Studi Kasus Jasa Keuangan
Ikhtisar
Sebuah organisasi jasa keuangan terkemuka, yang terkenal dengan jaringan agen independennya yang didedikasikan untuk membantu keluarga dan individu mengamankan masa depan keuangan mereka menghadapi tantangan masa depannya sendiri. Kombinasi perubahan pasar dan teknologi menyulitkan mereka untuk menumbuhkan basis pelanggan mereka sambil mempertahankan tingkat kepuasan pelanggan yang terdepan di industri.
Solusi mereka adalah beralih ke platform asuransi digital bolt untuk mendorong pertumbuhan premi yang dikutip. Investasi mereka terbayar dengan pertumbuhan top-line serta peningkatan kepuasan pelanggan secara signifikan, efisiensi operasional, dan produktivitas agen secara keseluruhan.
Tantangan
Penyedia menyadari perlunya memperluas penawaran produknya di luar asuransi jiwa dan anuitas tradisional. Lanskap pasar telah membuatnya penting untuk memberikan solusi kesehatan finansial yang komprehensif bagi kliennya. Tetapi sistem perusahaan yang ada tidak sepenuhnya dioptimalkan untuk era digital, menghambat kemampuannya untuk memberikan layanan yang mulus dan dipersonalisasi yang diharapkan konsumen modern.
Dengan meningkatnya kompleksitas perencanaan keuangan, penyedia ingin menawarkan layanan tambahan agar tetap menjadi prioritas utama bagi kliennya. Ini menjadi sangat penting dalam menghadapi pasar asuransi yang keras, meningkatnya kesenjangan cakupan dalam asuransi rumah, dan peningkatan premi.
Perusahaan menghadapi tantangan untuk menyediakan rangkaian produk yang lebih komprehensif sambil memastikan pengalaman pelanggan yang unggul di pasar yang berubah dengan cepat.
Apa yang kami sampaikan
Platform asuransi digital komprehensif Bolt dirancang untuk mengubah operasi penyedia dan mendukung jaringan agen independennya.
Solusi SaaS plug-and-play kami memungkinkan penyedia untuk aktif dan berjalan dalam hitungan minggu.
Hasil
Kemitraan dengan bolt membuahkan hasil yang mengesankan bagi penyedia layanan keuangan. Selama setahun, perusahaan mengalami pertumbuhan yang luar biasa dari tahun ke tahun dalam premi yang dikutip sebesar 100%, menggarisbawahi efektivitas platform dalam meningkatkan corong. Hasil ini dilakukan dengan peningkatan tingkat pengikatan lebih dari 135%, menunjukkan kemampuan platform untuk mengubah kutipan menjadi polis aman dengan lebih efektif. Pengenalan platform secara sistemik meningkatkan proses end-to-end. Selain kesuksesan finansial ini, penyedia mencapai peningkatan 80%+ dalam Skor Promotor Bersihnya, yang mencerminkan peningkatan substansial dalam kepuasan dan loyalitas pelanggan. Penyedia sekarang diposisikan untuk memanfaatkan inovasi dan pembaruan yang sedang berlangsung tanpa risiko tertinggal atau menimbulkan utang teknis.
Dalam peningkatan pendapatan
Peningkatan skor Net Promoter
Peningkatan konversi
Peningkatan pilihan produk pelanggan
Kesimpulan
Platform asuransi digital tertanam Bolt mendorong pertumbuhan pendapatan bagi penyedia layanan keuangan sekaligus meningkatkan kepuasan pelanggan, produktivitas agen, dan efisiensi operasional. Ini meningkatkan garis atas dan bawah.
Dengan memodernisasi pendekatannya dan memanfaatkan teknologi inovatif, penyedia layanan keuangan terkemuka ini mampu memperluas kehadiran pasarnya, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan mendorong kesuksesan finansial yang berkelanjutan. Keberhasilan kemitraan ini menyoroti pentingnya transformasi digital dalam mempertahankan keunggulan kompetitif di industri jasa keuangan.
Bagaimana kami membantu perusahaan lain
Studi kasus serupa
12 November 2024