20 septembre 2024

Comment les assureurs commerciaux peuvent s’adapter aux besoins uniques des startups numériques

De nos jours, de nombreuses entreprises privilégient le numérique ou n’utilisent que le numérique. Ils ont abandonné la vitrine traditionnelle de brique et de mortier pour une existence dans le monde des pixels et des octets. Les fermetures mondiales provoquées par la COVID-19 ont encore accéléré le passage des entreprises à un environnement numérique.

Il y a des avantages. Les startups numériques peuvent souvent réagir plus rapidement aux défis et aux opportunités. En l’absence d’un lieu d’affaires central et physique, ces entreprises ont souvent une main-d’œuvre éloignée et éloignée. Leurs équipes peuvent travailler à domicile.

Pourtant, même les startups numériques doivent être ancrées dans des éléments du monde réel comme les serveurs et des préoccupations du monde réel comme l’infrastructure d’expédition et les prix. Pour s’adapter, les assureurs commerciaux doivent rester conscients de la façon dont les entreprises numériques divergent des startups précédentes, ainsi que de la façon dont elles restent les mêmes.

À quoi ressemblent les startups numériques ?

« La startup est une organisation temporaire conçue pour rechercher un modèle d’affaires reproductible et évolutif », expliquent Steve Blank et Bob Dorf, entrepreneurs et auteurs de « The Startup Owners’ Manual ».

Une startup digitale s’appuie sur les technologies numériques actuelles tout en cherchant à repousser les limites avec des innovations numériques. Les startups numériques comprennent des entreprises ayant de grandes idées et plusieurs tours de financement. Il s’agit également de personnes qui lancent leur propre blog, leur propre chaîne YouTube ou leur propre produit numérique depuis chez elles, écrit Ivan Kreimer de Foundr.

Les startups numériques peuvent également être financées ou soutenues par des accélérateurs et des conventions numériques. Un exemple est le programme Digital Startup Accelerator co-créé par Forbes et Global Startup Ecosystem. En 2020, le programme visait à aider les entreprises nigérianes à entrer dans l’espace des startups numériques, explique Tom Davis, directeur de la croissance chez Forbes. Lorsque le nouveau coronavirus a perturbé les réunions dans des espaces physiques, la conférence Disrupt SF a déplacé son exposition de startups dans un espace numérique appelé Digital Startup Alley, écrit Marquise Foster de TechCrunch.

Les startups ont commencé à adopter les modèles numériques pour un certain nombre de raisons. L’une d’entre elles est que « les voies traditionnelles de création d’emplois et de croissance… risquent de ne pas produire suffisamment d’emplois à l’avenir », explique Ali AbuKumail, spécialiste principal du secteur privé à la Banque mondiale. L’innovation numérique crée de nouvelles voies de croissance pour les entreprises et les opportunités d’emploi correspondantes. Dans de nombreux cas, ces possibilités offrent également la flexibilité du travail à distance.

De nombreuses startups numériques sont également confrontées à des coûts d’exploitation inférieurs en déplaçant leurs espaces de travail vers un environnement numérique. En renonçant à un siège social physique, ces entreprises évitent des coûts tels que le loyer et les services publics. Ils élargissent également leur accès aux talents au-delà de leur zone géographique immédiate.

Les défis auxquels sont confrontées les startups numériques

Une analyse des startups en faillite par CB Insights a répertorié 20 principaux défis que les startups ont du mal à surmonter. La cause de loin la plus fréquente est le manque de besoin du marché pour les produits ou services de la startup (42 %). Le deuxième sur la liste était le manque de liquidités, ce qui a mis fin à 29% des startups. 23 % des startups qui ont échoué n’avaient pas la bonne équipe, tandis que 18 % ont été confrontées à des problèmes de prix ou de coûts.

Selon Moya K. Mason, 137 000 nouvelles entreprises démarrent chaque jour, soit environ 50 millions chaque année. 120 000 autres ferment chaque jour leurs portes. Les startups, les petites entreprises et autres nouvelles entreprises du monde des affaires sont confrontées à un parcours difficile.

Le centrage d’une startup dans un espace virtuel vise à éviter certaines de ces causes courantes de décès des startups. Par exemple, en renonçant à l’espace de bureau physique, une startup peut protéger ses réserves de trésorerie et les orienter vers le développement et la commercialisation de ses produits. Une startup numérique peut également constituer la bonne équipe à partir d’un plus grand nombre de talents, car elle n’est pas liée à des préoccupations géographiques.

Comment une bonne couverture d’assurance aide les startups numériques à réussir

La liste CB Insights n’inclut pas les accidents, les blessures ou les pertes imprévues parmi les vingt principales raisons de l’échec des startups. En d’autres termes, il est peu probable que l’absence de couverture d’assurance soit la raison pour laquelle une startup numérique ne réussit pas par elle-même. Pourtant, le manque de couverture peut contribuer à d’autres causes de décès, comme le manque d’argent ou les problèmes de prix et de coûts.

Quelle que soit leur proposition de valeur ou leur objectif de croissance, les startups numériques s’appuient fortement sur le matériel informatique, les logiciels et Internet. Le fait d’effectuer la majeure partie ou la totalité de leur travail en ligne les rend vulnérables aux cyberattaques.

Un rapport 2017-2018 de Keep Security indique que 67 % des petites et moyennes entreprises ont subi une cyberattaque. L’assurance contre les risques numériques peut être un facteur clé pour déterminer si une startup numérique peut survivre ou non à une violation de la sécurité. Le fait de choisir et de souscrire une assurance peut également inciter certaines startups à repenser leur approche de la cybersécurité et à l’améliorer.

Il est particulièrement important pour les startups numériques d’avoir une couverture contre les cyber-risques lorsque le produit ou le service qu’elles explorent est lui-même numérique.

« Le code source est l’intégralité de la propriété intellectuelle d’une startup », écrit Arun K. Buduri, fondateur et président de la solution de cybersécurité B2B Pixm. Lorsque ce code source est compromis, une startup peut se retrouver à se démener pour se repositionner ou échouer. Bien que de nombreux dépôts en ligne comme GitHub soient gratuits et simples à utiliser pour les équipes de démarrage, ils peuvent ne pas offrir une sécurité adéquate. Travailler avec un professionnel de l’assurance peut aider les startups à mieux comprendre les risques auxquels leur code source est confronté et comment les atténuer.

Enfin, bien qu’une startup numérique n’ait pas de bureau physique, ses employés et ses fondateurs travaillent toujours dans leur propre environnement physique. La protection des actifs tels que les ordinateurs et les téléphones peut être importante pour garantir que la startup puisse poursuivre ses activités. L’examen de questions telles que la couverture de l’indemnisation des accidents du travail pour une entreprise dont les employés travaillent tous à domicile dans différents États peut également devenir complexe. Les compagnies d’assurance peuvent offrir une formation dans ces domaines, en fournissant les informations dont les startups ont besoin pour devenir des clients.

Comment les assureurs commerciaux peuvent prospérer dans un monde de startups numériques

Les assureurs commerciaux qui se concentrent sur les entreprises en démarrage ouvrent une conversation avec un grand nombre de clients d’assurance potentiels.

La croissance des startups est le moteur d’une partie importante de l’économie américaine et mondiale. Les startups à croissance rapide ne représentent que 15 % de toutes les entreprises, mais elles créent près de la moitié de tous les nouveaux emplois, disent Bryan Ritchie et Nick Swisher de l’Université de Notre Dame.

Un rapport publié en 2017 par Michael Mandel, stratège économique en chef au Progressive Policy Institute, a révélé que dans les régions où il y a beaucoup d’activité de startups, la croissance globale de l’emploi dans le secteur privé augmente également. Pour les assureurs, cela peut signifier que les petites entreprises établies se développent suffisamment aux côtés des startups pour demander une couverture d’assurance pour la première fois ou pour étendre leur couverture existante. Les deux scénarios offrent aux assureurs commerciaux la possibilité d’établir et de renforcer leurs relations avec les clients.

Les assureurs qui cherchent à trouver des clients parmi les startups numériques bénéficieront de comprendre en quoi les startups numériques diffèrent dans leurs profils de risque des startups traditionnelles. Ils peuvent également bénéficier de se concentrer sur les risques qui ne changent pas lorsqu’une startup devient d’abord numérique ou uniquement numérique, comme les risques de cyberattaque ou la perte d’actifs tels que des serveurs ou des informations numériques exclusives. À mesure que ces entreprises continuent de croître, leur besoin d’assurance augmentera également.

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