20 September 2024

Bagaimana Agen Asuransi Independen Dapat Membangun Personal Brand yang Kuat (Digital dan Offline)

“Agen independen menghadapi persaingan yang ketat. Tim Statista melaporkan bahwa ada hampir 1,1 juta agen, broker, dan karyawan layanan di AS saja pada tahun 2016. Dan jumlah itu hanya akan terus bertambah. Salah satu cara terbaik untuk menonjol di pasar yang kompetitif adalah dengan menciptakan merek pribadi yang kuat. Tanpa itu, Anda lebih seperti white noise bagi pelanggan rata-rata Anda, dan mereka hanya akan menyetel Anda, Jayson DeMers, pendiri dan CEO perusahaan pemasaran internet AudienceBloom menjelaskan. Bagian besar dari mencapai pengenalan merek yang kuat adalah mendapatkan eksposur yang konsisten. Kathi Kruse dari Kruse Control Inc mencatat aturan praktis lama bahwa dibutuhkan minimal tujuh tayangan merek sebelum konsumen mengingat perusahaan Anda. Namun, di hari-hari kelebihan informasi dan media sosial ini, Anda lebih baik memiliki lebih banyak lagi. Ini membutuhkan pendekatan komprehensif yang mencakup strategi secara langsung, online, dan cetak.

Mendefinisikan Merek Anda

Membuat identitas merek diperlukan sebelum Anda dapat melakukan hal lain. Komponen inti termasuk logo, suara, nilai, dan kepribadian perusahaan Anda, tulis ahli strategi pemasaran Laura Lake . Jenis asuransi spesifik yang Anda tawarkan, audiens target Anda, dan misi perusahaan juga akan menentukan identitas merek Anda, tambahnya. Tim di agensi desain Emerson Stone mengatakan Anda akan membutuhkan pemahaman yang jelas tentang masalah yang Anda bantu pelanggan selesaikan dan mengapa mereka lebih memilih Anda daripada pesaing. Strategi lainnya adalah bertanya kepada karyawan Anda lima karakteristik mana yang akan mereka gunakan untuk menggambarkan merek Anda. Ini adalah cara cepat untuk mencari tahu apa yang membuat Anda unik sehingga Anda akan tahu sudut mana yang harus diambil. Dari sana, ini semua tentang mempromosikan merek Anda di berbagai saluran. Berikut adalah beberapa ide spesifik.

Strategi Tatap Muka

Strategi offline berperan penting untuk membangun merek, dan salah satu yang terbaik adalah jaringan. Membuat koneksi langsung masih sangat berharga dan menginspirasi prospek untuk mempelajari lebih lanjut tentang Anda, Elizabeth Harr, mitra di perusahaan branding dan pemasaran Hinge menulis. Dan meskipun ini penting untuk sebagian besar industri, ini sangat penting bagi agen independen di mana hubungan merupakan bagian integral dari kesuksesan dan umur panjang mereka. Harr juga mengatakan bahwa bergabung dengan asosiasi dan organisasi lokal adalah salah satu cara paling efisien untuk melakukan hal ini. Ini memungkinkan Anda untuk mendapatkan nama Anda di luar sana, terlihat di komunitas Anda, dan menemukan peluang untuk terhubung. Selain prospek langsung yang Anda dapatkan, Anda membuka pintu untuk rujukan. Sekitar 2,4 miliar percakapan terkait merek terjadi di AS setiap hari, tulis Grace Miller di platform pemasaran pelanggan Annex Cloud. Anda dapat terlibat dalam tindakan tersebut dengan mengembangkan hubungan yang bermakna, yang akan membantu mengembangkan bisnis Anda dan memperluas merek Anda. Strategi lain yang dia rekomendasikan adalah berbicara di acara-acara lokal. Ini menempatkan Anda di depan audiens yang tertarik dengan apa yang Anda katakan dan dapat membantu Anda dengan cepat membangun kredibilitas dan otoritas — dua hal yang sangat berharga bagi agen independen. Selain manfaat jangka panjang, tim Pemasaran Telur menegaskan bahwa berbicara di berbagai konferensi dapat menghasilkan prospek instan. Dengan mengungkapkan wajah di balik merek Anda, itu menempatkan Anda pada posisi untuk terhubung dengan pelanggan potensial yang membutuhkan layanan Anda. Jadi melakukan transisi dari pembicara ke penasihat asuransi tepercaya adalah lompatan yang relatif kecil.

Strategi Online

Kampanye konten yang kuat adalah tempat yang baik untuk memulai. Perusahaan penasihat pemasaran Demand Metric mengatakan pengguna internet menghabiskan 20 persen waktu mereka untuk menyerap konten, dan 80 persen menikmati belajar tentang perusahaan melalui konten khusus. Membuat berbagai jenis konten di berbagai platform dapat membantu Anda menarik prospek dan memberi Anda kesempatan untuk memeliharanya secara bertahap. Bagian terbaiknya adalah ini memungkinkan Anda untuk secara alami bekerja di komponen inti yang mendefinisikan merek Anda, sehingga prospek benar-benar mengenal Anda. Kevin Kononenko di platform analitik bisnis Databox mencantumkan beberapa format konten teratas seperti blogging, video, buletin email, ebook, studi kasus, infografis, dan webinar. Tren terbesar tahun ini adalah pemasaran video, dengan 71 persen pemasar yang mereka tanyakan melaporkan bahwa mereka akan berinvestasi lebih banyak dalam format itu. Namun, metode apa pun yang Anda gunakan, Anda harus memastikan bahwa konten Anda benar-benar mencapai sasarannya: Anda pasti ingin konten tersebut dipersonalisasi dan memenuhi kebutuhan unik pelanggan Anda. Spesialis pemasaran produk Dillon Baker berbicara tentang pentingnya personalisasi dan bagaimana hal itu dapat memberi merek keunggulan atas persaingan. Dia merujuk sebuah artikel oleh Heather Pemberton Levy di perusahaan riset dan penasihat Gartner, yang menyatakan bahwa perusahaan yang telah berinvestasi penuh dalam konten yang dipersonalisasi akan mengungguli pesaing sebesar 20 persen pada akhir 2018 — margin yang sangat besar. Dalam hal strategi spesifik, ahli strategi merek Justin deMontigny menyoroti lima strategi paling kuat di Stratabeat. Ini termasuk penargetan:

Segmen basis pelanggan Anda.
Persona tertentu.
Pelanggan di berbagai tahap saluran penjualan.
Akun khusus (berfokus pada organisasi tertentu).
Prospek individu (mengejar satu orang).

Setelah Anda tahu persis siapa yang Anda targetkan, Anda dapat membuat variasi konten khusus untuk mereka. Pada gilirannya, Anda dapat mengharapkan lebih banyak keterlibatan dan konversi yang lebih tinggi. Langkah selanjutnya adalah membangun kehadiran yang solid di media sosial. Kesediaan untuk membeli dari suatu merek meningkat untuk 71 persen orang ketika mereka mengikuti merek itu di media sosial, spesialis pemasaran digital Eric Hammis melaporkan. Jadi aktif di jaringan populer bisa sangat membantu dari sudut pandang branding. Dalam hal jaringan yang paling layak mendapat perhatian Anda, beberapa rekomendasi teratas ahli strategi media sosial Saige Driver termasuk Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube, dan LinkedIn. Semua memiliki basis pengguna yang besar dan keterlibatan yang signifikan. Magang pemasaran digital Arielle Kimbarovsky membuat poin yang bagus di Crowdspring dengan mengatakan bahwa Anda ingin mencoba yang terbaik untuk menggunakan nama yang sama di berbagai platform. Ini menciptakan rasa homogenitas dan memudahkan prospek untuk mengenali merek Anda. Terakhir, ada SEO. Sebanyak 93 persen pengalaman digital dimulai dengan mesin pencari, tulis Pat Ahern, direktur traffic generation di Junto, dan 81 persen konsumen melakukan riset online sebelum melakukan pembelian besar. Jadi masuk akal jika agen independen ingin meningkatkan visibilitas mereka di mesin pencari. Konsultan dan ahli strategi pemasaran digital Jasmine Sandler menjelaskan bahwa menganalisis cara pesaing utama Anda menggunakan pemasaran pencarian adalah cara yang baik untuk memulai. Anda harus mencari kata kunci yang mereka peringkatkan, posisi peringkat mereka dan dari mana mereka mendapatkan tautan mereka. Ini adalah pertanyaan yang bagus untuk ditanyakan dan dapat memberi Anda arahan untuk strategi Anda. Alat yang sangat baik untuk menemukan informasi ini dengan cepat adalah SEMrush. Anda cukup memasukkan URL pesaing, dan itu akan memberi Anda semua informasi yang Anda butuhkan. Victorino Q. Abrugar, ahli strategi pemasaran dan presiden perusahaan pemasaran digital Optixor, juga memberikan beberapa tips praktis untuk memaksimalkan visibilitas mesin pencari Anda. Berikut adalah beberapa teknik yang dia sarankan meliputi:

Jadikan situs Anda ramah seluler.
Targetkan kata kunci longtail berbasis geografis untuk konten Anda (misalnya, “agen asuransi independen di Miami, Florida”).
Tulis konten yang mendalam dan berdurasi panjang (pakar SEO Brian Dean di Backlinko menemukan bahwa jumlah kata dari rata-rata hasil halaman pertama di Google adalah 1.890 kata).
Posting tamu di situs yang sangat otoritatif di industri asuransi.

Strategi Cetak

Meskipun cetak mungkin tampak kuno bagi sebagian orang, itu masih dapat berdampak luar biasa pada upaya branding Anda. Dan karena berada di sebanyak mungkin tempat adalah nama permainannya, ini adalah cara lain untuk membuat diri Anda lebih dikenali. Ada dua cara utama untuk memanfaatkan cetakan. Salah satunya adalah ditampilkan dalam publikasi lokal yang kemungkinan akan dilihat oleh calon pelanggan. Ini bisa berupa surat kabar, majalah, atau jurnal perdagangan. Konsultan pemasaran digital Daniel Threlfall menyarankan untuk mengidentifikasi surat kabar lokal berdasarkan kota dan bahkan lingkungan, dan kemudian menemukan jurnalis yang menulis untuk mereka. Anda biasanya dapat menemukan informasi kontak mereka baik di situs web atau dengan mencarinya di LinkedIn. Pilihan lainnya adalah menulis artikel untuk publikasi lokal di mana Anda memberikan keahlian Anda tentang topik terkait asuransi. Misalnya, Anda dapat memberikan tips tentang cara menemukan cakupan yang tepat dan kriteria utama untuk dicari. Untuk melakukan ini, ikuti proses yang sama, tetapi hubungi orang-orang penting dalam departemen editorial, dan ajukan ide Anda. Yang menarik adalah ini tidak hanya memberi Anda eksposur offline yang berharga, tetapi juga dapat membantu Anda secara online. Pakar SEO dan salah satu pendiri Moz Rand Fishkin menjelaskan bahwa meningkatkan kesadaran offline dapat meningkatkan jumlah pencarian bermerek yang Anda terima — sesuatu yang pada akhirnya dapat meningkatkan visibilitas mesin pencari Anda. Gambar oleh: kasto/©123RF Stock Photo, Pexels, nonwarit/©123RF Stock Photo, Robert Owen-Wahl”