20 septembre 2024

Comment les agents d’assurance indépendants peuvent bâtir une marque personnelle forte (numériquement et hors ligne)

« Les agents indépendants font face à une concurrence féroce. L’équipe de Statista rapporte qu’il y avait près de 1,1 million d’agents, de courtiers et d’employés de service rien qu’aux États-Unis en 2016. Et ce nombre ne fera que croître. L’une des meilleures façons de se démarquer sur un marché concurrentiel est de créer une marque personnelle forte. Sans cela, vous êtes plus comme un bruit blanc pour votre client moyen, et ils vous ignoreront simplement, explique Jayson DeMers, fondateur et PDG de la société de marketing Internet AudienceBloom. Une grande partie de l’obtention d’une forte reconnaissance de la marque consiste à obtenir une exposition constante. Kathi Kruse de Kruse Control Inc note la vieille règle empirique selon laquelle il faut un minimum absolu de sept impressions de marque avant que les consommateurs se souviennent de votre entreprise. En ces jours de surcharge d’informations et de médias sociaux, cependant, il vaut mieux s’en procurer encore plus. Cela nécessite une approche globale qui englobe les stratégies en personne, en ligne et imprimées.

Définir votre marque

La création d’une identité de marque est nécessaire avant de pouvoir faire quoi que ce soit d’autre. Les éléments de base comprennent le logo, la voix, les valeurs et la personnalité de votre entreprise, écrit la stratège marketing Laura Lake . Les types d’assurance spécifiques que vous proposez, votre public cible et la mission de votre entreprise détermineront également votre identité de marque, ajoute-t-elle. L’équipe de l’agence de design Emerson Stone affirme que vous aurez besoin d’une compréhension claire des problèmes que vous aidez les clients à résoudre et des raisons pour lesquelles ils vous préfèrent à la concurrence. Une autre stratégie consiste à demander à vos employés quelles sont les cinq caractéristiques qu’ils utiliseraient pour décrire votre marque. Il s’agit d’un moyen rapide de comprendre ce qui vous rend unique afin de savoir quel angle prendre. À partir de là, il s’agit de promouvoir votre marque sur une variété de canaux. Voici quelques idées spécifiques.

Stratégies en personne

Les stratégies hors ligne sont essentielles à la construction d’une marque, et l’une des meilleures est le réseautage. Établir des liens en personne est toujours incroyablement précieux et inspire les prospects à en savoir plus sur vous, écrit Elizabeth Harr, associée de la société de branding et de marketing Hinge. Et bien que cela soit important pour la plupart des industries, c’est absolument vital pour les agents indépendants où les relations font partie intégrante de leur succès et de leur longévité. Harr dit également que l’adhésion à des associations et des organisations locales est l’un des moyens les plus efficaces d’y parvenir. Cela vous permet de vous faire connaître, d’être vu dans votre communauté et de trouver des occasions de vous connecter. Outre les prospects immédiats que vous obtenez, vous ouvrez la porte aux références. Quelque 2,4 milliards de conversations liées à la marque ont lieu chaque jour aux États-Unis, écrit Grace Miller de la plateforme de marketing client Annex Cloud. Vous pouvez entrer dans l’action en développant des relations significatives, ce qui devrait vous aider à développer votre entreprise et à développer votre marque. Une autre stratégie qu’elle recommande est de prendre la parole lors d’événements locaux. Cela vous met devant un public intéressé par ce que vous avez à dire et peut vous aider à renforcer rapidement votre crédibilité et votre autorité – deux choses qui sont très précieuses pour un agent indépendant. En plus des avantages à long terme, l’équipe de marketing des œufs insiste sur le fait que le fait de prendre la parole lors de diverses conférences peut générer des prospects instantanés. En révélant le visage derrière votre marque, cela vous met en position de vous connecter avec des clients potentiels qui ont besoin de vos services. Ainsi, passer du statut de conférencier à celui de conseiller en assurance de confiance est un saut relativement modeste.

Stratégies en ligne

Une campagne de contenu solide est un bon point de départ. La société de conseil en marketing Demand Metric affirme que les internautes passent 20 % de leur temps à absorber le contenu et que 80 % aiment en savoir plus sur une entreprise grâce à un contenu personnalisé. La création de différents types de contenu sur plusieurs plateformes peut vous aider à attirer des prospects et vous donne la possibilité de les nourrir progressivement. La meilleure partie est que cela vous permet de travailler naturellement dans les composants fondamentaux qui définissent votre marque, afin que les prospects apprennent vraiment à vous connaître. Kevin Kononenko , de la plateforme d’analyse commerciale Databox, énumère certains des principaux formats de contenu tels que les blogs, les vidéos, les newsletters par e-mail, les ebooks, les études de cas, les infographies et les webinaires. La plus grande tendance cette année est le marketing vidéo, avec 71 % des spécialistes du marketing interrogés déclarant qu’ils investiraient davantage dans ce format. Quelle que soit la méthode que vous utilisez, cependant, vous devrez vous assurer que votre contenu atteint vraiment sa cible : vous voudrez qu’il soit personnalisé et qu’il réponde aux besoins uniques de vos clients. Dillon Baker , spécialiste du marketing produit, explique l’importance de la personnalisation et comment elle peut donner aux marques un avantage sur la concurrence. Il fait référence à un article de Heather Pemberton Levy de la société de recherche et de conseil Gartner, qui indique que les entreprises qui ont pleinement investi dans le contenu personnalisé vendront plus de 20 % de leurs concurrents d’ici la fin de 2018 – une marge massive. En termes de stratégies spécifiques, Justin deMontigny , stratège de marque, met en évidence cinq des plus puissantes de Stratabeat. Il s’agit notamment de cibler :

Segments de votre clientèle.
Des personas spécifiques.
Les clients à différentes étapes de l’entonnoir de vente.
Comptes spécifiques (axés sur une organisation particulière).
Prospects individuels (s’en prendre à une seule personne).

Une fois que vous savez précisément qui vous ciblez, vous pouvez créer des variations de contenu personnalisées pour eux. En retour, vous pouvez vous attendre à plus d’engagement et à des conversions plus élevées. La prochaine étape consiste à établir une présence solide sur les médias sociaux. La volonté d’acheter auprès d’une marque augmente pour 71 % des personnes lorsqu’elles suivent cette marque sur les réseaux sociaux, rapporte Eric Hammis , spécialiste du marketing numérique. Ainsi, être actif sur des réseaux populaires peut être extrêmement utile du point de vue de l’image de marque. En ce qui concerne les réseaux qui méritent le plus votre attention, certaines des principales recommandations de la stratège en médias sociaux Saige Driver incluent Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube et LinkedIn. Tous ont de grandes bases d’utilisateurs et un engagement important. Arielle Kimbarovsky , stagiaire en marketing numérique, fait un excellent point chez Crowdspring en disant que vous voulez faire de votre mieux pour utiliser le même nom sur diverses plateformes. Cela crée un sentiment d’homogénéité et permet aux prospects de reconnaître plus facilement votre marque. Enfin, il y a le référencement. Selon Pat Ahern, directeur de la génération de trafic chez Junto, 93 % des expériences numériques commencent par un moteur de recherche, et 81 % des consommateurs effectuent des recherches en ligne avant d’effectuer un achat important. Il est donc logique que les agents indépendants veuillent augmenter leur visibilité dans les moteurs de recherche. Jasmine Sandler , consultante et stratège en marketing numérique, explique qu’analyser la façon dont vos principaux concurrents utilisent le marketing de recherche est une bonne façon de commencer. Vous devez rechercher les mots-clés pour lesquels ils se classent, leur position dans le classement et d’où ils tirent leurs liens. Ce sont de bonnes questions à poser et peuvent vous donner une orientation pour votre stratégie. SEMrush est un excellent outil pour trouver rapidement ces informations. Il vous suffit d’entrer l’URL d’un concurrent et il vous fournira toutes les informations dont vous avez besoin. Victorino Q. Abrugar, stratège en marketing et président de la société de marketing numérique Optixor, fournit également quelques conseils pratiques pour maximiser votre visibilité sur les moteurs de recherche. Voici quelques techniques qu’il suggère :

Rendez votre site adapté aux mobiles.
Ciblez des mots-clés géographiques à longue traîne pour votre contenu (par exemple, « agents d’assurance indépendants à Miami, Floride »).
Rédigez un contenu long et approfondi (l’expert en référencement Brian Dean de Backlinko a constaté que le nombre de mots du résultat moyen de la première page dans Google était de 1 890 mots).
Article invité sur des sites faisant autorité dans le secteur de l’assurance.

Stratégies d’impression

Bien que l’impression puisse sembler désuète pour certains, elle peut tout de même avoir un impact considérable sur vos efforts de branding. Et comme être dans autant d’endroits que possible est le nom du jeu, c’est encore une autre façon de vous rendre plus reconnaissable. Il y a deux façons principales de tirer parti de l’imprimé. L’une d’entre elles consiste à figurer dans des publications locales susceptibles d’être vues par des clients potentiels. Il peut s’agir d’un journal, d’un magazine ou d’une revue spécialisée. Daniel Threlfall , consultant en marketing numérique, suggère d’identifier les journaux locaux par ville et même par quartier, puis de trouver les journalistes qui écrivent pour eux. Vous pouvez généralement trouver leurs coordonnées soit sur le site Web, soit en les recherchant sur LinkedIn. L’autre option est de rédiger des articles pour des publications locales où vous apportez votre expertise sur des sujets liés à l’assurance. Par exemple, vous pourriez donner des conseils sur la façon de trouver la bonne couverture et les critères clés à rechercher. Pour ce faire, suivez le même processus, mais contactez les personnes clés au sein du service éditorial et présentez-leur vos idées. Ce qui est intéressant, c’est que cela vous offre non seulement une précieuse exposition hors ligne, mais peut également vous aider en ligne. Rand Fishkin , expert en référencement et cofondateur de Moz, explique que la sensibilisation hors ligne peut augmenter le nombre de recherches de marque que vous recevez, ce qui peut finalement améliorer votre visibilité sur les moteurs de recherche. Images par : kasto/©123RF Stock Photo, Pexels, nonwarit/©123RF Stock Photo, Robert Owen-Wahl »