19 septembre, 2024

Back Market lance une assurance pour les appareils mobiles reconditionnés au Royaume-Uni en partenariat avec Wakam et i-surance (qui fait partie de bolttech)

La couverture prolonge la durée de vie du produit et soutient l’économie circulaire

Royaume-Uni, le 15 décembre 2021 – Back Market, la première place de marché d’appareils électroniques remis à neuf, s’est associée à l’assureur sur mesure Wakam et à i-surance (qui fait partie de l’insurtech internationale bolttech) pour lancer son assurance appareil au Royaume-Uni.

Face à l’augmentation de la demande d’appareils remis à neuf alors que les consommateurs cherchent de plus en plus à réduire l’impact environnemental de leurs achats, l’offre d’assurance de Back Market au Royaume-Uni fait suite au lancement réussi de son programme de protection des appareils en France, en Allemagne, en Espagne, en Belgique, en Italie et aux Pays-Bas, qui couvre les appareils remis à neuf contre les risques quotidiens.

Un service rapide et facile pour une expérience client sans tracas

La nouvelle assurance proposée par Back Market au Royaume-Uni couvre les appareils mobiles remis à neuf contre les risques quotidiens tels que la casse, la corrosion et les dommages causés par les liquides.

Les clients peuvent faire une réclamation très facilement – 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 – via un site web dédié créant une expérience client très simple et rapide.

Lorsqu’une réclamation est faite, la priorité est donnée à la réparation de l’appareil, les réparations simples étant effectuées par un centre de réparation local. Pour les réparations plus complexes, les clients peuvent envoyer leur appareil à un centre technique spécialisé. Si l’appareil n’est pas réparable, l’assuré reçoit un bon d’achat qui peut être utilisé pour acheter un appareil de remplacement sur le site Back Market.

« Alors que le mouvement technologique remis à neuf se développe au Royaume-Uni, de nombreuses personnes considèrent encore les gadgets d’occasion comme un risque. Nous voulons faire de l’achat de technologies remises à neuf le premier choix de tout le monde, et nous pensons qu’offrir des produits de la plus haute qualité et un support client de pointe est le meilleur moyen d’y parvenir. Notre partenariat avec Wakam et i-surance s’inscrit dans le cadre de cet engagement continu et nous sommes ravis de nous appuyer sur le succès que nous avons constaté sur d’autres marchés. Nous espérons que cela offrira à encore plus de clients la tranquillité d’esprit que leur appareil remis à neuf est couvert, et donnera aux gens la confiance nécessaire pour envisager de remplacer quelque chose de « neuf » par quelque chose qui est « comme neuf ». Katy Medlock, directrice générale, Royaume-Uni, Back Market.

« Ce partenariat avec Back Market et i-surance est une preuve de plus de la capacité de Wakam à développer des produits d’assurance sur mesure partout en Europe en quelques semaines seulement. En tant qu’entreprise à mission dont la raison d’être est de permettre une assurance impactante et transparente, Wakam est particulièrement fier de collaborer avec Back Market, une entreprise qui soutient l’économie circulaire », explique Franck Pivert, COO Revenue de Wakam.

« Notre partenariat avec Back Market continue de se renforcer et nous sommes également ravis de travailler avec Wakam sur ce produit d’assurance pour les appareils mobiles remis à neuf au Royaume-Uni. Nous sommes impatients d’améliorer encore le service que nous offrons sur ce produit aux clients britanniques alors que nous travaillons à notre ambition de devenir le numéro un de l’insurtech en Europe », a déclaré Andrew Cons, PDG de bolttech Europe.

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À propos de Back Market

Lancée en 2014 par Thibaud Hug de Larauze, Quentin Le Brouster et Vianney Vaute, Back Market est la première place de marché mondiale dédiée aux technologies reconditionnées.

L’entreprise propose des appareils électroniques et des appareils de haute qualité, remis à neuf par des professionnels, à des clients dans 16 pays (États-Unis, France, Allemagne, Royaume-Uni, Italie, Espagne, Belgique, Autriche, Pays-Bas, Portugal, Japon, Finlande, Irlande, Grèce, Slovaquie et Suède).

Elle emploie une équipe croissante de 600 personnes dans ses quatre bureaux à New York, Berlin, Paris et Bordeaux.

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