewan peliharaan, banyak milenial sangat suka memiliki hewan peliharaan karena mereka memberikan persahabatan dan dapat berfungsi sebagai pengganti anak-anak. Jadi dalam hal usia, ini adalah demografi utama yang ingin Anda targetkan. Dalam hal jenis kelamin, Bhattarai menambahkan bahwa pria milenial cenderung mencari persahabatan pada hewan peliharaan lebih banyak daripada wanita. Sekitar 71 persen pria dalam kelompok usia ini memiliki anjing versus 62 persen wanita, dan 48 persen pria memiliki kucing versus 35 persen wanita. Penulis dan editor lepas Heather Struch menjelaskan lebih rinci di Reuters dengan mengatakan bahwa sebagian besar konsumen asuransi hewan peliharaan lajang dan tidak memiliki anak. Namun, dia menambahkan bahwa sarang kosong yang anak-anaknya baru saja meninggalkan rumah juga merupakan sebagian besar pembeli asuransi hewan peliharaan. Dengan kata lain, orang-orang yang membeli asuransi hewan peliharaan adalah individu yang merupakan pemilik hewan peliharaan yang penuh kasih sayang, sangat peduli dengan kesejahteraan hewan mereka dan saat ini tidak membesarkan anak-anak.

Mengapa Mereka Membelinya?

Ada dua alasan utama mengapa pasar asuransi hewan peliharaan berkembang. Salah satunya adalah ada komitmen yang lebih besar untuk perawatan hewan peliharaan daripada di masa lalu. “Dari 10 hingga 15 tahun yang lalu hingga hari ini, ada pergeseran dinamis dalam pikiran orang,” kata dokter hewan dan pendiri Pets Best Insurance Dr. Jack Stephens kepada Animal Wellness Magazine. “Hewan tidak lagi dianggap sekali pakai, mereka lebih seperti anak-anak, dan orang akan berbuat lebih banyak untuk menjaga mereka tetap sehat.” Stanley Coren, Ph.D., penulis The Intelligence of Dogs, bahkan mengatakan di Psychology Today bahwa beberapa orang sebenarnya lebih peduli pada anjing mereka daripada manusia lain. Jadi mudah untuk melihat mengapa banyak yang bersedia menghabiskan lebih banyak untuk hewan peliharaan mereka untuk memastikan bahwa mereka tetap dalam kesehatan yang baik. Alasan lainnya adalah karena meningkatnya biaya pengobatan yang terkait dengan perawatan hewan. Sama seperti biaya pengobatan manusia, menjadi semakin mahal untuk mengobati penyakit dan penyakit hewan peliharaan. American Pet Product Association menemukan bahwa hanya dalam satu tahun, biaya perawatan hewan meningkat dari $17,07 miliar pada tahun 2017 menjadi sekitar $18,26 miliar pada tahun 2018. Tim DocShop mengatakan anjing berharga rata-rata $227 per tahun dan kucing berharga $90 per tahun. Bahkan hewan peliharaan yang lebih kecil seperti hamster dan kelinci datang dengan label harga dan biasanya berharga mulai dari $30 hingga $90 per tahun. Kondisi paling umum untuk anjing adalah infeksi telinga (biaya $ 149 per kunjungan), alergi ($ 235 per kunjungan) dan infeksi kulit ($ 175) menurut tim di Value Penguin. Sedangkan untuk kucing, itu adalah kondisi saluran kemih ($295), sakit perut ($385) dan gagal ginjal ($485 per kunjungan). Dan tentu saja, jika hewan peliharaan terluka atau mengembangkan penyakit serius seperti kanker, biaya tersebut dapat dengan cepat meroket. Faktanya, kemoterapi saja bisa menelan biaya hingga $10.000. Membeli asuransi hewan peliharaan memberi konsumen sarana untuk menangkal banyak biaya yang datang bersamaan dengan memiliki hewan peliharaan. Kerry Sutherland di SheKnows mengatakan asuransi memberi Anda kenyamanan mengetahui tabungan Anda tidak akan habis jika hewan peliharaan Anda membutuhkan operasi darurat. Dan seperti yang juga ditunjukkan oleh tim ASPCA, rencana yang lebih kuat melampaui biaya pengobatan konvensional dan juga mengurus biaya untuk mengobati masalah perilaku seperti kecemasan dan perusakan rumah dan bahkan terapi alternatif seperti akupunktur dan terapi rehabilitasi.

Tren Saat Ini

Ada perbedaan yang signifikan dalam hal jumlah anjing dan kucing yang diasuransikan. Penelitian oleh Pet Insurance Quotes menemukan bahwa jumlah anjing AS yang diasuransikan pada tahun 2016 adalah 1,4 juta, sedangkan jumlah kucing hanya 200.000. Dalam hal premi rata-rata, Kerry Lengyel di Veterinarian’s Money Digest menulis bahwa pada tahun 2017 ini adalah $535 per tahun untuk anjing dan $335 untuk kucing. Ini berarti bahwa pemilik anjing akan menjadi titik penekanan utama Anda karena fakta sederhana bahwa ini adalah pasar yang lebih besar dengan premi yang lebih tinggi.

Apakah pembeli lebih perkotaan, pedesaan atau pinggiran kota?

Sebagian besar ahli setuju bahwa mayoritas individu yang membeli asuransi hewan peliharaan tinggal di daerah perkotaan besar. Ini karena barang-barang cenderung lebih mahal di kota-kota besar, termasuk perawatan hewan. “Biaya dokter hewan memengaruhi premi yang dikenakan kepada Anda,” kata Asosiasi Asuransi Kesehatan Hewan Peliharaan Amerika Utara. “Umumnya di pusat kota, biaya perawatan hewan dan overhead lebih tinggi daripada di daerah pedesaan, jadi premi akan mencerminkan hal ini.” Hal ini terbukti dengan fakta bahwa Manhattan adalah kota termahal di AS menurut Kutipan Asuransi Hewan Peliharaan. Jadi, jika pemilik hewan peliharaan mengantisipasi biaya yang lebih tinggi, mereka biasanya lebih cenderung membeli asuransi hewan peliharaan untuk mengimbangi biaya tersebut.

Apakah Pembeli Keluarga atau Profesional Lajang?

Seperti yang disebutkan Heather Struck di Reuters sebelumnya, banyak orang yang berinvestasi dalam asuransi hewan peliharaan adalah tanpa anak atau sarang kosong. Jadi, Anda akan menemukan bahwa lebih banyak profesional lajang yang membeli polis ini daripada keluarga. Ini masuk akal mengingat banyak orang benar-benar menganggap hewan peliharaan mereka sebagai anak-anak sampai batas tertentu. Faktanya, 44 persen milenial menganggap hewan peliharaan mereka sebagai “anak pemula” yang akan mempersiapkan mereka untuk menjadi orang tua di kemudian hari, tulis editor berita asosiasi Alexander Whittaker InStyle. Dan 21% bahkan mengatakan bahwa ini adalah alasan utama mengapa mereka menjadi pemilik hewan peliharaan sejak awal. Kebanyakan orang yang tertarik dengan asuransi hewan peliharaan tidak berurusan dengan segudang biaya membesarkan anak-anak dan karena itu memiliki lebih banyak uang untuk dicurahkan untuk “bayi berbulu” mereka.

Seperti apa persona pembeli yang khas?

Mari kita satukan semuanya dan buat contoh persona pembeli. Anda umumnya akan menemukan bahwa rata-rata pelanggan asuransi hewan peliharaan Anda adalah generasi milenial yang belum memiliki anak atau baby boomer yang telah membesarkan anak-anak yang telah meninggalkan rumah. Mereka sangat peduli dengan kesehatan dan kesejahteraan hewan peliharaan mereka dan menyadari biaya yang datang bersama dengan perawatan hewan. Mereka ingin tahu bahwa mereka akan mampu secara finansial menangani kenaikan biaya yang datang bersamaan dengan kepemilikan hewan peliharaan. Mereka juga ingin membuat keputusan penting mengenai kesehatan hewan peliharaan mereka tanpa harus khawatir tentang implikasi keuangan. Dalam hal jenis hewan peliharaan tertentu, asuransi mencakup segala sesuatu mulai dari anjing dan kucing hingga burung, kelinci, hamster, dan bahkan reptil. Namun, pemilik anjing jauh lebih mungkin mencari asuransi hewan peliharaan daripada yang lain. Mereka juga kemungkinan tinggal di kota besar di mana perawatan medis dan layanan untuk hewan peliharaan lebih tinggi daripada di daerah pedesaan atau pinggiran kota. Meskipun demografi jelas akan bervariasi, ini harus berfungsi sebagai persona pembeli dasar sehingga Anda akan tahu individu mana yang harus ditargetkan.

Peluang Besar

Kepemilikan hewan peliharaan sedang meningkat di Amerika Serikat. Akibatnya, asuransi hewan peliharaan dengan cepat semakin populer. Orang-orang memiliki ikatan yang sangat erat dengan hewan peliharaan mereka, menjadikan asuransi hewan peliharaan sebagai bagian integral dari kepemilikan hewan peliharaan yang bertanggung jawab, tulis dokter hewan Dr. Nancy Kay di Pet Health Network. Dia menambahkan bahwa pertumbuhan yang terjadi dalam asuransi hewan peliharaan melampaui banyak kategori asuransi lainnya. Tapi yang menarik adalah bahwa Pet Insurance Quotes mengatakan bahwa kurang dari satu persen dari semua anjing dan kucing Amerika diasuransikan. Ini berarti bahwa asuransi hewan peliharaan adalah semacam berlian kasar bagi agen independen. Ada beberapa peluang serius di luar sana — Anda hanya perlu memanfaatkannya. Dengan memiliki pemahaman yang jelas tentang siapa yang ingin Anda jangkau dan apa yang mendorong mereka, Anda dapat meningkatkan basis pelanggan Anda dan memasukkan asuransi hewan peliharaan sebagai salah satu opsi pertanggungan utama Anda.

Berita