19 septembre 2024

3 points clés à retenir du rapport « Construire l’économie partenariale »

bolttech s’est associé à Insurtech Insights pour développer le nouveau rapport « Construire l’économie du partenariat ». Le rapport offre des informations précieuses sur le rôle des partenariats dans l’assurance, tels qu’ils sont partagés par les principaux leaders du secteur, et sur la manière dont les partenaires et les clients peuvent bénéficier de l’intégration transparente de l’assurance dans des écosystèmes commerciaux plus larges.

Voici les principaux points à retenir du rapport :

1. Les partenariats d’écosystème sont essentiels pour combler le fossé de l’expérience client

Il reste un écart important entre ce que les clients veulent et ce que la plupart des expériences d’assurance offrent actuellement. Les écosystèmes jouent un rôle essentiel en réunissant les partenaires d’assurance et non assureurs afin de co-créer de nouvelles propositions de valeur et d’intégrer l’assurance de manière transparente dans le parcours d’achat du client.

Rob Schimek, PDG de bolttech Group, a déclaré : « Les distributeurs d’assurance et non d’assurance peuvent offrir un parcours client plus fluide, ce qui rend l’achat d’une assurance rapide et facile tout en améliorant l’engagement et la fidélité. Les écosystèmes se traduisent par une croissance pour l’industrie, et avec un meilleur accès à un plus grand choix de produits pertinents et une expérience améliorée, les clients sont gagnants.

2. Le potentiel des données et de la connectivité IoT pour redéfinir l’assurance

À mesure que l’Internet des objets (IoT) devient omniprésent, il libère une multitude de données qui peuvent être utilisées pour atténuer les risques. Qu’il s’agisse d’exploiter les données sur les risques de santé et d’assurance des biens pour la souscription ou de fournir aux clients de l’information qui favorise des comportements plus sûrs, il existe des domaines clés où les partenaires peuvent travailler ensemble pour remodeler le rôle de l’assurance, alors qu’elle passe de la protection à la prévention, afin de répondre aux besoins des consommateurs.

Jim Dwane, PDG de bolt, a ajouté : « Ce que vous réalisez… c’est que les gens sont moins préoccupés par l’argent et beaucoup plus préoccupés par le bien-être et la sécurité. Si un membre de votre famille est kidnappé ou si vous êtes empoisonné, ce qui vous importe, c’est ce qui se passe maintenant. Comment vais-je rectifier la situation ? Nous le voyons dans l’automobile et la maison. Puis-je avoir des capteurs pour les dégâts des eaux ? L’indemnité, c’est bien, mais j’ai besoin de plus.

3. La nécessité de s’engager dans des partenariats multiples et la « coopétition »

Pour tirer le meilleur parti de leur participation aux écosystèmes, les assureurs doivent être prêts à entretenir des relations avec de nombreuses entités différentes et à adopter la coopétition. Cela nécessite un changement fondamental de mentalité pour les assureurs, qui ont traditionnellement tout fait eux-mêmes ou sont plus habitués à l’exclusivité.

Téléchargez le rapport complet ici : Construire l’économie du partenariat

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