Studi kasus Taiwan Mobile

Bagaimana Taiwan Mobile dan bolttech menghadirkan perlindungan digital pada momen sehari-hari

Membantu Taiwan Mobile meluncurkan asuransi digital tertanam dengan cepat dan skala.

Ringkasan

Taiwan Mobile adalah salah satu penyedia telekomunikasi terbesar di negara itu, melayani lebih dari 10 juta pelanggan, pangsa pasar 30%. Bagian dari Fubon Group, Taiwan Mobile berkembang ke layanan digital, fintech, dan infrastruktur EV.

Untuk menawarkan nilai dan kenyamanan yang lebih besar kepada pelanggan, Taiwan Mobile berangkat untuk menyematkan asuransi ke dalam saluran pelanggan utamanya, aplikasi, dan situs web mereka. Broker asuransi Taiwan Mobile sebelumnya tidak memiliki lisensi online yang diperlukan dan kemampuan digital terkait untuk memberikan pengalaman yang sesuai dan mengutamakan digital. Taiwan Mobile beralih ke bolttech untuk menghadirkan solusi yang mulus dan dapat diskalakan yang dapat mendukung ambisinya untuk proposisi perlindungan tertanam yang ditawarkan secara kontekstual dalam perjalanan pelanggannya.

Apa yang kami sampaikan

bolttech bermitra dengan Taiwan Mobile pada Mei 2023 untuk meluncurkan platform asuransi tertanam label putih yang sesuai yang terintegrasi penuh ke dalam ekosistem digital Taiwan Mobile dan disesuaikan dengan kebutuhan pasar lokal.

Mengembangkan platform asuransi digital label putih berlisensi yang terintegrasi ke dalam aplikasi dan situs web Taiwan Mobile

Diluncurkan dengan 13 produk asuransi perjalanan dari Taiwan Mobile Fubon Insurance, untuk menawarkan berbagai manfaat pertanggungan dan titik harga

Mengaktifkan pembelian dalam aplikasi yang mulus melalui akun penagihan Taiwan Mobile, menghilangkan kebutuhan untuk pengalihan pembayaran eksternal

Mengaktifkan kampanye bertarget menggunakan SMS, tombol aplikasi, dan insentif program loyalitas

Memberikan dukungan menyeluruh untuk tim Taiwan Mobile di seluruh kepatuhan, teknologi, dan operasi.

Hasil

Kemitraan ini menghadirkan model asuransi tertanam yang dapat diskalakan dan menandai langkah kunci dalam evolusi digital Taiwan Mobile. Taiwan Mobile sekarang sedang menjajaki ekspansi ke dalam asuransi motor, skuter, dan dunia maya.

Tingkat konversi yang lebih tinggi melalui SMS dan pemberitahuan push dibandingkan saluran lain

35.6%

Peningkatan pengguna yang diasuransikan selama tahun 2023

12,500+

Pengguna dijangkau pada tahun pertama

29%

Tingkat konversi di antara pengguna terdaftar

Transaksi diselesaikan dalam waktu kurang dari tiga menit dalam aplikasi

Apa yang dikatakan mitra kami

“Taiwan Mobile memiliki keunggulan yang melekat dalam industri telekomunikasi, termasuk KYC (know your customer), big data, dan database 10 juta pengguna. Dengan tujuan menciptakan ekosistem produk keuangan telekomunikasi yang komprehensif, Taiwan Mobile telah berkolaborasi dengan insurtech internasional bolttech untuk membangun platform asuransi online ini. Pengguna dapat dengan mudah memilih produk asuransi yang sesuai kapan saja dan di mana saja berdasarkan kebutuhan asuransi mereka. Taiwan Mobile juga akan terus memperluas penawaran produk asuransi untuk memberi pengguna pilihan asuransi yang lebih nyaman.”

Vincent Wu

Wakil Presiden, Layanan Keuangan Telekomunikasi Taiwan Mobile