19 septembre 2024

Comment le cloud hybride aide les assureurs à protéger les données et à améliorer leurs activités

Les entreprises migrent massivement vers le cloud.

Trois bases de données sur quatre seront basées dans le cloud d’ici 2022, selon un rapport de Gartner. Les applications basées sur le cloud, l’entreposage de données et les plates-formes SaaS jouent tous un rôle dans la migration des entreprises vers le cloud, explique Donald Feinberg, vice-président de Gartner.

Cependant, à mesure que les entreprises migrent vers le cloud, les défis et les menaces augmentent également. Le fait de placer des données sur des serveurs distants crée le risque que des cyberattaques visant ces serveurs exposent des informations sensibles à l’exploitation ou au vol.

Ces menaces ont amené de nombreux secteurs, y compris l’assurance, à hésiter à s’éloigner des serveurs internes et des systèmes hérités.

Aujourd’hui, cependant, une meilleure compréhension des risques de sécurité et un environnement réglementaire plus défini ont permis aux entreprises d’envisager plus facilement une adoption viable du cloud, explique Craig Beattie chez Celent.

Le cloud hybride offre aux assureurs un moyen d’utiliser efficacement le cloud.

Découvrez le cloud hybride

Pour trouver un équilibre entre les avantages des systèmes basés sur le cloud et le besoin de confidentialité et de sécurité, de nombreuses compagnies d’assurance adoptent le modèle de cloud hybride. Un cloud hybride combine l’accès à des serveurs distants avec un serveur interne, triant les données et les processus en fonction du degré de contrôle de la confidentialité et de la sécurité dont la compagnie d’assurance a besoin.

L’un des principaux arguments de vente du cloud hybride est qu’il n’a pas de point de défaillance unique, ce qui fait du cloud une option efficace pour les organisations avec des charges de travail variables, explique James Sanders de TechRepublic.

Le cloud hybride « aide les opérateurs à intégrer leur technologie existante et à accélérer l’innovation, avec un travail effectué dans le cloud pour tirer parti de la mobilité, des réseaux sociaux, du big data et de l’analytique », expliquent Richard Leroy, Elodie B. de Fonetnay et Kankeyan Murugavel, chercheurs chez Accenture.

Le secteur des services financiers a pris les devants dans sa transition vers le modèle de cloud hybride. Il s’agit principalement d’une réponse à la pression concurrentielle croissante et aux réglementations de sécurité ciblant la protection des données des consommateurs, explique Chris Kozup, vice-président senior du marketing mondial chez Nutanix.

Les approches de cloud hybride gagnent en popularité. L’entreprise de Kozup a constaté que 21 % des organisations financières utilisent déjà un système de cloud hybride, ce qui est supérieur à la moyenne mondiale de 18,5 % pour tous les secteurs. L’enquête a également révélé que 91 % des personnes interrogées pensaient que le cloud hybride était un modèle informatique idéal, et 88 % s’attendaient à ce qu’il ait un impact positif sur leur activité.

Plus de 70 % des compagnies d’assurance utilisent actuellement l’infonuagique pour au moins une partie de leurs activités, explique Keith Raymond, vice-président de la recherche et du conseil chez Novarica. Cependant, lorsque la protection des données, la confidentialité et la sécurité deviennent des préoccupations majeures, une approche hybride peut aider.

Clouds hybrides : flexibilité et protection des données

Aujourd’hui, de nombreuses entreprises adoptent une approche multicloud hybride, explique Steve Robinson, directeur général d’IBM Cloud Labs. Le mélange de serveurs de cloud public et privé « leur donne les capacités ouvertes, la sécurité et la flexibilité nécessaires pour migrer des charges de travail critiques vers le cloud, mais leur permet également d’exploiter de nouveaux services innovants tels que l’IA, la blockchain et l’analytique », ajoute-t-il.

Les modèles de cloud hybride offrent aux assureurs la flexibilité et les avantages de l’analyse des données du cloud public. Dans le même temps, ils offrent un contrôle total sur le stockage et l’accès aux données. Les compagnies d’assurance dépendent de la qualité et de la quantité de données qu’elles sont en mesure d’analyser. Le stockage dans le cloud offre un avenir dans lequel les données sont si peu coûteuses à conserver et à accéder que les coûts de suppression l’emportent sur les coûts de stockage.

De nombreuses compagnies d’assurance adoptent déjà le cloud comme moyen de donner un sens au Big Data. Par exemple, une note d’information de Novarica de 2018 prévoit que d’ici 2020, plus de la moitié des achats de nouvelles applications de base par les compagnies d’assurance seront des plateformes SaaS, explique Raymond.

Bien que les options de cloud public puissent aider les compagnies d’assurance à réduire leurs coûts, elles n’offrent peut-être pas la sécurité requise pour répondre aux exigences réglementaires ou pour protéger correctement les informations des clients contre les regards indiscrets, déclare Sandeep Pandey, directeur technique d’AIA Malaysia.

Une diligence raisonnable est nécessaire pour transférer en toute confiance les informations d’une compagnie d’assurance vers un cloud public, ajoute M. Pandey. Lorsque les fournisseurs de stockage public ne peuvent pas répondre à toutes les exigences d’un assureur en matière de confidentialité et de sécurité, un cloud hybride permet à la compagnie d’assurance de répondre à ses propres normes de sécurité.

Les modèles de cloud hybride aident également les compagnies d’assurance à se conformer aux exigences réglementaires de plus en plus complexes en matière de confidentialité et de sécurité des données, expliquent Juan Carlos Cristano et ses collègues chercheurs de l’Institut de stabilité financière. Lorsque l’assureur est tenu de garder le contrôle de l’emplacement physique des données ou des protocoles qui les protègent, un serveur interne peut l’aider. Plus précisément, il garantit la conformité sans entraver la capacité de l’entreprise à exploiter le cloud public à d’autres fins, comme l’analyse des données.

Défis de l’adoption du cloud hybride

Bien que les modèles de cloud hybride offrent un certain nombre d’avantages en termes de flexibilité et de sécurité, ils peuvent également être difficiles à mettre en œuvre pour les compagnies d’assurance.

L’intégration des systèmes d’assurance existants peut poser un défi dans l’adoption du cloud, explique Pardeep Bassi, responsable de la science des données chez le fournisseur de services financiers LV=. Pour les entreprises qui lancent de nouvelles applications et de nouveaux algorithmes à partir de zéro, le cloud computing offre un niveau d’adaptabilité qui rend relativement simple la création et le lancement de tout ce dont l’assureur a besoin.

Cependant, lorsqu’un assureur s’appuie sur ses systèmes existants, le défi devient plus difficile. « Lorsque nous avons des systèmes hérités, il ne s’agit pas seulement de savoir comment construire ces modèles pour commencer, mais aussi comment les réintégrer dans les systèmes existants pour s’assurer qu’ils sont réellement utilisés et qu’ils ont une influence sur l’entreprise ? », explique M. Bassi.

De même, les compagnies d’assurance peuvent avoir du mal à intégrer les données internes aux données stockées sur un serveur distant dans le cloud public, explique Sandip Patel d’IBM. Un suivi minutieux des données et l’intégration des systèmes peuvent contribuer à améliorer l’analyse des données.

Les compétences de votre personnel existant devront peut-être également changer. Par exemple, dans un environnement de cloud hybride, le personnel informatique et les autres employés devront comprendre comment utiliser les outils basés sur le cloud pour la gestion d’entreprise et la surveillance des données, explique Scott Terrell de HealthMarkets. Votre équipe aura besoin de savoir quelles données sont stockées en interne, quelles données peuvent être traitées sur un cloud public et comment envoyer chaque type de données au bon endroit.

Les compagnies d’assurance ont toutefois un avantage significatif sur les autres secteurs lorsqu’il s’agit d’adopter le cloud. La science des données est un domaine relativement nouveau en informatique, mais il est au cœur du travail d’une compagnie d’assurance : les actuaires utilisent les outils de la science des données depuis des siècles pour évaluer les risques.

Aujourd’hui, la transformation numérique améliore les connaissances en assurance, mais elle s’appuie toujours sur les compétences des actuaires, explique Camille Haddjeri, directrice commerciale chez Montréal Associés. « L’assurance est un service qui doit être personnalisé en fonction de différents facteurs, et l’apprentissage profond et l’apprentissage automatique y contribuent », explique M. Haddjeri.

La combinaison des connaissances internes d’un assureur en actuariat et des connaissances technologiques des fournisseurs de cloud hybride et de SaaS peut aider les assureurs à lancer une transformation numérique réussie de leur entreprise.

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