20 septembre 2024

10 choses à faire et à ne pas faire sur Twitter pour réussir le marketing de l’assurance

Twitter a été et continue d’être une plate-forme de médias sociaux de premier plan pour les agents indépendants. Son interface simple et intuitive et son flux en temps réel en font toujours un favori parmi les utilisateurs. Environ un demi-million de tweets sont envoyés chaque jour, soit environ 5 787 par seconde, écrit Paige Cooper de Hootsuite. Il y a donc beaucoup de potentiel pour les agents avisés qui savent comment utiliser correctement cette plateforme.

En même temps, cependant, il est important d’éviter certaines erreurs critiques.

Voici 10 choses à faire et à ne pas faire sur Twitter pour tirer le meilleur parti de vos efforts.

1. Suivez les comptes pertinents

Une grande partie de l’essor sur Twitter consiste simplement à s’impliquer. Il existe une corrélation entre le nombre de personnes que vous suivez et le nombre de personnes qui vous suivent, souligne le spécialiste du marketing des médias sociaux Jayson DeMers . Vous voulez donc vous faire un point d’honneur de suivre les comptes pertinents. Pour les agents indépendants, il peut s’agir d’influenceurs d’assurance, de publications d’actualités sur l’assurance et d’autres agents.

Vous pouvez trouver des comptes pertinents en utilisant la fonction de recherche de descripteurs sur Twitter, comme « agent d’assurance », ou en utilisant un outil de recherche de biographie comme FollowerWonk, expliquent Stephanie Schwab et Christina Strickland de Crackerjack Marketing. Ceux-ci vous aident à filtrer rapidement des millions d’utilisateurs de Twitter et à trouver des utilisateurs potentiels avec lesquels vous connecter.

2. Ne suivez pas en masse

L’un des raccourcis les plus courants que les nouveaux utilisateurs de Twitter essaient est le suivi « en masse » ou « en masse ». C’est là que vous suivez un grand nombre de comptes dans l’espoir qu’un pourcentage important vous suive en retour. C’est essentiellement une façon de jouer avec le système. Mais Onur Erginoglu, cofondateur de l’application Web Twitter Circleboom, met en garde contre cette approche, affirmant que le suivi agressif de cette manière viole les directives générales de Twitter. À leur tour, ils peuvent vous pénaliser en filtrant vos tweets des résultats de recherche ou même en suspendant votre compte.

En plus de cela, c’est tout simplement contraire à l’éthique et ce n’est pas un moyen de construire votre réputation. Assurez-vous donc de ne suivre que les comptes qui vous intéressent vraiment, et vous devriez être prêt à partir.

3. Capitalisez sur les sujets tendance

Twitter est souvent l’un des premiers endroits où l’on annonce une nouvelle. Cette immédiateté est l’un de ses principaux arguments de vente, les utilisateurs pouvant se tenir au courant de ce qui se passe.

Capitaliser sur les sujets tendance offre l’occasion idéale d’atteindre un large public, d’apporter de la visibilité à votre profil et d’augmenter votre nombre de followers. Vous voudrez donc être au courant de ce qui se passe et structurer votre stratégie de contenu en conséquence.

Partager vos connaissances sur un sujet d’actualité est l’un des meilleurs moyens d’y parvenir, explique l’équipe de la plateforme de suivi des hashtags Twitter, Keyhole. Par exemple, si l’assurance maladie était à la mode, vous pouvez tweeter une information éducative ou partager un lien vers un article lié à la santé.

Alors, comment trouver les sujets tendance sur Twitter ? Parcourir Twitter Trends à partir de votre tableau de bord est un excellent point de départ, explique Jessica Bowers Hopson de Inbound Marketing Agents. Elle recommande également d’utiliser Hashtagify , un outil gratuit pour voir ce qui est populaire en ce moment.

4. Ne vous lancez pas avant d’avoir fait des recherches adéquates sur les sujets

Mais il y a un hic. Vous ne devez publier que du contenu sur des tendances pertinentes dans lesquelles vous avez fait des recherches approfondies. Cela vous permet de savoir vraiment ce qui se passe et d’être en mesure d’ajouter de la valeur à la conversation. Contribuer à un sujet sans faire de recherches appropriées peut rapidement se retourner contre vous, prévient l’équipe de Keyhole.

Le « piggybacking » insensé lorsque vous n’avez aucune autorité réelle sur un sujet marginalisera vos résultats et peut même nuire à votre réputation.

Ne publiez pas de contenu générique, soyez créatif, explique Julia McCoy, fondatrice et PDG de l’agence de rédaction Express Writers. Lorsque vous tweetez, insérez une excellente citation de l’article de blog vers lequel vous créez un lien afin que les utilisateurs sachent ce qui les attend et se sentent plus poussés à cliquer.

5. Utilisez des hashtags

« Les hashtags sont un moyen pratique de regrouper et de catégoriser les tweets, et ils aident les gens à suivre les sujets qui les intéressent », explique David Hartshorne, rédacteur économique. « Toute personne recherchant un sujet spécifique peut trouver immédiatement des tweets pertinents plutôt que d’avoir à faire défiler son fil Twitter. »

Les hashtags jouent un rôle essentiel dans l’écosystème Twitter. Il est essentiel de les utiliser efficacement pour capitaliser sur les sujets tendance et présenter votre contenu à votre public cible.

Larry Kim, fondateur de WordStream et PDG de Mobile Monkey, souligne que l’utilisation de hashtags peut améliorer le positionnement dans les flux Twitter, augmenter les impressions et stimuler l’engagement. L’utilisation d’un hashtag particulier lui a permis d’atteindre 106 000 comptes d’utilisateurs et de générer plus de 127 000 impressions.

6. N’en faites pas trop

Il est toutefois important de suivre les meilleures pratiques lors de l’utilisation de hashtags. La dernière chose que vous voulez est d’en faire trop et d’en bourrer vos tweets. Un ou deux, c’est beaucoup, conseille Amie Detar, responsable du marketing numérique chez Posse Social Media. L’astuce consiste à faire vos recherches et à n’inclure que des hashtags qui sont hyper-pertinents pour votre publication et le secteur de l’assurance.

Même si Twitter a augmenté le nombre de caractères autorisés dans les tweets de 140 à 280 caractères en 2017, l’espace reste limité. Gardez donc à l’esprit le conseil de la rédactrice économique Sharon Hurley Hall : utilisez de brefs hashtags pour laisser de la place pour le texte, les liens et les mentions.

7. Engagez-vous avec un contenu pertinent

Plus vous faites d’efforts pour interagir avec d’autres personnes sur Twitter, meilleurs devraient être vos résultats. Par conséquent, il est crucial que vous soyez prêt à faire le premier pas et à tendre la main aux autres plutôt que d’attendre qu’ils vous contactent. « Les médias sociaux sont une question de connexion », écrivent Corrie Baker et Jesse Mullins, propriétaire de Jemully Media. « Si tout ce que vous faites est de publier pour votre entreprise ou à propos de votre entreprise, vous passez à côté de l’essentiel. »

Et cela tourne principalement autour du retweet. C’est le moyen le plus simple d’interagir avec d’autres utilisateurs. Cela vous met sur leur radar, tout en faisant la promotion de leur marque.

En plus d’aider les autres et d’augmenter leur exposition, le retweet offre également des avantages définitifs pour vous. L’entrepreneur Derric Haynie affirme que cela augmente l’activité du compte, ce qui est important en raison de la corrélation entre la fréquence des tweets et la croissance des comptes Twitter. Il apporte également une valeur ajoutée à votre public. Même si vous n’avez pas de nouveau contenu original à publier vous-même, vous pouvez trouver quelque chose de remarquable à publier auprès d’un influenceur pertinent, en commençant ce retweet avec votre propre commentaire.

Au-delà du retweet, vous pouvez aimer et répondre aux tweets pour vous engager davantage.

8. N’envoyez pas de messages automatisés

Les connexions sont une question d’authenticité. Au moment où vous essayez de le forcer, les choses commencent à se gâter.

Une erreur que commettent même les agents les mieux intentionnés est d’envoyer des messages automatisés après que quelqu’un les ait suivis. Par exemple, il peut dire quelque chose comme : « Merci de nous suivre ! Voici un lien vers notre site Web. Bien qu’il soit agréable de montrer votre reconnaissance à quelqu’un qui vous suit, les messages automatisés ont tendance à faire plus de mal que de bien, explique Ana Gotter, rédactrice en médias sociaux chez Disruptive Advertising.

Pourquoi?

Ils semblent impersonnels. La plupart des gens peuvent dire instantanément quand il s’agit d’une réponse automatique, et vous n’avez pas pris le temps de répondre personnellement, ce qui peut être un gros obstacle. Et si vous incluez un lien vers votre site Web, votre newsletter ou d’autres comptes sociaux, cela donne l’impression d’être de l’auto-promotion agaçante. Vous avez l’impression d’essayer simplement de construire votre marque et que vous n’êtes pas vraiment intéressé par l’entretien des relations.

Cela peut vous coûter cher aussi. Plus de 30 % des utilisateurs se désabonneront d’une marque après avoir reçu un message automatisé, rapporte Andrea Lehr de HubSpot. Bien qu’il soit certainement acceptable d’envoyer un message direct à quelqu’un sur Twitter, ne le faites que si vous l’écrivez vous-même et assurez-vous qu’il est personnalisé pour la personne à laquelle vous vous adressez.

9. Utilisez des visuels

Il existe un énorme corpus de données suggérant que les utilisateurs de Twitter réagissent positivement aux visuels. Les tweets contenant des images reçoivent 313 % d’engagement en plus que ceux qui n’en ont pas, déclare Andrew Hutchinson de Social Media Today. Les globes oculaires gravitent naturellement vers ces tweets, et ils aident à attirer l’attention dans les flux bruyants.

Mais vous n’êtes pas limité aux images. Hutchinson ajoute que les tweets contenant des GIF reçoivent six fois plus d’engagement que ceux avec strictement du texte, et ceux avec une vidéo reçoivent neuf fois plus d’engagement.

10. N’utilisez pas d’images de stock génériques ou de mauvaise qualité

Il y a cependant une mise en garde ici. Vous devez être conscient de la qualité de vos visuels. Des visuels non professionnels et de qualité inférieure ne suffisent pas et peuvent annuler l’intérêt de les utiliser en premier lieu.

Et les images d’archives génériques sont tout aussi mauvaises, selon Jack Simpson d’eConsultancy. Ceux-ci ont tendance à tomber dans l’une des deux catégories suivantes : la photographie de style de vie grinçante ou les graphiques ternes et de mauvaise qualité. Bien qu’il y ait un certain niveau de subjectivité ici, il est assez facile de repérer l’un d’entre eux.

Que devriez-vous faire à la place ?

Soyez créatif. Simpson dit que vous pourriez potentiellement prendre et modifier vos propres images – ce qui est assez facile à faire avec la plupart des smartphones modernes. Ou vous pouvez utiliser un outil de conception graphique comme Canva pour créer vos propres images à partir de zéro. Ils offrent une vaste bibliothèque de modèles que vous pouvez utiliser pour commencer.

Bonus : assurez-vous de savoir pourquoi vous êtes sur Twitter

Vous devez également vous rappeler que les stratégies Twitter peuvent varier d’un agent à l’autre.

« Une marque qui a pour objectif de gérer sa marque va utiliser Twitter d’une manière très différente d’une marque qui utilise Twitter pour générer des conversions pour le service client », écrit Nick Reese, stratège de marque. « Par exemple, si votre objectif est la génération de leads, tous les tweets n’auront pas de lien vers votre page de destination ; certains Tweets pourraient être plus axés sur l’engagement communautaire ou le leadership éclairé.

Il est essentiel que vous soyez très précis sur les raisons qui vous poussent à utiliser ce réseau, car il orientera vos efforts et garantira que vous vous concentrez sur les bonnes tâches.

Images par : sifotography/©123RF.com, rawpixel/©123RF.com, dolgachov/©123RF.com, vadymvdrobot/©123RF.com