27 September 2024

Bagaimana Perubahan Pola Kerja Mendorong Permintaan Kebijakan Bisnis Kecil Hibrida

Kerja jarak jauh, telecommuting, dan pekerjaan pertunjukan telah meningkat selama bertahun-tahun. Perkembangan seputar penyebaran virus corona baru tidak menciptakan tren tetapi hanya mempercepat laju transisi pekerja dari tempat kerja eksternal ke ruang kerja di rumah.

Seiring dengan perubahan pola kerja, begitu pula kebutuhan pekerja dalam hal asuransi. Meskipun banyak orang sekarang bekerja dari rumah, pertanggungan asuransi pribadi mereka mungkin tidak cukup untuk memenuhi kebutuhan mereka jika terjadi kerugian. Demikian juga, asuransi yang berfokus pada ruang bisnis mungkin tidak mengatasi masalah yang muncul di luar konteks spesifik itu, bahkan jika masalah tersebut terkait dengan pekerjaan.

Cara kita bekerja berubah. Begitu juga kebutuhan asuransi pelanggan.

Dunia adalah Tempat Kerja Kita: Kapan, Di Mana dan Bagaimana Kita Bekerja

Bagi sebagian besar pekerja AS, pilihan untuk bekerja dari jarak jauh tidak hanya bagus. Ini penting.

Sebuah studi tahun 2019 oleh IWG menemukan bahwa 74 persen responden melihat pengaturan kerja yang fleksibel sebagai tipikal, bahkan diharapkan. Delapan puluh persen responden mengatakan mereka akan menolak tawaran pekerjaan jika perusahaan tidak menawarkan opsi untuk bekerja dari jarak jauh atau telecommuting.

“Kerja fleksibel dianggap oleh banyak orang sebagai norma baru untuk bisnis apa pun yang serius tentang produktivitas, kelincahan, dan memenangkan perang untuk talenta terbaik,” kata Mark Dixon, CEO IWG.

“Norma baru” ini muncul karena telecommuting dan kerja jarak jauh menjadi semakin umum. Menurut laporan FlexJobs dan Global Workplace Analytics, jumlah pekerja wiraswasta yang bekerja dari rumah setidaknya 50 persen dari waktu tumbuh 115 persen antara 2005 dan 2017, menjadi 3,9 juta.

Banyak perusahaan berkomitmen untuk memperluas penawaran bekerja dari rumah mereka juga. Dell, misalnya, menetapkan tujuan perusahaan untuk memiliki 50 persen tenaga kerja jarak jauh pada tahun 2020, tulis Sara Sutton, CEO dan pendiri FlexJobs. Bahkan perusahaan tanpa tujuan ambisius seperti itu telah merangkul nilai mengizinkan pekerja melakukan pekerjaan mereka di tempat-tempat di luar tempat bisnis.

Bagi sebagian besar pekerja, pekerjaan tetap merupakan perpaduan antara waktu yang dihabiskan di ruang bisnis khusus dan waktu yang dihabiskan untuk bekerja dari jarak jauh, bekerja dari jarak jauh, atau berpartisipasi dalam satu atau lebih pertunjukan sampingan.

“Penting untuk dicatat bahwa telecommuter penuh waktu dan bahkan paruh waktu adalah di antara minoritas. Sebagian besar tenaga kerja, sekitar setengahnya, bekerja dari rumah setidaknya sebulan sekali,” kata Kate Lister, presiden Global Workforce Analytics.

Dengan kata lain, dimungkinkan untuk membedakan antara aktivitas bisnis dan pribadi untuk pekerja ini pada waktu-waktu tertentu, tetapi tidak pada waktu-waktu lain.

Menyeimbangkan Kembali Risiko di Dunia Kerja Jarak Jauh

Selama berabad-abad, perusahaan asuransi telah mendapat manfaat dari kejelasan relatif dalam memisahkan pekerjaan dan aktivitas pribadi. Orang-orang bekerja di kantor bisnis atau tempat kerja lainnya, dan mereka melakukan urusan pribadi mereka di rumah atau di tempat lain.

Namun, saat ini, permintaan pekerja dan minat bisnis terhadap manfaat kerja jarak jauh telah mengaburkan batas tersebut, yang membutuhkan perhitungan ulang risiko.

Siapa yang Mempekerjakan Pekerja Jarak Jauh atau Gig?

Usaha kecil tetap menjadi basis pelanggan penting untuk perluasan kebijakan hibrida. Tidak hanya banyak pemilik usaha kecil yang bekerja dari rumah sendiri, mereka lebih cenderung mempekerjakan pekerja jarak jauh penuh waktu daripada perusahaan besar, kata Dragomir Simovic di Small Biz Genius.

Sebuah studi oleh OWL Labs menemukan bahwa usaha kecil dua kali lebih mungkin mempekerjakan pekerja jarak jauh daripada bisnis yang lebih besar. Ketika perusahaan-perusahaan ini mempekerjakan pekerja yang melakukan tugas-tugas terkait pekerjaan, tetapi yang tidak bekerja di tempat bisnis yang ditentukan, pertanyaan tentang cakupan siapa yang berlaku dan bagaimana jika terjadi kecelakaan bisa menjadi rumit.

Apa Risiko Kerja Jarak Jauh?

Bukti menunjukkan bahwa bekerja dari rumah sebenarnya dapat menimbulkan lebih sedikit risiko dari perspektif asuransi. Misalnya, sebuah studi tahun 2013 tentang produktivitas bekerja dari rumah di antara karyawan call center menemukan bahwa mereka yang bekerja di rumah menyelesaikan 4 persen lebih banyak panggilan per shift, peningkatan yang dikaitkan dengan fakta bahwa rumah umumnya lebih tenang daripada tempat kerja, tulis Nicholas A. Bloom dan rekan-rekan peneliti. Lebih sedikit gangguan memungkinkan fokus yang lebih baik, yang dapat mengurangi risiko kecelakaan yang disebabkan oleh kurangnya perhatian.

Pekerja yang biasanya melakukan pekerjaan berbasis pengetahuan atau pekerjaan yang membutuhkan pemikiran mendalam cenderung bekerja dengan baik di lingkungan terpencil karena kurangnya gangguan, menurut sebuah studi tahun 2019 yang diterbitkan dalam Journal of Business and Psychology. Bagi perusahaan asuransi, lingkungan dengan gangguan rendah yang cocok untuk pekerjaan berpikir mendalam juga dapat menimbulkan risiko yang lebih sedikit.

Namun, pekerjaan jarak jauh mungkin juga memiliki kelemahan. Misalnya, “isolasi, kecemasan, dan depresi adalah masalah signifikan saat bekerja dari jarak jauh, dan kita harus mencari cara dan sistem untuk menyelesaikan masalah kompleks ini,” kata Amir Salihefendic, pendiri dan CEO penyedia perangkat lunak produktivitas Doist. Masalah-masalah ini dapat diperburuk dengan mencoba mengubah jenis pekerjaan yang salah menjadi posisi jarak jauh.

Untuk mengatasi masalah yang disebabkan oleh isolasi, beberapa pekerja beralih ke ruang kerja bersama jarak jauh. Ini telah berkontribusi pada peningkatan jumlah keseluruhan pekerja jarak jauh baru-baru ini, kata Samantha Lambert, direktur sumber daya manusia di agensi digital Blue Fountain Media. Namun ruang kantor bersama ini juga dapat menimbulkan risiko, dan ketika terjadi kerugian, menentukan apakah dan sejauh mana berbagai pertanggungan berlaku bisa jadi sulit.

Pada akhirnya, kerja jarak jauh tidak akan menjadi jawaban yang tepat untuk setiap pekerja. “Bukan berarti telecommuting itu baik atau buruk; hanya saja terkadang menguntungkan dan terkadang tidak,” kata Ravi Gajendran, seorang profesor di Florida International University.

Cakupan Otomatis Menawarkan Tempat untuk Memulai

Salah satu manfaat yang dinyatakan dari pekerjaan jarak jauh, telecommuting, atau pekerjaan jenis pertunjukan lepas, adalah memungkinkan banyak pekerja untuk melewatkan perjalanan harian mereka sepenuhnya. Itu menghemat uang dan membantu mengurangi kerusakan lingkungan dengan menghemat “9 hingga 14 miliar kilowatt-jam energi setiap tahun” menurut Asosiasi Elektronik Konsumen, tulis Patrick Russell, direktur pemasaran produk di penyedia komunikasi bisnis SaaS 8×8.

Menjauhkan para pekerja tersebut dari jalan juga mengurangi risiko kecelakaan mobil, yang menguntungkan mereka dan perusahaan asuransi mereka. Selain itu, asuransi mobil menawarkan tempat untuk mulai menyusun dan mempromosikan kebijakan hibrida, karena pekerjaan di bidang ini sudah berlangsung.

Munculnya asuransi rideshare menawarkan contoh yang jelas tentang adaptasi perusahaan asuransi terhadap ambiguitas dalam kesenjangan penggunaan pribadi-bisnis. Ketika perusahaan rideshare seperti Lyft dan Uber pertama kali dimulai, polis asuransi mobil pribadi tidak mencakup pengemudi saat mereka mengangkut penumpang, dan perusahaan rideshare hanya memiliki cakupan terbatas untuk fase yang ditentukan secara khusus dari setiap perjalanan, kata Megan Glosson di Investopedia.

Sebagai tanggapan, banyak perusahaan asuransi mobil hibridisasi pertanggungan mobil dengan menawarkan polis rideshare. Kebijakan ini membahas aspek pribadi dan komersial dari pekerjaan pertunjukan melalui perusahaan rideshare. Beberapa adalah tambahan untuk paket asuransi mobil pribadi yang ada, sementara yang lain adalah paket mandiri yang dapat dibeli oleh pemilik mobil. Kedua opsi tersebut menawarkan fleksibilitas yang dibutuhkan pekerja gig ini, sekaligus mengatasi konstelasi risiko unik yang timbul dari penggunaan satu kendaraan untuk tujuan pribadi dan bisnis.

Dunia kerja secara nasional telah tren menuju pengaturan kerja yang fleksibel dan mobile selama bertahun-tahun. Dengan langkah-langkah terkait pandemi yang menutup tempat bisnis dan menjaga lebih banyak pekerja di rumah, metode tradisional untuk memberikan cakupan P&C dengan berfokus pada penggunaan pribadi versus bisnis tidak siap untuk mengatasi situasi kehidupan nyata pekerja saat ini. Namun, kebijakan hibrida dapat membantu memastikan bahwa pekerja memiliki cakupan yang mereka butuhkan kapan, di mana dan bagaimana mereka membutuhkannya.

Gambar oleh: PicJumbo, Svyatoslav Lypynskyy/©123RF.com, primagefactory/©123RF.com