20 mars 2025

Le goulot d’étranglement des devis d’assurance : combien la lenteur des processus coûte à votre agence

Le temps, c’est de l’argent, dit-on, mais en réalité, le temps est aussi une opportunité. Pour les compagnies d’assurance et les agences, la capacité de fournir des devis d’assurance rapides aux clients potentiels pourrait bien être le facteur décisif pour savoir si vous gagnez ou perdez leur affaire. Chaque minute perdue à naviguer sur des portails de transporteurs complexes ou à ressaisir des données de manière répétitive est une minute que vos clients pourraient utiliser pour chercher ailleurs, où ils peuvent obtenir un service plus rapide. Découvrez comment vous pouvez accélérer la création de devis d’assurance grâce à un flux de travail d’agent optimisé qui vous aide à gagner et à conserver plus d’affaires.

Le coût caché de la tarification lente de l’assurance

En nous éloignant un instant de l’industrie de l’assurance, considérons l’abandon de panier général, ou les acheteurs qui ne survivent pas à un cycle d’achat en ligne. Selon une étude globale, les abandons de panier sont supérieurs à 70 %, et il n’y a pas eu beaucoup de signe de diminution, même avec la prolifération des services en ligne. Maintenant, gardez à l’esprit que cela inclut les achats en ligne, où l’utilisateur a la puissante poussée de dopamine d’anticiper ses nouveaux produits de l’autre côté du processus de paiement. Peu de clients se sentent aussi enthousiastes et enthousiastes à propos de leur prochain produit d’assurance, même si celui-ci est objectivement plus important. L’efficacité des ventes d’assurance est primordiale, non seulement pour attirer de nouveaux clients, mais aussi pour les convaincre de rester fidèles à vos produits et services.

Le processus traditionnel de soumission d’assurance est truffé d’inefficacités qui créent d’importants goulets d’étranglement, à savoir :

Saisie manuelle des données : souvent sur plusieurs portails de transporteurs
Informations redondantes : Les agents sont souvent tenus de poser les mêmes questions aux clients encore et encore
Validation chronophage : Bien que des freins et des contrepoids soient nécessaires en assurance, trop de personnes retardent simplement la livraison des devis
Complexité : Notamment entre différents systèmes et plateformes

Pendant ce temps, les données de réponse des prospects suggèrent que fournir une réponse pertinente – pour le secteur de l’assurance, le devis souhaité par l’utilisateur – en 5 minutes plutôt qu’en 10 minutes génère 10 fois plus de réponses positives, avec 50 % des affaires allant à ceux qui répondent rapidement.

Pourtant, peu de modèles d’assurance traditionnels offrent des délais d’exécution aussi rapides, perdant des clients à chaque minute de retard. Il existe un écart important entre les attentes des clients et la réalité opérationnelle, et une grande partie des revenus potentiels est tout simplement laissée sur la table. De plus, les agents sont frustrés de naviguer sur plusieurs portails de transporteurs et d’entreprendre cette saisie de données redondante. Bref, personne n’y gagne.

Devis d’assurance rapide : pourquoi la vitesse est plus importante que jamais

Les attentes des consommateurs ont fondamentalement changé. Nous sommes maintenant à l’ère de l’effet « Amazon et Uber », où les clients s’attendent à une gratification quasi instantanée. Le magasinage d’assurance ne fait pas exception. Alors que la génération des « natifs du numérique » est devenue le groupe d’acheteurs le plus important, elle s’attend à des expériences numériques transparentes et efficaces qui offrent une valeur immédiate. Dans un monde où un retard de chargement de page de 1 seconde peut entraîner des taux de rebond de près d’un tiers, la technologie de l’assurance doit répondre aux attentes.

L’inconvénient concurrentiel de la lenteur des devis va au-delà des clients perdus. Il affecte :

Perception des capacités technologiques de votre agence par le client
Le moral des agents face à des systèmes lourds
Efficacité opérationnelle globale et évolutivité de l’entreprise
Positionnement sur le marché face à des concurrents plus avancés sur le plan technologique

Si vous utilisez toujours des méthodologies de devis obsolètes, vous ne perdez pas seulement des ventes individuelles. Vous sapez activement la compétitivité de votre position sur le marché. Pourtant, la transformation numérique est plus que possible avec les bons outils et la bonne équipe pour vous aider.

Accélérez les devis d’assurance grâce à l’automatisation des devis pour les agents

Heureusement, les logiciels de devis d’assurance grâce à l’automatisation et à la gestion intelligente des données offrent une voie à suivre. Avec les bons systèmes en place – ceux qui éliminent la saisie de données redondante et utilisent les informations existantes pour accélérer les devis d’assurance – les agences peuvent réduire ce temps de devis tout en maintenant, voire en améliorant, l’exactitude de leurs devis.

Les systèmes intelligents de saisie de données peuvent :

Pré-remplissez les champs en fonction d’un minimum d’informations sur le client
Validez les données en temps réel pour éviter les erreurs
Dirigez le flux de devis en fonction des réponses précédentes
Soumettez simultanément des informations à plusieurs transporteurs

Un logiciel de devis d’assurance doté de données intelligentes en temps réel ne se contente pas d’accélérer le cycle de devis d’assurance. Lorsque l’optimisation du flux de travail de vos agents fonctionne efficacement, l’ensemble de votre modèle commercial sera plus efficace et plus rentable. De plus, l’exploitation de ces sources de données préexistantes pour un processus de devis plus fluide permet également de réduire les erreurs de saisie manuelle des données et de résoudre les inefficacités tout au long du cycle de devis.

Laissez le boulon vous aider à résoudre le goulot d’étranglement des devis d’assurance

Ainsi, une soumission d’assurance rapide est indispensable pour le transporteur moderne, ou même pour ceux qui cherchent à améliorer leurs ventes en offrant des services complémentaires pertinents. C’est là que le nouveau questionnaire de devis dynamique 2.1 amélioré de bolt offre une percée dans l’automatisation des devis pour les agents, les aidant à résoudre ces points sensibles qui ralentissent l’ensemble du processus de devis. Élément central de la plateforme de devis de boulons, cette fonctionnalité récemment mise à jour rend non seulement les devis plus simples et plus rapides, mais vous aide également à :

Rationalisez la collecte de données grâce à un séquençage intelligent des questions qui élimine les demandes non pertinentes basées sur les réponses précédentes
Exploitez les données existantes dans des flux de travail intelligents pour pré-remplir les champs et réduire les saisies redondantes
Fournissez une validation en temps réel pour détecter les erreurs avant qu’elles ne retardent le processus de devis
Soumission simultanée à plusieurs transporteurs à partir d’une seule interface
Proposez des devis comparatifs instantanés que les agents peuvent immédiatement présenter aux clients

Par exemple, bolt s’est récemment associé à un courtier en assurance des particuliers bien connu pour l’aider à adopter pleinement le numérique. L’entreprise a vu ses ventes quintupler avec une efficacité numérique de 100 % en place. En plus des gains significatifs de son Net Promoter Score (NPS), qui indique une plus grande satisfaction des clients, l’entreprise a constaté un taux d’acceptation du service très élevé, étant en mesure de traiter 99 % de ses demandes de service en moins de 24 heures. Ils ont également constaté une augmentation de 113 % des primes cotées à l’aide de notre logiciel de devis d’assurance.

L’automatisation rapide des devis d’assurance et des devis intelligents pour les agents n’est plus un « bon à avoir » ; C’est essentiel pour les affaires. Sans l’optimisation du flux de travail des agents en place pour augmenter l’efficacité de vos ventes d’assurance, vous serez laissé pour compte à l’ère numérique. N’oubliez pas que l’innovation est essentielle au secteur de l’assurance moderne.

Passer à l’action : évaluer l’efficacité de vos ventes d’assurance

Si vous êtes prêt à remodeler votre modèle d’affaires pour offrir des soumissions d’assurance rapides et à déterminer combien votre processus de soumission actuel vous coûte en affaires, voici comment commencer :

Audit : Suivez le temps écoulé entre le contact initial avec le client et la livraison du devis et voyez comment vous vous en sortez actuellement.
Identifiez les goulots d’étranglement : Avec ces informations en main, déterminez où la plupart du temps est passé et où les clients sont le plus frustrés.
Calculez l’abandon : Maintenant, regardez combien de clients potentiels abandonnent votre entonnoir de vente avant de recevoir leurs devis.
Évaluez votre compétitivité : Comparez la vitesse de vos devis avec celle de vos concurrents.
Pensez numérique : Explorez des solutions telles que le Questionnaire de devis dynamique 2.1 de bolt qui peuvent améliorer considérablement votre vitesse de soumission.
Suivez les résultats : n’oubliez pas de continuer à évaluer ces indicateurs au fil du temps lorsque vous introduisez de nouvelles solutions numériques.

Grâce à ces indicateurs suivis, en particulier avant et après la mise en œuvre d’une solution de devis plus rapide, vous pouvez évaluer vos performances et les domaines dans lesquels vous pouvez faire mieux pour vos clients finaux. Cela vous permet également de quantifier la valeur des nouvelles solutions que vous introduisez, telles que l’automatisation des devis pour les agents.

Ne laissez pas la lenteur d’un devis d’assurance vous coûter un autre client

Aujourd’hui, les agents passent trop de temps à naviguer dans des systèmes de devis complexes et obsolètes, ce qui entraîne des opportunités perdues et la frustration des clients. Si la soumission prend trop de temps, les prospects iront ailleurs. Heureusement, les logiciels de devis d’assurance, comme celui de bolt, vous offrent un moyen rapide, évolutif et facile à mettre en œuvre pour vos agents d’assurance de proposer des polices plus rapidement sans perte de précision, frustration du client ou risque supplémentaire.

Ne laissez pas les processus de devis lents vous coûter des affaires ! Découvrez comment le Dynamic Quoting Questionnaire 2.1 de bolt peut transformer votre flux de travail et augmenter le nombre de conversions de vos politiques. Demandez une démo dès aujourd’hui et faites l’expérience d’un devis d’assurance rapide et d’une efficacité accrue des ventes d’assurance par vous-même.