Confidentialité et sécurité
Avril 2021
Confidentialité et sécurité Mars 2024 VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ AVANT D’UTILISER CE SITE.
1. Vue d’ensemble
La présente politique de confidentialité décrit les politiques de Bolt Solutions Inc. et de ses sociétés affiliées, y compris, mais sans s’y limiter, bolt Agency et bolt Access (« bolt », « nous », « notre », « nos »), concernant la collecte, l’utilisation, la divulgation et la protection des informations que vous fournissez sur ce site Web (le « site »).
bolt comprend l’importance de la confidentialité des informations personnelles pour les utilisateurs de notre site Web (« Utilisateurs »). Cette politique de confidentialité vous indiquera quelles informations nous recueillons à votre sujet et sur votre utilisation du site et de ses services. Il vous expliquera les choix qui s’offrent à vous quant à la façon dont vos informations personnelles sont utilisées et la manière dont nous protégeons ces informations. Nous vous invitons à lire attentivement cette politique de confidentialité. Veuillez noter qu’il s’agit d’une politique de confidentialité principale et que certaines de ses dispositions ne s’appliquent qu’aux personnes dans certaines juridictions.
Remarque importante : Rien dans cette politique de confidentialité n’est destiné à limiter de quelque manière que ce soit vos droits statutaires, y compris vos droits à un recours ou à des moyens d’application.
Nous nous réservons le droit, à notre discrétion, de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, laquelle modification entrera en vigueur dix (10) jours après la modification. Votre utilisation continue de notre site après la publication des modifications apportées aux présentes conditions signifie que vous acceptez ces modifications. Si vous n’êtes pas d’accord avec la présente politique de confidentialité, telle que modifiée de temps à autre, veuillez ne pas visiter ou utiliser le site.
2. Informations collectées par bolt et comment bolt les collecte
Aux fins de la présente politique de confidentialité :
« Renseignements personnels » désigne toute information qui identifie, se rapporte, décrit, est raisonnablement susceptible d’être associée à, ou pourrait raisonnablement être liée, directement ou indirectement, à un consommateur ou à un ménage particulier, y compris, mais sans s’y limiter, l’adresse postale, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, le numéro de sécurité sociale, le numéro de permis de conduire, l’adresse de protocole Internet, les informations relatives à l’emploi et la liste des compagnies d’assurance avec lesquelles vous communiquerez via le Site.
« Informations anonymisées » désigne les informations qui ne peuvent pas être raisonnablement utilisées pour déduire des informations sur un consommateur particulier ou être autrement liées à un consommateur particulier, telles que des informations agrégées sur l’utilisation de notre site et de ses services.
Si vous choisissez de vous inscrire sur le site pour certains services (tels que des produits et services d’assurance), nous vous demandons de soumettre des informations en votre nom ou au nom d’un tiers qui peuvent inclure des informations personnelles. Vous déclarez et garantissez que vous disposez des droits et autorisations nécessaires pour soumettre, utiliser et autoriser bolt à utiliser ces informations personnelles de tiers. Bolt peut également collecter par le biais de ses Services des données électroniques ou des informations que vous avez soumises à un assureur et que vous recevez d’un assureur et/ou d’un tiers (« Données de tiers »). bolt enregistre des informations sur vos transactions effectuées via le Site. Ces informations comprennent, sans s’y limiter, les événements suivants :
- Connexions et déconnexions ;
- Transmission de devis et de polices aux compagnies d’assurance ;
- Erreurs de communication ; et
- Échecs de validation des règles métier.
Le Site ne collecte que des informations personnelles et des données de tiers comme décrit dans la présente politique de confidentialité. Vous êtes responsable de l’exactitude des informations personnelles, des informations anonymisées et des données de tiers que vous soumettez via le site. Les informations inexactes affecteront les informations que vous recevez lors de l’utilisation du site et des outils, ainsi que la capacité de bolt et des compagnies d’assurance à vous contacter comme prévu dans la présente politique de confidentialité. Par exemple, votre adresse e-mail doit être tenue à jour, car c’est ainsi que nous communiquons avec vous.
Informations personnelles spécifiques que nous recueillons | Source | Pourquoi les renseignements personnels sont-ils recueillis ? | Tiers avec lesquels nous partageons des informations personnellement identifiables | Conséquences de la non-fourniture des informations personnellement identifiables |
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LORSQUE VOUS NAVIGUEZ OU VISITEZ LE SITE | ||||
Cookies, adresse IP, outils d’analyse et fichiers journaux. | Notre navigateur web | Analyses, statistiques, pour améliorer le Site. | Plateformes tierces : Google Analytics et services Cloudflare | Tous les cookies supprimés lors d’un entretien de devis peuvent avoir des résultats imprévus, y compris la nécessité de redémarrer le processus d’entretien. |
LORSQUE VOUS UTILISEZ OU INTERAGISSEZ AVEC LE SITE | ||||
Lorsque vous soumettez un devis (pour le consommateur) | ||||
Entrevue en ligne : reportez-vous à la section 12 de la présente politique de confidentialité pour une liste des catégories de champs utilisées | Vos réponses aux questions d’entretien, ainsi que les informations supplémentaires fournies par des fournisseurs tiers dans le but de pré-remplir les formulaires et de vérifier les détails et les informations que vous fournissez | Pour traiter l’information, faciliter les demandes de devis d’assurance et de produits, personnaliser votre expérience et vous envoyer des communications marketing et de suivi | Filiales et sociétés affiliées de Bolt, fournisseurs tiers (par exemple, compagnies d’assurance) et prestataires de services | Nous ne pouvons pas traiter les informations, faciliter vos demandes de devis et de produits d’assurance, personnaliser votre expérience ou vous envoyer des communications marketing |
Entretien hors ligne (centre d’appels) : reportez-vous à la section 12 de la présente politique de confidentialité pour une liste des catégories utilisées | Vos réponses aux questions d’entretien, ainsi que les informations supplémentaires fournies par des fournisseurs tiers dans le but de pré-remplir les formulaires et de vérifier les détails et les informations que vous fournissez | Pour traiter l’information, faciliter les demandes de devis d’assurance et de produits, personnaliser votre expérience et vous envoyer des communications marketing et de suivi | Filiales et sociétés affiliées de Bolt, fournisseurs tiers (par exemple, compagnies d’assurance) et prestataires de services | Nous ne pouvons pas traiter les informations, faciliter vos demandes de devis et de produits d’assurance, personnaliser votre expérience ou vous envoyer des communications marketing |
Lorsque vous contactez le boulon | ||||
Nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, commentaires et toute autre information que vous fournissez ou fournissez à bolt | Les informations que vous avez fournies lors de l’appel, par le biais des e-mails que vous envoyez à bolt, par le biais du Site et par tout autre moyen que vous décidez de contacter bolt | Pour répondre à vos questions, vous aider à résoudre des problèmes pertinents, vous contacter, identifier et authentifier votre accès aux services du Site, améliorer nos services, personnaliser votre expérience et vous envoyer des communications marketing | Filiales et sociétés affiliées de Bolt, fournisseurs tiers (par exemple, compagnies d’assurance) et prestataires de services | Ne pas pouvoir répondre à vos questions, vous aider à résoudre des problèmes pertinents, vous contacter, identifier et authentifier votre accès aux services du Site, améliorer nos services, personnaliser votre expérience ou vous envoyer des communications marketing |
Lorsque vous faites appel aux services de bolt | ||||
Les informations qui permettent à bolt de vous fournir les services, y compris, mais sans s’y limiter, le mode de paiement, le nom complet, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et l’adresse postale. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section 12 de la présente politique de confidentialité | Les informations que vous fournissez lors d’un entretien hors ligne ou via le Site et par des fournisseurs tiers dans le but de pré-remplir des formulaires et de revérifier les détails et les informations que vous fournissez | Pour exécuter vos commandes de services ou de produits, suivre les transactions que vous avez effectuées sur le site et vous envoyer des notifications de service par e-mail relatives à votre compte ou aux produits/services auxquels vous êtes inscrit (y compris des e-mails qui fournissent des informations sur le compte, répondent à des questions concernant des produits ou des services, facilitent ou confirment une vente, ou remplissent une exigence de divulgation légale ou réglementaire) | les filiales et sociétés affiliées de bolt, les fournisseurs tiers (par exemple, les compagnies d’assurance et LexisNexis) et les prestataires de services | Ne peut pas exécuter vos commandes, suivre les transactions que vous effectuez sur le Site ou vous envoyer des notifications de service par e-mail relatives à votre compte ou aux produits/services auxquels vous êtes inscrit (y compris les e-mails qui fournissent des informations sur le compte, répondent aux questions concernant les produits ou services, ou facilitent ou confirment une vente |
Lorsque vous participez à une enquête. | ||||
Nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone et réponses à l’enquête | Informations que vous fournissez à notre fournisseur de sondages tiers | Pour vous permettre de participer à un tirage au sort et/ou à une enquête et pour obtenir des données commerciales afin d’améliorer les services de bolt | Plateformes tierces aux fins de la réalisation de l’enquête, du stockage des données et du traitement des réponses | Ne peut pas vous permettre de participer à l’enquête |
Lorsque vous participez à un événement marketing et que vous nous fournissez des informations personnelles | ||||
Nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, ville/état, lien vers votre devis | API du fournisseur de messagerie tiers | Pour établir un lien d’affaires et à des fins de devis et de suivi des ventes | Plateformes tierces utilisées pour la collecte et le stockage des informations de contact, la coordination des campagnes de marketing et l’envoi d’e-mails | Impossible d’établir un lien d’affaires |
LORSQUE NOUS ACQUÉRONS DES INFORMATIONS PERSONNELLES AUPRÈS DE SOURCES TIERCES (TELLES QUE DES SOCIÉTÉS DE GÉNÉRATION DE PROSPECTS) | ||||
Pour les clients : Nom du client, numéro de police, informations sur les primes Pour les agents : Nom de l’agent, adresse e-mail professionnelle, adresse e-mail personnelle, adresse, numéro de téléphone, nombre d’États agréés | Pour les clients : Informations fournies par vos questions d’entretien lors de l’obtention d’un devis Pour les agents : abonnement aux données de découverte | Pour vous envoyer plus d’informations sur nos produits, services et offres ; pour établir une relation d’affaires | Plateformes tierces, telles que Discovery Data | Ne peut pas vous envoyer plus d’informations sur nos produits logiciels, services et offres ; ne peut pas établir de relation d’affaires. |
Enfin, veuillez noter que certains renseignements personnels seront utilisés pour détecter, prendre des mesures pour prévenir et poursuivre la fraude ou toute autre activité illégale ; pour identifier et réparer les erreurs ; pour effectuer des audits ; et à des fins de sécurité. Les informations personnelles peuvent également être utilisées pour se conformer aux lois applicables, coopérer avec les enquêtes menées par les autorités compétentes, à des fins d’application de la loi et/ou pour exercer ou défendre des réclamations légales. Dans certains cas, nous pouvons dépersonnaliser les informations personnelles. Nous pouvons utiliser les informations anonymisées et/ou les divulguer à des tiers pour toute raison autorisée par la loi applicable (par exemple, pour améliorer nos services et améliorer votre expérience avec eux).
3. Cookies et autres technologies de suivi
Certaines de nos pages du site utilisent des cookies et d’autres technologies de suivi. Un « cookie » est un petit fichier texte qui peut être utilisé, par exemple, pour recueillir des informations sur l’activité du Site. Certains cookies et autres technologies peuvent servir à rappeler des informations personnelles précédemment fournies par un utilisateur. La plupart des navigateurs vous permettent de contrôler les cookies, y compris de les accepter ou non et de les supprimer. Vous pouvez configurer la plupart des navigateurs pour qu’ils vous avertissent si vous recevez un cookie, ou vous pouvez choisir de bloquer les cookies avec votre navigateur. Les capacités du navigateur varient d’un navigateur à l’autre.
Nous recueillons et analysons le trafic sur le site en gardant une trace des adresses IP de nos visiteurs. Les adresses IP sont des identifiants numériques uniques attribués à chaque navigateur d’ordinateur accédant à Internet.
Nous travaillons avec (ou pourrions travailler à l’avenir avec) des fournisseurs de services d’analyse de réseau et d’autres fournisseurs pour nous fournir des informations concernant le trafic sur le Site, y compris les pages consultées et les actions entreprises lors de la visite du Site, afin de nous fournir des informations concernant l’utilisation du Site. Nos fournisseurs de services peuvent recueillir certaines informations sur vos visites et votre activité sur le Site, ainsi que sur d’autres sites Web ou services. Ils peuvent également définir et accéder à leurs propres technologies de suivi sur votre appareil (y compris les cookies et les balises Web) et peuvent utiliser ces informations pour vous montrer des publicités ciblées. Certains de ces tiers peuvent collecter des informations personnelles lorsque vous visitez le site ou d’autres sites et services en ligne. Nous pouvons également partager certaines informations anonymisées avec ces tiers, y compris des informations hachées, dans le cadre des services qu’ils nous fournissent. Ces fournisseurs peuvent inclure :
- Services Cloudflare : reportez-vous aux détails supplémentaires de la politique de confidentialité sur le site Web de Cloudflare (https://www.cloudflare.com/privacypolicy/). Cloudflare collecte les adresses IP, les informations de configuration du système et d’autres informations.
- Services Netlify : reportez-vous aux détails supplémentaires de la politique de confidentialité sur le site Web de Netlify (https://www.netlify.com/privacy/). Netlify collecte les adresses IP, les informations de configuration du système et d’autres informations.
- Google Analytics : Le Site utilise Google Analytics pour collecter des informations sur l’utilisation du Site. Google Analytics recueille des informations telles que la fréquence à laquelle les utilisateurs visitent le site, les pages qu’ils visitent et les autres sites Web qu’ils ont utilisés avant de visiter le site. Nous utilisons les informations que nous recevons de Google Analytics pour maintenir et améliorer le site et nos produits. Nous ne combinons pas les informations collectées par l’utilisation de Google Analytics avec d’autres informations personnelles que nous recueillons. La capacité de Google à utiliser et à partager les informations collectées par Google Analytics concernant vos visites sur le site est limitée par les conditions d’utilisation de Google Analytics et la politique de confidentialité de Google, qui se trouvent sur le site Web de Google (http://www.google.com/analytics/terms/us.html/). Vous pouvez également en savoir plus sur la manière dont Google collecte et traite les données spécifiquement en relation avec Google Analytics sur son site Web (https://policies.google.com/technologies/partner-sites). Pour empêcher l’utilisation de vos données par Google Analytics, vous pouvez télécharger et installer le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics, disponible sur leur site Web (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/).
**Bolt se réserve le droit d’utiliser des outils d’analyse supplémentaires.**
4. Divulgation de vos informations
bolt ne divulguera pas d’informations personnelles ou de données de tiers à quiconque en dehors de bolt, sauf dans les cas suivants :
- Informations anonymisées. Nous pouvons utiliser des informations anonymisées pour améliorer nos services et améliorer votre expérience avec le site et nos services. bolt peut divulguer des informations anonymisées à des annonceurs, des fournisseurs de contenu et de services, ainsi qu’à d’autres sociétés affiliées et non affiliées.
- Compagnies d’assurance. Une compagnie d’assurance et/ou une agence d’assurance indépendante mandatée par une compagnie d’assurance utilisera les renseignements personnels et les données de tiers en combinaison avec d’autres renseignements que vous fournissez sur vos besoins en matière d’assurance dans le but d’obtenir une soumission. Les critères d’évaluation varient d’un fournisseur participant à l’autre, chaque compagnie d’assurance mettant l’accent sur des éléments d’information particuliers que vous fournissez.
Remarque : Les compagnies d’assurance tierces ont leurs propres politiques de confidentialité, et bolt n’est pas responsable de ces politiques ni des produits et/ou services proposés par les fournisseurs tiers. Assurez-vous de consulter la politique de confidentialité de toute compagnie d’assurance tierce auprès de laquelle vous pouvez souscrire une police. - Organismes financiers, de crédit et gouvernementaux. Pour vous fournir nos services, et uniquement lorsque la loi le permet, nous pouvons partager les renseignements personnels que vous soumettez avec : (1) des bureaux de crédit certifiés pour vérifier les informations concernant votre dossier de crédit ; et (2) des organismes gouvernementaux pour vérifier votre historique de réclamations antérieures et d’autres informations pertinentes. Vos renseignements personnels sont conservés par des agences de crédit et divulgués par celles-ci à d’autres personnes dans la mesure permise par la loi.
- Fournisseurs. Nous pouvons retenir ou utiliser des fournisseurs de services tiers et pouvons avoir accès aux informations personnelles de nos utilisateurs dans le but de traiter ces informations en notre nom. Nous exigeons que ces parties acceptent de traiter ces informations conformément à notre politique de confidentialité, et nous déployons des efforts commerciaux raisonnables pour limiter leur utilisation de ces informations et pour utiliser d’autres mesures de confidentialité et de sécurité appropriées.
- Partenaires commerciaux et affiliés. Nous pouvons fournir des renseignements personnels à des partenaires commerciaux avec lesquels nous offrons conjointement des produits et/ou des services. Nous pouvons également partager des informations personnelles avec nos sociétés affiliées.
- Partenaires publicitaires. Par le biais de nos services, nous pouvons permettre à des partenaires publicitaires tiers de définir des technologies et d’autres outils de suivi pour collecter des informations concernant vos activités et votre appareil (par exemple, votre adresse IP, vos identifiants mobiles, les pages visitées, votre emplacement, l’heure de la journée). Nous pouvons également combiner et partager ces informations et d’autres informations (telles que des informations démographiques et l’historique des achats) avec des partenaires publicitaires tiers. Ces partenaires publicitaires peuvent utiliser ces informations (et des informations similaires collectées sur d’autres sites Web) dans le but de vous proposer des publicités ciblées lorsque vous visitez des sites Web tiers au sein de leurs réseaux. Cette pratique est communément appelée « publicité basée sur les centres d’intérêt » ou « publicité comportementale en ligne ». Nous pouvons autoriser l’accès à d’autres données collectées par les services pour partager des informations qui peuvent être utiles, pertinentes, précieuses ou vous intéresser. Si vous préférez ne pas partager vos informations personnelles avec des partenaires publicitaires tiers, vous pouvez vous désinscrire en suivant les instructions de la section 10 de la présente politique de confidentialité
- Others. We may disclose Personal Information you submit (including Third-Party Data) if we have a good faith belief that disclosure of such information is helpful or reasonably necessary to: (1) comply with any applicable law, regulation, legal process, or governmental request; (2) enforce our Terms and Conditions, including investigations of potential violations thereof; (3) detect, prevent, or otherwise address fraud, security, or technical issues; (4) protect against harm to the rights, property, or safety of bolt, its Users, yourself, or to the public; (5) investigate reports of visitors providing false or misleading information; (6) prevent or investigate reports of credit card fraud or unauthorized use; or (7) protect against misuse or unauthorized use of the Site and/or our services.
5. En cas de fusion, de vente ou de faillite
Dans le cas où bolt est acquis par une entité tierce ou fusionné avec elle, nous nous réservons le droit de transférer ou de céder à cette entité tierce les informations que nous avons recueillies auprès des utilisateurs dans le cadre d’une telle fusion, acquisition, vente ou autre changement de contrôle. En cas de faillite, d’insolvabilité, de réorganisation, de mise sous séquestre ou de cession au profit des créanciers, ou d’application de lois ou de principes équitables affectant les droits des créanciers en général, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de contrôler la façon dont vos informations personnelles et vos données de tiers sont traitées, transférées ou utilisées.
6. Sécurité
Nous maintenons des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales conçues pour contrôler et protéger les renseignements personnels contre tout accès non autorisé. Nous surveillons nos systèmes pour empêcher les tentatives d’intrusion non autorisées. Nous révisons nos politiques et nos pratiques, surveillons nos réseaux informatiques et testons la force de notre sécurité afin de nous aider à assurer la sécurité des informations des clients. Nous adhérons aux normes de confidentialité acceptées de l’industrie et nous nous conformons à nos propres pratiques en matière de confidentialité.
Nous avons mis en place des mesures techniques, organisationnelles et de sécurité destinées à protéger vos données. Cependant, veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que les informations ne seront pas compromises à la suite d’une pénétration non autorisée de nos serveurs. Étant donné que la sécurité des informations dépend en partie de la sécurité de l’ordinateur, de l’appareil ou du réseau que vous utilisez pour communiquer avec bolt, assurez-vous de prendre les mesures appropriées pour protéger ces informations.
Si vous avez des questions sur la sécurité du site, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’[email protected].
7. Nos employés
Nous limitons l’accès aux informations personnelles non publiques vous concernant aux employés qui, selon nous, ont besoin de connaître ces informations pour vous fournir des produits ou des services.
8. Liens vers d’autres sites et collecte d’informations par des tiers
Le site contient des liens vers d’autres sites. Une fois que vous accédez à un autre site Web (que ce soit par le biais d’une publicité, d’un service ou d’un lien de contenu), sachez que bolt n’est PAS responsable des pratiques de confidentialité de ces autres sites. Nous vous encourageons à rechercher et à consulter les déclarations de confidentialité de chaque site Web que vous visitez par le biais d’un lien ou d’une publicité sur le site.
9. Qui devrait utiliser le site
Le site est destiné aux produits et services d’assurance et n’est pas destiné aux enfants. Nous offrons des produits et des services d’assurance et ne commercialisons donc aucun produit ou service auprès des enfants de moins de 13 ans et ne recueillons pas sciemment d’informations auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que des informations sont ou ont été soumises par un enfant de moins de 13 ans ou collectées auprès d’un tel enfant, nous supprimerons ces informations.
10. Vos choix
Vous avez certains choix concernant vos informations personnelles. Lorsque vous avez consenti au traitement de vos informations personnelles, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment et empêcher tout traitement ultérieur en nous contactant comme décrit ci-dessous. Même si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours collecter et utiliser des informations non personnelles concernant vos activités sur nos services et à d’autres fins juridiques décrites ci-dessus.
« Ne pas suivre ». Do Not Track (« DNT ») est une préférence de confidentialité que les utilisateurs peuvent définir dans certains navigateurs Web. Veuillez noter que nous ne répondons pas ou n’honorons pas les signaux DNT ou les mécanismes similaires transmis par les navigateurs Web.
Courriels marketing – désabonnement : Vous pouvez choisir de ne pas recevoir d’e-mails marketing de ce type en envoyant un seul e-mail avec l’objet « BLOQUER » à [email protected]. Veuillez noter que l’e-mail doit provenir du compte de messagerie que vous souhaitez empêcher de recevoir des e-mails marketing.
11. Vos droits à la vie privée
Conformément à la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de demander :
- L’accès et/ou une copie électronique de vos informations personnelles ;
- Correction ou modification de vos informations personnelles ;
Vous pouvez accéder aux informations de devis que vous avez fournies et les mettre à jour à tout moment au cours de l’entrevue en accédant aux pages précédentes et en apportant les modifications nécessaires. À la fin de l’entrevue, mais tant que vous n’avez pas encore acheté de police, vous pouvez modifier les renseignements que vous avez fournis pendant l’entrevue en vous rendant à l’écran de saisie de données pertinent à partir de la barre de progression supérieure ou en utilisant le bouton « RETOUR ». Après avoir révisé les informations, obtenez un devis révisé reflétant les modifications que vous avez apportées.
- Suppression de vos informations personnelles ; et/ou
- Restriction ou opposition au traitement de vos informations personnelles, y compris le droit d’accepter ou de refuser la vente de vos informations personnelles à des tiers, le cas échéant, lorsque de telles demandes sont autorisées par la loi.
Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse [email protected].
Bien que nous ne puissions pas garantir une confidentialité parfaite, nous traiterons tout problème au mieux de nos capacités dès que possible.
Nous traiterons ces demandes conformément aux lois applicables. Pour protéger votre vie privée, nous prendrons des mesures pour vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.
12. Avis CCPA/CPRA aux résidents de Californie
Conformément à la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (« CCPA »), à la loi californienne sur les droits à la vie privée (« CPRA ») et à d’autres lois californiennes sur la protection de la vie privée, nous fournissons les informations suivantes aux visiteurs, utilisateurs et autres personnes résidant dans l’État de Californie (« consommateurs » ou « vous »). Tous les termes commençant par une majuscule utilisés mais non définis dans le présent avis auront la signification qui leur est attribuée dans le CCPA et/ou le CPRA.
Informations que nous recueillons
Nous recueillons des informations qui identifient, se rapportent, décrivent, référencent, sont susceptibles d’être associées ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à un consommateur ou à un appareil particulier (« informations personnelles »). Au cours des douze (12) derniers mois, nous avons collecté les catégories suivantes d’informations personnelles répertoriées ci-dessous. Les données que nous collectons varient en fonction de votre relation avec nous.
Catégorie | Exemples | Recueilli |
---|---|---|
A. Identifiants. | Nom réel, adresse postale, adresse e-mail, numéro de sécurité sociale, adresse IP, numéro de permis de conduire, FEIN ou autres identifiants similaires | OUI |
B. B. Catégories d’informations personnelles énumérées dans la loi californienne sur les dossiers des clients (Cal. Civ. Code §1798.80(e)) | Nom, signature, numéro de sécurité sociale, caractéristiques physiques ou description, adresse, numéro de téléphone, numéro de passeport, numéro de permis de conduire ou de carte d’identité d’État, numéro de police d’assurance, éducation, emploi, antécédents professionnels, numéro de compte bancaire, numéro de carte de crédit, numéro de carte de débit ou toute autre information financière, médicale ou d’assurance maladie. Les « informations personnelles » n’incluent pas les documents gouvernementaux fédéraux, étatiques ou locaux accessibles au grand public. | OUI |
C. Caractéristiques de classification protégées en vertu de la loi californienne ou fédérale | L’âge, la race, l’ascendance, l’origine nationale, la citoyenneté, l’état matrimonial, le sexe (y compris le genre, l’identité de genre, la grossesse, l’accouchement et les conditions médicales connexes), ou le statut d’ancien combattant ou militaire | OUI |
D. Informations commerciales | Registres de biens personnels, de produits ou de services achetés, obtenus ou envisagés, ou d’autres historiques ou tendances d’achat ou de consommation | OUI |
Informations biométriques | Caractéristiques physiologiques, biologiques et biologiques, ou modèles d’activité utilisés pour extraire un modèle ou d’autres identifiants ou informations d’identification, tels que les empreintes digitales, les empreintes faciales, les empreintes vocales, les scans de l’iris ou de la rétine, les modèles de frappe, les modèles de démarche, d’autres modèles physiques et les données sur le sommeil, la santé ou l’exercice contenant des informations d’identification | NON |
F. Activité sur Internet ou sur un réseau similaire | Historique de navigation, historique de recherche, historique de connexion ou informations sur l’interaction avec le Site, l’application ou la publicité | OUI |
G. Données de géolocalisation | Emplacement physique | OUI |
H. Données sensorielles | Informations audio, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou similaires | NON |
I. Renseignements professionnels ou liés à l’emploi | Antécédents professionnels actuels ou passés ou évaluations de performance | NON |
J. Informations non publiques sur l’éducation (conformément à la loi sur les droits à l’éducation et la vie privée de la famille (20 U.S.C. Section 1232g ; 34 C.F.R. Part 99) | Dossiers scolaires directement liés à un étudiant tenus par un établissement d’enseignement ou une partie agissant en son nom, tels que les notes, les relevés de notes, les listes de cours, les horaires des étudiants, les codes d’identification des étudiants, les informations financières des étudiants ou les dossiers disciplinaires des étudiants | NON |
K. Déductions tirées d’autres informations personnelles pour créer un profil sur un client | Informations de profil reflétant les intérêts personnels, les loisirs, les caractéristiques, les préférences, les tendances psychologiques, les comportements, les attitudes, l’intelligence, les capacités ou les aptitudes | NON |
Bolt obtient les catégories d’informations personnelles énumérées ci-dessus à partir des catégories de sources suivantes :
- Directement auprès de vous (par exemple, à partir de formulaires que vous remplissez ou de produits et services que vous achetez) ;
- Indirectement de votre part (par exemple, en observant vos actions sur le Site) ; et
- De partenaires commerciaux tiers (tels que LexisNexis), qui fournissent des services de données disponibles dans le domaine public.
Utilisation des informations personnelles
Nous pouvons utiliser ou divulguer les renseignements personnels que nous recueillons à une ou plusieurs des fins commerciales suivantes :
- Pour remplir ou répondre à la raison pour laquelle les informations sont fournies ;
- Pour répondre aux exigences réglementaires et légales ;
- Pour vous fournir des informations concernant nos produits et services ;
- Pour vous fournir du soutien, répondre à vos demandes ;
- Pour vous fournir des alertes par e-mail et d’autres avis ou communications concernant nos produits ou services ;
- Pour remplir nos obligations et faire valoir nos droits découlant de tout contrat conclu entre vous et nous, par exemple pour la facturation et le recouvrement ;
- Pour améliorer notre site Web et votre expérience client sur le site Web ;
- Pour répondre aux demandes des forces de l’ordre et comme l’exigent la loi applicable, l’ordonnance d’un tribunal ou les réglementations gouvernementales ; ou
- Tel que décrit lors de la collecte de vos informations personnelles ou tel que défini dans le CCPA et le CPRA.
Les renseignements personnels ne comprennent pas :
- Les informations accessibles au public qui sont légalement mises à disposition à partir de documents gouvernementaux ou de sources publiques, y compris toute information publiée volontairement sur Internet ;
- Des informations dépersonnalisées ou agrégées sur les consommateurs ; et
- Les informations exclues du champ d’application de la CCPA ou de la CPRA, telles que :
- Informations médicales ou de santé couvertes par la loi HIPPA (Health Insurance Portability and Accountability Act) de 1996 et la loi californienne sur la confidentialité des informations médicales (CMIA) ou les données d’essais cliniques ; et
- Les informations personnelles sont couvertes par certaines lois sectorielles sur la protection de la vie privée, notamment la Fair Credit Reporting Act (FCRA), la Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA), la California Financial Information Privacy Act (FIPA) et la Driver’s Privacy Protection Act de 1994.
Divulgation de renseignements personnels
Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à un fournisseur de services ou à un entrepreneur à des fins commerciales. Les fournisseurs de services et les entrepreneurs qui reçoivent vos renseignements personnels de notre part sont tenus de garder ces renseignements confidentiels et de mettre en œuvre des mesures de protection appropriées pour protéger vos renseignements personnels.
Au cours des douze (12) derniers mois, nous avons divulgué les catégories d’informations suivantes (correspondant au tableau ci-dessus) à des fins commerciales : Catégorie A, Catégorie B, Catégorie C, Catégorie D, Catégorie F et Catégorie G.
Nous divulguons vos renseignements personnels à des fins commerciales aux catégories de tiers suivantes : nos clients, nos fournisseurs de services et les tiers à qui vous ou vos agents nous autorisez à divulguer vos renseignements personnels dans le cadre des services que nous vous fournissons.
Au cours des douze (12) derniers mois, nous n’avons vendu aucune de vos informations personnelles.
Vos droits et vos choix
Le CCPA et le CPRA offrent aux consommateurs résidant en Californie des droits spécifiques concernant leurs informations personnelles. Cette section décrit vos droits CCPA et CPRA et explique comment les exercer.
Étant donné que nous ne vendons ni ne partageons vos informations avec des tiers (sauf si cela est nécessaire pour fournir le produit ou le service que vous avez demandé), le droit de limiter, de vendre ou de partager vos informations personnelles et le droit de limiter la divulgation d’informations personnelles sensibles ne s’appliquent pas.
Droit de suppression des informations personnelles
Vous avez le droit de demander que nous supprimions toutes les informations personnelles que nous avons recueillies auprès de vous et conservées, sous réserve de certaines exceptions. Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre demande vérifiable de consommateur, nous supprimerons (et demanderons à nos fournisseurs de services et entrepreneurs de les supprimer) de nos dossiers, à moins qu’une exception ne s’applique.
Nous pouvons refuser votre demande de suppression si la conservation des informations est nécessaire pour nous ou nos prestataires de services pour :
- Effectuer la transaction pour laquelle les renseignements personnels ont été recueillis, remplir les conditions d’une garantie écrite ou d’un rappel de produit effectué conformément à la loi fédérale, fournir un bien ou un service que vous avez demandé, prendre des mesures raisonnablement anticipées dans le cadre de notre relation d’affaires en cours avec vous, ou exécuter autrement notre contrat avec vous.
- Aider à assurer la sécurité et l’intégrité dans la mesure où vos informations personnelles sont raisonnablement nécessaires et proportionnées à ces fins.
- Déboguer pour identifier et réparer les erreurs qui nuisent aux fonctionnalités prévues existantes.
- Exercer la liberté d’expression, garantir le droit d’un autre consommateur d’exercer le droit à la liberté d’expression de ce consommateur, ou exercer un autre droit prévu par la loi.
- Se conformer à la loi californienne sur la confidentialité des communications conformément au chapitre 3.6 (à partir de la section 1546) du titre 12 de la partie 2 du Code pénal.
- Entreprendre des recherches scientifiques, historiques ou statistiques publiques ou évaluées par des pairs qui sont conformes ou adhèrent à toutes les autres lois applicables en matière d’éthique et de protection de la vie privée, lorsque notre suppression des informations est susceptible de rendre impossible ou de nuire gravement à la capacité de mener à bien ces recherches, si vous avez préalablement fourni un consentement éclairé.
- Pour permettre uniquement des utilisations internes qui sont raisonnablement alignées sur les attentes des consommateurs sur la base de votre relation avec nous et compatibles avec le contexte dans lequel vous avez fourni les informations.
- Se conformer à une obligation légale.
Droit d’accès aux renseignements personnels
Vous avez le droit de demander que nous vous divulguions certains renseignements sur la collecte et l’utilisation de vos renseignements personnels au cours de votre relation avec nous, y compris les douze (12) derniers mois, le cas échéant. Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre demande de consommateur vérifiable, nous vous divulguerons :
- Les catégories d’informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet.
- Les catégories de sources à partir desquelles vos informations personnelles sont collectées.
- L’objectif professionnel ou commercial de la collecte, de la vente ou du partage de vos informations personnelles.
- Les catégories de tiers à qui nous divulguons vos informations personnelles.
- Les informations personnelles spécifiques que nous avons collectées à votre sujet (également appelées « demande de portabilité des données »).
- Si nous avons divulgué vos renseignements personnels à des fins commerciales, une liste identifiant les catégories d’informations personnelles que chaque destinataire a obtenues.
Vous pouvez soumettre jusqu’à deux demandes d’accès au cours d’une période de 12 mois.
Droit de corriger les renseignements personnels inexacts
Vous avez le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous pouvons avoir sur vous. Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre demande de consommateur vérifiable, nous déploierons des efforts commercialement raisonnables pour corriger les informations personnelles inexactes selon vos instructions.
Exercice des droits d’accès aux informations personnelles, de rectification des informations personnelles, de portabilité des données et de suppression
Si vous souhaitez exercer l’un des droits décrits ci-dessus, veuillez soumettre une demande d’utilisation vérifiable en nous envoyant un e-mail à l’adresse [email protected].
Seul vous ou une personne inscrite auprès du secrétaire d’État de Californie que vous autorisez à agir en votre nom peut faire une demande de consommateur vérifiable liée à vos informations personnelles. Vous pouvez également faire une demande de consommateur vérifiable au nom de votre enfant mineur.
Vous ne pouvez faire une demande d’accès ou de portabilité des données vérifiable qu’à deux reprises au cours d’une période de 12 mois. La demande vérifiable doit :
- Fournir suffisamment d’informations pour nous permettre de vérifier raisonnablement que vous êtes la personne sur laquelle nous avons recueilli des informations personnelles ou un représentant autorisé ; et
- Décrivez votre demande avec suffisamment de détails pour nous permettre de la comprendre, de l’évaluer et d’y répondre correctement.
Nous ne pouvons pas répondre à votre demande ou vous fournir des informations personnelles si nous ne pouvons pas vérifier votre identité ou l’autorité de faire la demande et confirmer que les informations personnelles vous concernent. Pour faire une demande vérifiable de consommateur, vous n’avez pas besoin de créer un compte chez nous. Nous n’utiliserons les informations personnelles fournies dans une demande vérifiable de consommateur que pour vérifier l’identité du demandeur ou son autorité à faire la demande.
Temps de réponse et formatage
Nous nous efforçons de répondre à une demande vérifiable d’un consommateur dans les quarante-cinq (45) jours suivant sa réception. Si nous avons besoin de plus de temps (jusqu’à quatre-vingt-dix (90) jours), nous vous informerons par écrit de la raison et de la période de prolongation. Nous vous enverrons notre réponse écrite par la poste ou par voie électronique, à votre choix. Toutes les divulgations que nous fournissons ne couvriront que la période de 12 mois précédant la réception de la demande vérifiable du consommateur. La réponse que nous fournissons expliquera également les raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas donner suite à une demande, le cas échéant. Pour les demandes de portabilité des données, nous sélectionnerons un format pour fournir vos informations personnelles qui est facilement utilisable et qui doit vous permettre de transmettre les informations d’une entité à une autre entité sans entrave.
Nous ne facturons pas de frais pour traiter ou répondre à votre demande de consommateur vérifiable, sauf si elle est excessive, répétitive ou manifestement infondée. Si nous déterminons que la demande justifie des frais, nous vous expliquerons pourquoi nous avons pris cette décision et nous vous fournirons une estimation des frais avant de traiter votre demande.
Non-discrimination
Vous ne recevrez aucun traitement discriminatoire de notre part si vous décidez d’exercer vos droits en vertu du CCPA/CPRA. Cependant, notez que certaines fonctionnalités de notre site Web, de nos produits et/ou de nos services peuvent ne pas fonctionner sans vos informations personnelles. À moins d’être autorisé par le CCPA/CPRA, nous ne nous engageons pas à :
- Vous refuser des biens ou des services ;
- Vous facturer des prix ou des tarifs différents pour des biens ou des services, y compris par l’utilisation de remises ou d’autres avantages ou l’imposition de pénalités ;
- Vous fournir un niveau ou une qualité de biens ou de services différents ; ou
- Suggérez que vous pourriez recevoir un prix ou un tarif différent pour des biens ou des services ou un niveau ou une qualité de biens ou de services différents.
Cependant, nous pouvons vous offrir certaines incitations financières autorisées par le CCPA/CPRA qui peuvent entraîner des prix, des tarifs ou des niveaux de qualité différents. Tout incitatif financier légalement autorisé que nous offrons sera raisonnablement lié à la valeur de vos informations personnelles et contiendra des conditions écrites qui décrivent les aspects matériels du programme. La participation à un programme d’incitation financière nécessite votre consentement préalable, que vous pouvez révoquer à tout moment.
Date d’emploi et de candidat à l’emploi
Nos employés, travailleurs occasionnels et employés potentiels qui vivent en Californie ont les mêmes droits sur leurs données d’emploi et de candidature. Nous ne vendons ni ne partageons les données d’un employé ou d’un candidat avec qui que ce soit d’autre que des fournisseurs de services tiers nécessaires à la réalisation des services demandés (par exemple, les vérifications des antécédents).
Dernière mise à jour : 28 mars 2024.