19 September 2024

Buat Keputusan Bisnis Berbasis Data Berdasarkan Wawasan Strategis

Kita hidup di dunia yang kaya data.

Data yang disediakan oleh pelanggan dan sumber lain dapat menawarkan wawasan mendalam bagi operator asuransi. Jika dimanfaatkan secara efektif, data ini dapat meningkatkan hubungan pelanggan, menyempurnakan keputusan underwriting, dan menggerakkan operator asuransi di depan para pesaingnya.

Alat seperti bolt Exchange Enterprise memudahkan operator untuk mengumpulkan wawasan strategis dari data yang tersedia untuk pengambilan keputusan bisnis yang lebih baik.

Nilai Data ada dalam Wawasannya

“Pengambilan keputusan berbasis data memerlukan penggunaan fakta, metrik, dan data untuk membuat keputusan bisnis strategis yang selaras dengan tujuan, sasaran, dan inisiatif perusahaan Anda,” tulis Mark Nelson, presiden dan CEO di platform analitik Tableau Software. Digunakan secara efektif, data memberikan dasar yang kuat untuk pengambilan keputusan yang lebih baik dan prediksi yang lebih akurat.

Terlepas dari kekuatan data untuk mendorong keputusan bisnis yang efektif, banyak perusahaan asuransi belum mengoptimalkan pendekatan mereka terhadap analisis data. “Perusahaan asuransi sering cenderung memperlakukan dan mengukur data sebagai biaya jangka pendek yang dikelola untuk fungsi atau proyek individu, daripada sebagai aset strategis yang harus terus dipelihara untuk keuntungan jangka panjang di seluruh perusahaan,” tulis Cindy MacFarlane dan Sam Friedman di Deloitte.

Beberapa hambatan berdiri antara operator asuransi dan keputusan bisnis berbasis data berdasarkan wawasan strategis, tulis MacFarlane dan Friedman. Ini termasuk:

Silo informasi, yang bertahan di banyak pengaturan asuransi.
Kesenjangan keterampilan yang menghalangi operator menerapkan sistem analisis data baru.
Tantangan manajemen risiko.

“Jalan menuju menjadi perusahaan berbasis data harus didasarkan pada komitmen strategis, dengan tujuan bersama yang nyata, dan itu harus dicapai melalui visi transversal dan penghapusan silo dalam perusahaan,” tulis María Jesus Pérez Fuentes di Mapfre.

Salah satu cara untuk mengatasi hambatan ini adalah dengan bermitra dengan insurtech berpengalaman yang berspesialisasi dalam merampingkan operasi operator untuk hubungan ekosistem yang lebih baik, loyalitas pelanggan, dan wawasan berbasis data.

Menggunakan bolt Exchange Enterprise untuk Wawasan yang Lebih Baik

Komputasi awan, Internet of Things, dan proliferasi perangkat dan tugas penghasil data telah menyebabkan ledakan dalam pembuatan data. Namun tidak satu pun dari data ini dapat menguntungkan bisnis kecuali bisnis dapat menganalisisnya untuk wawasan strategis.

Untuk berkontribusi pada analisis, kumpulan data individu harus kompatibel dengan alat analisis seperti algoritma. Jika analisis dilakukan dalam spreadsheet, misalnya, tangkapan layar dari daftar angka tulisan tangan tidak banyak berguna. Perangkat lunak spreadsheet tidak dapat membaca gambar.

Alat berbasis AI awal seperti pengenalan karakter optik, bersama dengan upaya spesialis entri data, telah bekerja untuk menyelaraskan data dan membuatnya tersedia untuk analisis. Namun, saat ini, pekerjaan menyelaraskan data dapat dihindari dengan merampingkan informasi melalui satu platform, yang menghasilkan data ke dalam bentuk yang konsisten dan dapat digunakan secara otomatis.

bolt Exchange Enterprise adalah contoh platform semacam itu. Melalui bolt Exchange Enterprise, operator dapat mengumpulkan informasi pelanggan dengan lebih mudah, menggabungkannya dengan data pihak ketiga yang terintegrasi, dan melakukan analisis yang lebih cepat dan lebih rinci. Integrasi data yang lebih baik mengarah pada wawasan yang lebih dalam tentang pelanggan — memungkinkan operator untuk memprediksi kebutuhan pelanggan dan menawarkan opsi asuransi yang disesuaikan.

Keputusan bisnis berbasis data tidak perlu dicadangkan untuk kepemimpinan asuransi. Alat seperti bolt Exchange Enterprise memungkinkan semua orang di organisasi untuk membuat pilihan berbasis data saat melakukan tugas sehari-hari, seperti membantu pelanggan.

Gambar oleh: ufabizphoto/©123RF.com, nd3000/©123RF.com

Berita