19 September 2024

Asuransi Tertanam untuk Ritel dan Manufaktur Khusus

Asuransi tertanam telah lama tersedia untuk tiket perjalanan dan barang-barang serupa. Saat ini, konsep memasukkan asuransi dengan pembelian yang dapat diasuransikan dengan cepat berlaku di ranah barang konsumsi, termasuk kendaraan bermotor.

Dari sini, perusahaan asuransi dapat mengambil langkah alami berikutnya untuk memberikan pertanggungan tertanam untuk barang-barang khusus. Bermitra dengan produsen perahu dan sepeda motor, perhiasan, rumah lelang, dan bisnis lainnya dapat membantu perusahaan asuransi memenuhi kebutuhan pelanggan pada saat yang tepat.

Ketika Item Khusus Membutuhkan Cakupan Tertanam

Asuransi khusus adalah kategori catchall yang mencakup pertanggungan untuk berbagai item dan risiko yang tidak ditangani oleh polis asuransi properti dan kecelakaan konvensional. Banyak item yang menuntut asuransi khusus adalah domain produsen dan pengecer khusus, termasuk:

Perahu, sepeda motor, dan kendaraan khusus lainnya.
Perhiasan dan barang koleksi lainnya.
Peralatan dan peralatan elektronik khusus.

Secara tradisional, pelanggan asuransi menerima informasi tentang pertanggungan khusus dari agen atau operator. Percakapan dimulai ketika seorang pelanggan mengungkapkan kepemilikan mereka atas barang khusus, mendorong agen atau operator untuk mendiskusikan cakupan khusus.

Pelanggan yang mencari asuransi khusus sendiri terkadang menghadapi perjuangan yang berat. Menemukan asuransi khusus adalah proses multi-langkah bagi pelanggan dan disertai dengan kurva belajar yang curam. Seorang pelanggan yang membutuhkan pertanggungan di luar polis standar mereka pertama-tama harus terbiasa dengan pertanggungan khusus, kemudian mencari perusahaan asuransi yang menyediakan asuransi khusus, tulis Max Freedman di business.com.

Saat ini, asuransi tertanam menyediakan cara lain bagi perusahaan asuransi untuk menjangkau pelanggan — yang tidak bergantung pada pelanggan yang memulai percakapan.

Dengan menanamkan pertanggungan ke dalam pembelian barang khusus, perusahaan asuransi terhubung secara otomatis dengan pelanggan yang membutuhkan pertanggungan tertentu. Operator juga membangun hubungan dengan produsen dan pengecer pihak ketiga, yang menawarkan sumber data yang kaya tentang kebutuhan pelanggan, preferensi, dan penggunaan barang-barang khusus yang diasuransikan.

Membuat Asuransi Tertanam Bekerja untuk Item Khusus

Tantangan utama distribusi asuransi khusus adalah kurangnya pengetahuan atau kesadaran pelanggan. Misalnya, banyak pelanggan terkejut menemukan bahwa polis asuransi mobil mereka tidak mencakup perjalanan yang dilakukan dengan sepeda motor mereka atau bahwa polis asuransi pemilik rumah standar berisi batasan pertanggungan untuk perhiasan dan barang koleksi lainnya.

Bahkan ketika pelanggan tahu bahwa mereka membutuhkan asuransi khusus untuk barang-barang tertentu, mereka mungkin menghadapi tantangan dalam mendapatkan pertanggungan yang tepat. Tugas-tugas seperti penilaian tetap menjadi tanggung jawab pelanggan, sebagai panduan State Farm untuk mengasuransikan catatan koleksi. Jika pekerjaan untuk mengasuransikan barang-barang khusus tampaknya terlalu berat, pelanggan dapat melepaskan pertanggungan sepenuhnya — mengekspos diri mereka pada risiko dan merampas kesempatan perusahaan asuransi untuk membangun hubungan yang langgeng.

Asuransi tertanam menawarkan solusi bagi pelanggan dan perusahaan asuransi. Ketika asuransi disertakan atau tersedia di tempat penjualan:

Perusahaan asuransi terhubung dengan pelanggan yang memiliki kebutuhan akan pertanggungan yang ditangani oleh perusahaan asuransi.
Pelanggan menerima informasi yang mereka butuhkan untuk diinformasikan kepada tertanggung, tanpa beban tambahan untuk mencari pengetahuan itu sendiri.
Pengecer dan produsen khusus membangun hubungan pelanggan yang lebih kuat dan memantapkan diri mereka sebagai sumber produk, layanan, dan dukungan asuransi yang dapat dipercaya.

Dengan menurunkan beban mendapatkan pertanggungan khusus, asuransi tertanam meningkatkan kepercayaan pelanggan dalam pembelian dan perusahaan asuransi. Bagi pelanggan, asuransi terasa kurang seperti tugas yang mahal dan lebih seperti perpanjangan alami dari keputusan mereka untuk membeli perahu, sepeda motor, atau barang khusus lainnya. Pelanggan yang sudah terbiasa dengan asuransi tertanam dalam konteks seperti perjalanan lebih cenderung merangkul asuransi tertanam untuk produk dan layanan lain.

Asuransi tertanam menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari bagi perusahaan asuransi, bisnis, dan pelanggan. “Kami tidak hanya melihatnya dari perusahaan teknologi, tetapi juga dari pengecer besar dan banyak jenis bisnis lainnya,” kata Vikram Sidhu, mitra asuransi dan regulasi perusahaan di firma hukum Mayer Brown.

Dengan menanamkan pertanggungan dengan pembelian barang-barang khusus, perusahaan asuransi memenuhi pelanggan pada titik kebutuhan mereka. Perusahaan asuransi, produsen, dan pengecer juga meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap produk, penjualnya, dan perusahaan asuransi mereka.

Gambar oleh: mblach/©123RF.com, Elnur/©123RF.com

Berita