20 septembre 2024

Au-delà des principes fondamentaux : comment faire évoluer votre agence d’assurance indépendante

Positionnez votre agence d’assurance sur la voie du succès

Voici trois conseils clés pour configurer votre entreprise de manière à ce qu’elle soit durable et axée sur la longévité.

1. Avoir un volume d’affaires stable

La stabilité est essentielle au succès de toute entreprise, y compris celle des agents indépendants. Cela commence par avoir un volume d’affaires croissant, qui est une liste de clients avec lesquels vous avez des relations solides et qui se tourneront vers vous encore et encore pour leurs besoins en assurance.

Il y a beaucoup de choses qui entrent en ligne de compte, mais Perk Reichley, président de l’agence Reichley Insurance basée dans l’Ohio, affirme que cela dépend en grande partie de la confiance de leur confiance et de l’établissement de relations productives. Il souligne quelques conseils importants comme être à l’écoute de vos clients, interagir avec eux pendant des périodes autres que le renouvellement de la police et prendre des initiatives sans qu’on vous le demande.

Il note que pour établir des relations de confiance, vous devez toujours avoir à l’esprit les meilleurs intérêts de vos clients, ce qui signifie souvent éduquer plutôt que vendre. En fin de compte, votre objectif principal devrait être de résoudre leurs problèmes et de leur fournir les polices exactes pour rester protégés sans acheter une couverture dont ils n’ont pas vraiment besoin.

Il est également judicieux de référer vos clients à d’autres professionnels chaque fois que cela a du sens. Par exemple, si un client a besoin de conseils juridiques, vous pouvez le référer à un avocat avec lequel vous avez établi une relation.

Tant que vous apportez une valeur réelle, votre taux de fidélisation de la clientèle devrait augmenter et votre volume d’affaires devrait devenir plus stable.

2. Avoir une entreprise conçue pour la croissance

Une croissance constante est vitale pour toute entreprise, et les agences d’assurance ne font certainement pas exception. L’équipe du système de gestion d’agence d’assurance Evolution Agency affirme que « vous n’avez pas besoin d’être le plus gros poisson de votre étang, mais il vaut la peine de ne pas être le plus petit vairon non plus ». Les agents qui restent petits courent le risque d’être usurpés par de plus grandes entreprises qui peuvent utiliser les économies d’échelle pour engloutir les petites entreprises.

Vous devez donc configurer votre agence de manière à ce qu’elle puisse croître continuellement et rester compétitive, quelle que soit l’évolution du paysage de l’assurance.

« La meilleure façon d’attirer de nouveaux clients est de passer par vos clients existants, pour un certain nombre de raisons », écrit la comptable agréée Angie Mohr. « Vos clients actuels vous connaissent et ont probablement une bonne idée de la pertinence de leur ami ou associé pour votre entreprise. Ils sont également susceptibles de vous envoyer des clients qui leur ressemblent beaucoup.

Encore une fois, cela témoigne de l’importance de bien traiter vos clients et de faire tout votre possible pour augmenter leur niveau de satisfaction collective. Pinney Insurance, une société de courtage d’assurance-vie à service complet, recommande de mettre en place un système de recommandation officiel, car il peut faciliter un processus de génération de recommandation plus fluide et plus efficace.

3. Ayez un plan pour atteindre cette croissance

Pour atteindre vos objectifs de croissance, vous devrez disposer d’un plan d’action et vous fixer des objectifs spécifiques et concrets.

« L’établissement d’objectifs est la première étape pour vous aider à atteindre vos objectifs personnels ainsi que les objectifs de croissance de votre agence, car si vous ne savez pas où vous voulez aller, il sera difficile d’arriver à quelque chose », explique Dennis Miller du marché de l’assurance automobile en ligne EverQuote. « Prenez quelques minutes chaque jour pour établir et écrire vos objectifs quotidiens et pour vérifier vos objectifs à long terme. »

Par exemple, l’un de vos principaux objectifs est peut-être de créer une forte présence numérique et de générer un volume élevé de prospects via votre site Web, vos moteurs de recherche et vos médias sociaux. Dans ce cas, vous voudrez probablement vous concentrer sur la conception d’un site Web professionnel attrayant et convivial, créer un contenu entièrement optimisé pour la recherche et devenir actif sur les réseaux sociaux populaires comme Facebook et LinkedIn.

Ou, si vous souhaitez établir des relations stratégiques avec d’autres entreprises de votre région, telles que des designers d’intérieur et des agents immobiliers locaux, vous pouvez vous faire un devoir d’identifier les entreprises avec lesquelles vous pourriez vous associer et passer du temps à les contacter chaque semaine.

Priorisez vos efforts et n’essayez pas d’en faire trop à la fois. Au lieu de cela, concentrez-vous sur deux ou trois objectifs à la fois. Une fois que vous les avez sous contrôle, vous pouvez aller de l’avant et vous améliorer continuellement.

Préparez le terrain pour un succès à long terme

L’industrie de l’assurance a beaucoup évolué au fil des ans, la technologie ayant un impact lourd. Il s’agit d’une industrie pleine de potentiel, même au milieu d’une économie volatile. En fait, Sam Friedman, responsable de la recherche sur l’assurance au Deloitte Center for Financial Service, et ses collègues rapportent que « le secteur de l’assurance de dommages s’appuie sur une solide année 2018 au cours de laquelle l’industrie a vu son bénéfice net grimper de 66 % pour atteindre 60 milliards de dollars américains ».

En comprenant ce qui se passe dans la création de votre propre agence d’assurance indépendante et en établissant des bases solides, vous pouvez vous assurer de partir du bon pied et de préparer le terrain pour un succès à long terme.

Nouvelles