20 septembre 2024

Faites connaissance avec l’acheteur d’une assurance pour animaux de compagnie : données démographiques et motivations

Les Américains adorent leurs animaux de compagnie. Pour beaucoup de gens, ils font partie de la famille. Et le nombre de propriétaires d’animaux de compagnie a considérablement augmenté au cours des 30 dernières années. L’American Pet Produce Association rapporte qu’en 2018, 68 % des ménages américains (84,6 millions de foyers) ont un animal de compagnie, contre 56 % en 1988. Il n’est donc pas surprenant que l’assurance pour animaux de compagnie soit quelque chose que de plus en plus de consommateurs souhaitent acheter. L’Insurance Information Institute indique que l’assurance maladie pour animaux de compagnie a connu une croissance record en 2017, avec des primes brutes émises atteignant 1,2 milliard de dollars, en hausse de 23% par rapport à 2016. En tant qu’agent indépendant, il s’agit certainement d’un type de couverture qui vaut la peine d’être offert. Mais pour réussir, il faut d’abord comprendre les données démographiques des clients d’assurance pour animaux de compagnie et ce qui les motive à acheter.

Qui souscrit une assurance pour animaux de compagnie ?

Le groupe d’âge numéro un pour la possession d’un animal de compagnie est celui des milléniaux. Bien qu’ils soient moins susceptibles d’être propriétaires d’une maison, d’une voiture ou d’un parent que la génération précédente, ils sont plus susceptibles d’être propriétaires d’animaux de compagnie. Outre la joie inhérente à la possession d’un animal de compagnie, de nombreux milléniaux sont particulièrement friands d’avoir des animaux de compagnie car ils offrent de la compagnie et peuvent remplacer les enfants. Donc, en termes d’âge, c’est le principal groupe démographique que vous voudrez cibler. En ce qui concerne le sexe, Bhattarai ajoute que les hommes de la génération Y ont tendance à rechercher la compagnie des animaux de compagnie plus que les femmes. Environ 71 % des hommes de ce groupe d’âge ont des chiens contre 62 % des femmes, et 48 % des hommes possèdent des chats contre 35 % des femmes. L’écrivaine et rédactrice indépendante Heather Struch entre dans les détails dans Reuters, affirmant que la plupart des consommateurs d’assurance pour animaux de compagnie sont célibataires et n’ont pas d’enfants. Cependant, elle ajoute que les enfants dont les enfants ont récemment quitté la maison représentent également une part importante des acheteurs d’assurance pour animaux de compagnie. En d’autres termes, les personnes qui souscrivent une assurance pour animaux de compagnie sont des propriétaires d’animaux affectueux, profondément préoccupés par le bien-être de leurs animaux et qui n’élèvent pas actuellement d’enfants.

Pourquoi l’achètent-ils ?

Il y a deux raisons principales pour lesquelles le marché de l’assurance pour animaux de compagnie est en croissance. L’une d’entre elles est qu’il y a un engagement plus important que par le passé à l’égard des soins aux animaux de compagnie. « D’il y a 10 à 15 ans à aujourd’hui, il y a eu un changement dynamique dans l’esprit des gens », a déclaré le vétérinaire et fondateur de Pets Best Insurance, le Dr Jack Stephens, à Animal Wellness Magazine. « Les animaux ne sont plus considérés comme jetables, ils sont plus comme des enfants, et les gens feront beaucoup plus pour les garder en bonne santé. » Stanley Coren, Ph.D., auteur de L’intelligence des chiens, va même jusqu’à dire dans Psychology Today que certaines personnes se soucient plus de leurs chiens que des autres humains. Il est donc facile de comprendre pourquoi beaucoup sont prêts à dépenser plus pour leurs animaux de compagnie pour s’assurer qu’ils restent en bonne santé. L’autre raison est l’augmentation des coûts médicaux liés aux soins vétérinaires. Tout comme les coûts médicaux humains, il devient de plus en plus coûteux de traiter les maladies et les affections des animaux de compagnie. L’American Pet Product Association a constaté qu’en l’espace d’un an seulement, le coût des soins vétérinaires est passé de 17,07 milliards de dollars en 2017 à environ 18,26 milliards de dollars en 2018. L’équipe DocShop affirme que les chiens coûtent en moyenne 227 $ par an et les chats 90 $ par an. Même les animaux de compagnie plus petits comme les hamsters et les lapins ont un prix et coûtent généralement entre 30 $ et 90 $ par an. Les affections les plus courantes chez les chiens sont les infections de l’oreille (coûtant 149 $ par visite), les allergies (235 $ par visite) et les infections cutanées (175 $), selon l’équipe de Value Penguin. Quant aux chats, il s’agit d’une affection des voies urinaires (295 $), de maux d’estomac (385 $) et d’une insuffisance rénale (485 $ par visite). Et bien sûr, si l’animal est blessé ou développe une maladie grave comme le cancer, ces coûts peuvent rapidement monter en flèche. En fait, la chimiothérapie à elle seule peut coûter jusqu’à 10 000 $. La souscription d’une assurance pour animaux de compagnie offre aux consommateurs un moyen de contrer de nombreuses dépenses liées à la possession d’un animal de compagnie. Kerry Sutherland, de SheKnows, affirme que l’assurance vous donne le confort de savoir que vos économies ne seront pas anéanties si votre animal a besoin d’une intervention chirurgicale d’urgence. Et comme le souligne également l’équipe de l’ASPCA, les plans les plus robustes vont au-delà des dépenses médicales conventionnelles et prennent également en charge les coûts de traitement des problèmes comportementaux tels que l’anxiété et la destruction de la maison et même les thérapies alternatives telles que l’acupuncture et la thérapie de réadaptation.

Tendances actuelles

Il existe une disparité importante en termes de nombre de chiens et de chats assurés. Une étude menée par Pet Insurance Quotes a révélé que le nombre de chiens assurés aux États-Unis en 2016 était de 1,4 million, alors que le nombre de chats n’était que de 200 000. En termes de primes moyennes, Kerry Lengyel de Veterinary Money Digest écrit qu’en 2017, celles-ci étaient de 535 $ par an pour les chiens et de 335 $ pour les chats. Cela signifie que les propriétaires de chiens seront votre principal point d’attention pour le simple fait qu’il s’agit d’un marché plus grand avec des primes plus élevées.

Les acheteurs sont-ils plutôt urbains, ruraux ou suburbains ?

La plupart des experts s’accordent à dire que la majorité des personnes qui souscrivent une assurance pour animaux de compagnie vivent dans de grandes zones urbaines. En effet, les choses ont tendance à coûter plus cher dans les grandes villes, y compris les soins aux animaux. « Les frais vétérinaires influencent les primes qui vous sont facturées », explique l’Association nord-américaine d’assurance maladie pour animaux de compagnie. « En général, dans les centres urbains, le coût des traitements vétérinaires et des frais généraux est plus élevé que dans les zones rurales, de sorte que les primes en tiendront compte. » Cela est évident par le fait que Manhattan est la ville la plus chère des États-Unis selon Pet Insurance Quotes. Ainsi, si un propriétaire d’animal anticipe des coûts plus élevés, il est généralement plus enclin à souscrire une assurance pour animaux de compagnie pour compenser ces coûts.

Les acheteurs sont-ils des familles ou des professionnels célibataires ?

Comme Heather Struck de Reuters l’a mentionné plus tôt, de nombreuses personnes qui investissent dans l’assurance pour animaux de compagnie sont soit sans enfant, soit des nids vides. Vous constaterez donc qu’il y a plus de professionnels célibataires qui achètent ces polices que de familles. C’est logique étant donné que beaucoup de gens considèrent leurs animaux de compagnie comme des enfants dans une certaine mesure. En fait, 44 % des milléniaux considèrent leurs animaux de compagnie comme des « enfants débutants » qui les prépareront plus tard à la parentalité, écrit Alexander Whittaker, rédacteur en chef adjoint de l’information d’InStyle. Et 21% disent même que c’est la principale raison pour laquelle ils deviennent propriétaires d’animaux en premier lieu. La plupart des personnes intéressées par l’assurance pour animaux de compagnie ne font pas face à la myriade de coûts liés à l’éducation des enfants et ont donc plus d’argent à consacrer à leurs « bébés à fourrure ».

À quoi ressemble un buyer persona typique ?

Rassemblons tout cela et construisons un exemple de buyer persona. Vous constaterez généralement que votre client moyen d’assurance pour animaux de compagnie est soit un millénial qui n’a pas encore eu d’enfants, soit un baby-boomer qui a déjà élevé des enfants qui ont quitté la maison. Ils sont extrêmement préoccupés par la santé et le bien-être de leur animal et sont conscients des coûts qui accompagnent les soins vétérinaires. Ils veulent savoir qu’ils seront financièrement capables de faire face à l’augmentation des coûts qui accompagnent la possession d’un animal de compagnie. Ils veulent également prendre des décisions cruciales concernant la santé de leur animal sans avoir à se soucier des implications financières. En ce qui concerne les types spécifiques d’animaux de compagnie, l’assurance couvre tout, des chiens et des chats aux oiseaux, aux lapins, aux hamsters et même aux reptiles. Cependant, les propriétaires de chiens sont beaucoup plus susceptibles de rechercher une assurance pour animaux de compagnie que tout autre. Ils vivent également probablement dans une grande ville où les soins médicaux et les services pour les animaux de compagnie sont plus élevés que dans les zones rurales ou suburbaines. Bien que les données démographiques varient évidemment, cela devrait servir de persona d’acheteur de base afin que vous sachiez quelles personnes cibler.

Une énorme opportunité

La possession d’animaux de compagnie est en hausse aux États-Unis. En conséquence, l’assurance pour animaux de compagnie gagne rapidement en popularité. Les gens ont un lien incroyablement étroit avec leurs animaux de compagnie, ce qui fait de l’assurance pour animaux de compagnie une partie intégrante de la possession responsable d’un animal de compagnie, écrit la vétérinaire Dr Nancy Kay du Pet Health Network. Elle ajoute que la croissance de l’assurance pour animaux de compagnie dépasse celle de nombreuses autres catégories d’assurance. Mais ce qui est intéressant, c’est que Pet Insurance Quotes dit que moins d’un pour cent de tous les chiens et chats américains sont assurés. Cela signifie que l’assurance pour animaux de compagnie est en quelque sorte un diamant brut pour les agents indépendants. Il y a de sérieuses opportunités là-bas – il vous suffit d’en tirer parti. En ayant une compréhension claire de qui vous essayez de joindre et de ce qui les motive, vous pouvez augmenter votre clientèle et inclure l’assurance pour animaux de compagnie comme l’une de vos principales options de couverture.

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