19 September 2024

3 poin penting dari laporan “Membangun ekonomi kemitraan”

bolttech bermitra dengan Insurtech Insights untuk mengembangkan laporan baru, “Membangun ekonomi kemitraan”. Laporan ini menawarkan wawasan berharga tentang peran kemitraan dalam asuransi seperti yang dibagikan oleh para pemimpin industri senior, dan bagaimana mitra dan pelanggan dapat memperoleh manfaat dari integrasi asuransi yang mulus dalam ekosistem komersial yang lebih luas.

Berikut adalah poin penting dari laporan tersebut:

1. Kemitraan ekosistem sangat penting untuk menutup kesenjangan pengalaman pelanggan

Masih ada kesenjangan yang signifikan antara apa yang diinginkan pelanggan dan apa yang diberikan oleh sebagian besar pengalaman asuransi saat ini. Ekosistem memainkan peran penting dalam menyatukan mitra asuransi dan non-asuransi untuk bersama-sama menciptakan proposisi nilai baru dan menanamkan asuransi dengan mulus ke dalam perjalanan pembelian pelanggan.

CEO bolttech Group Rob Schimek, mengatakan: “Distributor asuransi dan non-asuransi dapat menawarkan perjalanan pelanggan yang lebih mulus, membuat pembelian asuransi menjadi cepat dan mudah sekaligus meningkatkan keterlibatan dan loyalitas. Ekosistem diterjemahkan ke dalam pertumbuhan industri, dan dengan akses yang lebih baik ke pilihan produk yang relevan yang lebih luas dan pengalaman yang lebih baik, pelanggan menang.”

2. Potensi konektivitas data dan IoT untuk mendefinisikan ulang asuransi

Ketika Internet of Things (IoT) menjadi ada di mana-mana, ia membuka banyak data yang dapat digunakan untuk mitigasi risiko. Mulai dari memanfaatkan data tentang risiko kesehatan dan properti untuk penjaminan emisi hingga memberikan informasi kepada pelanggan yang mempromosikan perilaku yang lebih aman, ada area utama di mana mitra dapat bekerja sama untuk membentuk kembali peran asuransi—saat berkembang dari perlindungan ke pencegahan, untuk memenuhi kebutuhan konsumen.

CEO bolt Jim Dwane menambahkan: “Apa yang Anda sadari … adalah bahwa orang kurang peduli tentang uang dan jauh lebih peduli tentang kesejahteraan dan keamanan. Jika anggota keluarga Anda diculik atau Anda diracuni, yang Anda pedulikan adalah apa yang terjadi sekarang. Bagaimana saya akan memperbaiki situasi? Kami melihat ini masuk ke mobil dan rumah. Bisakah saya memiliki sensor untuk kerusakan air? Ganti rugi itu besar, tetapi saya membutuhkan lebih.”

3. Kebutuhan untuk terlibat dalam banyak kemitraan dan ‘ko-opetition’

Untuk membuka nilai penuh dari berpartisipasi dalam ekosistem, perusahaan asuransi harus bersedia mempertahankan hubungan dengan banyak entitas yang berbeda dan merangkul ko-opetisi. Ini membutuhkan perubahan pola pikir mendasar bagi perusahaan asuransi yang secara tradisional melakukan semuanya sendiri atau lebih terbiasa dengan eksklusivitas.

Download laporan lengkapnya di sini: Membangun ekonomi kemitraan

Berita