19 septembre 2024

Destinations numériques et aperçu des offres in-app

Nos vies se déroulent de plus en plus en ligne. Qu’il s’agisse de faire du shopping, de discuter avec des amis ou d’explorer de nouvelles cultures et idées, le monde numérique soutient nos activités à une échelle sans précédent.

Alors que les clients d’assurance se dirigent vers Internet pour des choses qu’ils avaient l’habitude de faire en personne, les compagnies d’assurance, les agents et les courtiers doivent rencontrer ces clients dans leurs espaces numériques. Des outils tels que bolt Exchange Amplify permettent aux assureurs de se connecter avec les clients via des destinations numériques et des offres intégrées à l’application.

Définition des destinations numériques et des offres in-app

Une destination numérique utilise des outils technologiques pour recréer une expérience réelle dans un environnement en ligne. Les destinations numériques se distinguent des simples sites Web ou applications par leur accent mis sur l’immersion et la communauté.

Une offre in-app permet à un utilisateur d’effectuer un achat sans quitter l’environnement de l’application, explique Adam Barone d’Investopedia. Bien qu’une application avec des offres intégrées ne crée pas une expérience de destination à part entière, elles travaillent ensemble pour étendre la nature spécifique de l’application à une tâche en un site supplémentaire pour l’établissement de relations. Les personnes qui utilisent l’application peuvent se connecter avec d’autres fournisseurs, tels que des assureurs, pour une expérience en ligne plus holistique.

Comment rencontrer les clients là où ils se trouvent

Les assureurs qui établissent une forte présence numérique ont un meilleur accès aux clients, même en période d’incertitude, comme une pandémie mondiale.

Lorsque la COVID-19 a mis fin aux activités physiques, les entreprises se sont retrouvées dans l’un des deux camps. Celles qui disposaient de méthodes de livraison numériques robustes pouvaient toujours atteindre leurs clients. Ceux qui étaient à la traîne se sont retrouvés à la dérive. Deux ans plus tard, de nombreuses entreprises du deuxième groupe n’existent plus, note Chai Rajebahador, vice-président exécutif de Zensar Technologies.

L’une des façons dont les assureurs se préparent à l’avenir contre l’incertitude à venir est de construire une solide présence en ligne. Pour ce faire, beaucoup adoptent des outils comme bolt Exchange Amplify.

En utilisant bolt Exchange Amplify, les compagnies d’assurance peuvent placer leurs offres dans la bonne destination numérique et dans les bons contextes d’application. Par exemple, un assureur peut atteindre les clients qui achètent une voiture en ligne via une offre intégrée à l’application qui se connecte avec le client au moment de l’achat. Le résultat est une expérience plus facile et plus agréable pour les clients et une relation plus forte pour l’opérateur, tout cela dans l’environnement numérique et l’améliore.

Les destinations numériques et les offres intégrées aux applications facilitent plus que jamais la réalisation de nos activités en ligne. Avec des outils tels que bolt Exchange Amplify, les assureurs peuvent rencontrer les clients dans ces espaces numériques. Ensemble, les assureurs et les clients peuvent établir des relations plus solides grâce à une expérience en ligne plus holistique.

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