20 September 2024

Cara Berhasil Bermitra dengan Pembangun dan Kontraktor Lokal

Hubungan komunitas adalah bagian penting dari kesuksesan agen independen. Semakin kuat jaringan lokal Anda, semakin baik Anda dapat menghasilkan prospek berkualitas dan menumbuhkan basis pelanggan Anda. Untuk agen independen, hubungan dalam komunitas diterjemahkan ke dalam satu komponen penting — rujukan.

Dan referensi adalah sahabat agen. Mereka cenderung berkualitas tinggi dan prospek yang sangat ditargetkan. Faktanya, ini adalah bentuk iklan yang paling kuat, tulis Megan Mosley di Referral Rock. Dia menunjuk pada temuan yang menunjukkan 84 persen orang mempercayai rekomendasi yang mereka terima dari orang yang mereka kenal.

Salah satu jenis hubungan tertentu yang dapat menghasilkan rujukan adalah dengan kontraktor, arsitek, dan pembangun lokal. Berikut adalah beberapa alasan mengapa ini bermanfaat dan apa yang dapat Anda lakukan untuk memperkuat hubungan profesional ini.

Ini adalah Koneksi ke Pelanggan Asuransi Pemilik Rumah

Pembangun dan kontraktor tentu saja terlibat dalam proses konstruksi dan renovasi. Seorang pembangun menangani mur dan baut konstruksi rumah, termasuk mengatur fondasi, pembingkaian, dan atap. Kontraktor umum menangani tugas-tugas yang lebih kecil namun penting seperti memasang lantai, lemari, dan jendela.

Antara mereka dan mungkin arsitek yang menyusun rencana, mereka berurusan dengan pemilik rumah dari inisiasi proyek hingga penyelesaian. Seperti yang Anda bayangkan, ada banyak hubungan yang dibangun selama ini. Kontraktor dan pembangun sering mengenal pelanggan secara pribadi, mendapatkan kepercayaan mereka pada akhir proyek. Hal ini membuatnya masuk akal untuk berasumsi bahwa banyak pelanggan akan terbuka terhadap rekomendasi dari kontraktor mereka mengenai asuransi pemilik rumah.

Dalam situasi bangunan atau renovasi, pelanggan kontraktor dapat menjadi pelanggan asuransi pemilik rumah agen asuransi. Tidak hanya kepercayaan yang dibangun oleh kontraktor yang berharga, tetapi waktunya tepat. Ini adalah rujukan yang sangat tepat waktu di mana pelanggan diarahkan kepada Anda tepat ketika mereka paling membutuhkan asuransi pemilik rumah.

Jadi mudah untuk melihat mengapa meluangkan waktu untuk mengembangkan dan memelihara hubungan dengan profesional bangunan lokal adalah keputusan bisnis yang cerdas.

Kembangkan Basis Pelanggan Anda Secara Efisien

Tim Women on Business menunjukkan betapa efisiennya kemitraan rujukan. Setelah didirikan, mitra rujukan membantu membangun jaringan prospek dan pelanggan yang ditargetkan. Ini berarti Anda tidak perlu menghabiskan banyak waktu untuk mencari dan menjangkau prospek baru secara individual.

Dan itu terbukti berhasil. Faktanya, 43 persen perusahaan yang secara teratur menerima referensi memperoleh lebih dari 35 persen pelanggan mereka dengan cara ini.

Ini juga membantu secara finansial karena Anda tidak mengharuskan Anda menghabiskan banyak uang untuk menghasilkan bisnis baru. Selain media sosial, pemasaran rujukan adalah salah satu metode periklanan paling hemat biaya yang tersedia.

Referensi Cenderung Loyal

Ada juga korelasi antara referensi dan loyalitas. Pelanggan yang direferensikan rata-rata 16 hingga 24 persen lebih loyal daripada non-rujukan.

Terlebih lagi, referensi sering kali berakhir menjadi pelanggan terbaik agen independen. Mereka cenderung bertahan untuk jangka panjang dan membeli lebih banyak polis. Dalam banyak kasus, mereka akan mengirimkan rujukan sendiri, menciptakan siklus yang baik di mana semakin banyak prospek yang dihasilkan.

Ketika seseorang membeli pertanggungan asuransi berdasarkan rujukan, mereka lebih cenderung memberi tahu orang lain tentang pengalaman positif mereka. Dan umpan balik positif itu dapat mendorong perujuk untuk melakukannya lagi. Jadi mendapatkan pelanggan baru melalui rujukan kontraktor sering kali menghasilkan hasil yang lebih berarti dari waktu ke waktu daripada ketika memperoleh pelanggan yang tidak dirujuk. Ada potensi implikasi jangka panjang, yang dapat membantu Anda mengembangkan bisnis Anda secara eksponensial.

Cara mengarahkan bisnis kontraktor ke arah Anda

Kami sekarang telah menetapkan manfaat besar dari mengembangkan hubungan dengan kontraktor dan pembangun lokal. Tetapi bagaimana Anda mengarahkan bisnis kontraktor ke arah Anda? Dan bagaimana Anda memberi mereka motivasi untuk mengirim pelanggan mereka sesuai keinginan Anda?

Isi Mereka pada Persembahan Anda

Bagian besar dari memenuhi kebutuhan setiap pelanggan adalah menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi dan menyederhanakan proses pembelian asuransi.

Untuk memastikan setiap pelanggan menerima pertanggungan yang tepat, Anda harus berada di halaman yang sama dengan kontraktor dan pelanggan yang mereka layani. Beri tahu mitra perujuk Anda dan pelanggan mereka jenis polis yang Anda bawa dan rekomendasi Anda untuk pemilik rumah di area tertentu.

American Family Insurance memberikan contoh menawarkan webinar informatif sebagai imbalan untuk mempromosikan bisnis Anda. Dalam kasus agen independen, sesi informasi akan mencakup cakupan terbaik untuk pemilik rumah lokal dan jenis polis asuransi tertentu untuk dipertimbangkan untuk dibeli tergantung pada keadaan masing-masing.

Misalnya, sebagian besar polis asuransi pemilik rumah menawarkan pertanggungan kewajiban senilai minimal $100,000, yang mungkin cukup untuk sebagian besar pelanggan kontraktor. Namun, jumlah yang lebih tinggi hingga $500.000 tersedia, yang mungkin lebih baik untuk pelanggan dengan investasi yang lebih besar. Atau jika pelanggan berada di zona banjir, webinar Anda dapat mencakup melihat persis apa yang ditawarkan asuransi banjir.

Sesi informasi adalah kesempatan untuk menjalin hubungan dengan pelanggan potensial, dan dengan memberikan informasi terperinci, tingkat kepercayaan segera terbentuk.

Intinya adalah harus ada hubungan yang jelas dan urutan logis saat pemilik rumah beralih dari berurusan dengan kontraktor ke perusahaan asuransi Anda, tambah American Family Insurance. Jadi, luangkan waktu untuk mendiskusikan penawaran Anda dengan pembangun atau kontraktor, dan cari tahu bagaimana Anda dapat bekerja sama dalam promosi silang.

Memberikan Pengalaman Pelanggan yang Luar Biasa

Seorang kontraktor perlu tahu bahwa mereka dapat mempercayai Anda. Tempatkan diri Anda pada posisi mereka sejenak. Mereka baru saja menyelesaikan proyek perumahan dan telah bekerja dengan rajin untuk membangun hubungan dengan pelanggan. Selain menginvestasikan waktu dan energi ke dalam proses nyata membangun atau merenovasi rumah, mereka juga berusaha untuk membangun hubungan.

Jika mereka merujuk pelanggan kepada Anda untuk asuransi pemilik rumah dan Anda gagal memberikannya, itu adalah refleksi yang buruk pada mereka. Itu bisa merusak reputasi mereka dan bahkan merugikan bisnis mereka.

Memberikan layanan pelanggan yang “mencengangkan” sangat penting untuk meningkatkan rujukan. Anda harus bekerja ekstra dan melampaui harapan pelanggan, terutama untuk rujukan. Jika Anda dapat melakukan ini secara konsisten, kontraktor harus lebih bersedia mengirim prospek ke arah Anda.

Tunjukkan Penghargaan Anda

Terakhir, Anda perlu melakukan upaya yang diperlukan untuk mempertahankan hubungan ini. Ini bukan pertemuan satu kali dengan kontraktor dan hanya itu. Ini adalah proses organik di mana kedua belah pihak saling membantu. Ini termasuk mengenali dan berterima kasih kepada pembangun atas referensi mereka.

“Ini bisa dengan panggilan telepon sederhana, email, atau bahkan lebih baik lagi, catatan tulisan tangan,” kata ahli strategi pemasaran Mary Flaherty. “Yang penting adalah mengungkapkan apresiasi Anda. Anda juga akan mendorong rujukan tambahan dengan cara ini.”

Anda tidak perlu berlebihan tentang hal itu, tetapi Anda harus menunjukkan rasa terima kasih Anda.

Kirim prospek yang relevan ke kontraktor

Jenis hubungan ini adalah jalan dua arah. Anda tidak dapat mengharapkan kontak untuk mengirimi Anda referensi tanpa membalas budi. Sangat penting untuk memiliki rencana tindakan yang disusun dengan baik sehingga Anda akan tahu bagaimana cara terbaik untuk melayani mitra rujukan Anda.

Layton Turner menambahkan bahwa salah satu cara terbaik untuk melakukan ini dan meningkatkan referensi adalah dengan membiasakan diri merujuk bisnis kepada orang lain. Ini hanya masalah mencari peluang selama interaksi pelanggan Anda. Katakanlah misalnya, salah satu pelanggan Anda mengalami kerusakan air yang parah di rumah mereka karena pipa pecah dan rumah mereka perlu diperbaiki secepat mungkin. Anda dapat membantu pelanggan Anda dengan merekomendasikan kontraktor umum yang memiliki perjanjian rujukan dengan Anda.

Berita