19 septembre 2024

Les principaux assureurs américains se lancent sur les plateformes de distribution pour gagner des clients et des ventes (Reuters)

NEW YORK, 7 septembre (Reuters) – Les principaux assureurs américains rejoignent de nouvelles plateformes d’échange numériques pour vendre non seulement leurs propres polices mais aussi celles de leurs concurrents, un nouveau rebondissement dans un secteur connu pour sa concurrence féroce.

Les nouvelles plateformes puissantes, notamment Semsee, bolttech, Bold Penguin et Uncharted, extraient des données de nombreux transporteurs, ce qui permet aux agents de voir plusieurs devis pour les polices, de la même manière que les agents de voyages voient les tarifs aériens concurrents.

Chubb Ltd (CB.BN), Travelers Companies Inc (TRV. N) et Liberty Mutual ont signé récemment, tout comme des agences qui vendent également des polices, ont déclaré des dirigeants.

« Les globes oculaires sont énormes et importants pour eux », a déclaré Philip Charles-Pierre, cofondateur et directeur général de Semsee, basé à New York, qui se concentre sur les politiques commerciales. De nombreux assureurs ont reconnu que « si une grande agence utilise la plateforme, vous devez être sur cette plateforme ».

La croissance de la distribution numérique représente un changement dans la façon dont les assureurs se livrent concurrence sur les marchés de l’assurance automobile et habitation, ainsi que des lignes commerciales et commerciales d’une valeur de centaines de milliards de dollars par an, ont déclaré des experts.

Les assureurs bénéficient également de la possibilité de répondre à un plus grand nombre de besoins d’un client, même s’ils ne vendent pas leur propre police.

« Tout dépend de qui est responsable de la relation client », a déclaré Mark Breading, associé chez Strategy Meets Action, une société de conseil en gestion à New York.

L’industrie s’est éloignée des agents « captifs » qui ne vendent que les polices d’une seule entreprise, mais les échanges numériques accélèrent la tendance, a déclaré Matt Leonard, un associé d’Oliver Wyman qui travaille sur l’assurance.

« L’ensemble du processus est maintenant suralimenté par la technologie et un marché plus large d’acteurs », a-t-il déclaré.

Les partenariats avec les bourses se sont développés au cours des cinq dernières années. Malgré les révolutions numériques dans d’autres secteurs, de nombreux clients d’assurance, en particulier les petites entreprises, préfèrent travailler avec des agents qui peuvent expliquer les polices et trouver les meilleurs prix. Par conséquent, les outils en ligne que les assureurs ont créés par eux-mêmes n’ont pas décollé comme prévu.

Les échanges permettent désormais aux agents d’offrir aux clients de meilleurs prix et de satisfaire un plus large éventail de besoins sans nécessairement nuire aux bénéfices, ont déclaré des dirigeants et des experts.

« Chubb est activement engagé avec un certain nombre de partenaires de ce canal, notamment bolttech et Bold Penguin », a déclaré Sean Ringsted, directeur du numérique chez Chubb.

Rob Schimek, PDG de bolttech, a donné un exemple : une entreprise qui rédige des polices pour les automobiles, mais pas pour les maisons, peut utiliser bolttech pour offrir une couverture aux propriétaires d’autres assureurs. Cela empêche les clients d’acheter ailleurs. La compagnie d’assurance automobile gagne une commission de vente sur la police d’assurance habitation tandis que l’autre assureur reçoit les revenus de la prime.

« Les transporteurs meurent d’envie d’accéder à la distribution », a déclaré M. Schimek. Si les assureurs ne veulent pas proposer de polices par le biais de la bourse, ils n’auront pas accès aux clients des autres assureurs de la bourse, a-t-il déclaré.

Bolttech, soutenu en partie par le milliardaire chinois Richard Li, a récemment clôturé un tour de financement de 180 millions de dollars et a étendu sa portée de 14 à 26 pays. Lire la suite

Bien que les bourses apportent plus de clients, elles constituent une menace en permettant aux petits assureurs avec des polices spécialisées d’atteindre un grand marché, a déclaré Matteo Carbone, fondateur et directeur de l’Observatoire de l’assurance IoT, un groupe de recherche.

« C’est, pour moi, le plus grand risque » pour les grands assureurs, a-t-il déclaré.

Article original ici : https://www.reuters.com/business/major-us-insurers-jump-distribution-platforms-gain-customers-sales-2021-09-07/

Nouvelles