20 Tháng 9 2024

Tìm hiểu người mua bảo hiểm thú cưng: Nhân khẩu học và động lực

Người Mỹ yêu thú cưng của họ. Đối với nhiều người, họ là một phần của gia đình. Và quyền sở hữu thú cưng đã tăng đáng kể trong 30 năm qua. Hiệp hội sản xuất thú cưng Hoa Kỳ báo cáo rằng tính đến năm 2018, 68% hộ gia đình Hoa Kỳ (84,6 triệu ngôi nhà) có thú cưng – tăng từ 56% vào năm 1988. Vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi bảo hiểm thú cưng là thứ mà ngày càng nhiều người tiêu dùng quan tâm mua. Viện Thông tin Bảo hiểm tuyên bố rằng bảo hiểm sức khỏe thú cưng đã trải qua sự tăng trưởng kỷ lục trong năm 2017, với tổng phí bảo hiểm bằng văn bản đạt 1,2 tỷ đô la – tăng 23% so với năm 2016. Là một đại lý độc lập, đây chắc chắn là một loại bảo hiểm đáng cung cấp. Nhưng thành công phụ thuộc vào sự hiểu biết đầu tiên về nhân khẩu học của khách hàng bảo hiểm thú cưng và điều gì thúc đẩy họ mua.

Ai đang mua bảo hiểm thú cưng?

Nhân khẩu học số một về độ tuổi sở hữu thú cưng là millennials. Mặc dù ít có khả năng là chủ nhà, chủ sở hữu xe hơi hoặc cha mẹ hơn thế hệ trước họ, nhưng họ có nhiều khả năng là chủ sở hữu vật nuôi. Bên cạnh niềm vui vốn có đi kèm với việc sở hữu thú cưng, nhiều millenials đặc biệt thích nuôi thú cưng vì chúng cung cấp sự đồng hành và có thể thay thế cho trẻ em. Vì vậy, về độ tuổi, đây là nhân khẩu học chính mà bạn sẽ muốn nhắm mục tiêu. Khi nói đến giới tính, Bhattarai nói thêm rằng đàn ông thế hệ millennials có xu hướng tìm kiếm sự đồng hành ở thú cưng nhiều hơn phụ nữ. Khoảng 71% nam giới trong độ tuổi này có chó so với 62% phụ nữ và 48% nam giới sở hữu mèo so với 35% phụ nữ. Nhà văn và biên tập viên tự do Heather Struch đi vào chi tiết hơn trên Reuters nói rằng hầu hết người tiêu dùng bảo hiểm thú cưng đều độc thân và không có con. Tuy nhiên, cô nói thêm rằng những người làm tổ trống có con gần đây đã rời khỏi nhà cũng chiếm một phần khá lớn người mua bảo hiểm thú cưng. Nói cách khác, những người mua bảo hiểm thú cưng là những cá nhân là những chủ sở hữu thú cưng tình cảm, quan tâm sâu sắc đến sức khỏe của động vật của họ và hiện không nuôi con.

Tại sao họ mua nó?

Có hai lý do chính khiến thị trường bảo hiểm thú cưng đang phát triển. Một là có một cam kết lớn hơn đối với việc chăm sóc thú cưng so với trước đây. “Từ 10 đến 15 năm trước đến nay, đã có một sự thay đổi năng động trong tâm trí của mọi người”, bác sĩ thú y và người sáng lập Bảo hiểm Thú cưng Tốt nhất, Tiến sĩ Jack Stephens nói với Tạp chí Sức khỏe Động vật. “Động vật không còn được coi là dùng một lần, chúng giống trẻ em hơn và mọi người sẽ làm nhiều hơn nữa để giữ cho chúng khỏe mạnh.” Stanley Coren, Tiến sĩ, tác giả của Trí thông minh của chó, thậm chí còn đi xa hơn khi nói trong Tâm lý học ngày nay rằng một số người thực sự quan tâm đến chó của họ nhiều hơn so với những người khác. Vì vậy, thật dễ dàng để thấy lý do tại sao nhiều người sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho vật nuôi của họ để đảm bảo rằng chúng luôn có sức khỏe tốt. Lý do khác là do chi phí y tế tăng liên quan đến chăm sóc thú y. Cũng giống như chi phí y tế của con người, việc điều trị bệnh và bệnh cho thú cưng ngày càng trở nên đắt đỏ. Hiệp hội Sản phẩm Vật nuôi Hoa Kỳ phát hiện ra rằng chỉ trong một năm, chi phí chăm sóc thú y đã tăng từ 17,07 tỷ đô la năm 2017 lên ước tính 18,26 tỷ đô la vào năm 2018. Nhóm DocShop cho biết chó có giá trung bình 227 đô la mỗi năm và mèo có giá 90 đô la mỗi năm. Ngay cả những vật nuôi nhỏ hơn như chuột đồng và thỏ cũng đi kèm với một thẻ giá và thường có giá từ $ 30 đến $ 90 mỗi năm. Các tình trạng phổ biến nhất đối với chó là nhiễm trùng tai (chi phí 149 đô la mỗi lần khám), dị ứng (235 đô la mỗi lần khám) và nhiễm trùng da (175 đô la), theo nhóm nghiên cứu tại Value Penguin. Đối với mèo, đó là tình trạng đường tiết niệu (295 đô la), đau dạ dày (385 đô la) và suy thận (485 đô la mỗi lần khám). Và tất nhiên, nếu thú cưng bị thương hoặc phát triển một căn bệnh nghiêm trọng như ung thư, những chi phí đó có thể nhanh chóng tăng vọt. Trên thực tế, chỉ riêng hóa trị có thể tốn tới 10.000 đô la. Mua bảo hiểm thú cưng cung cấp cho người tiêu dùng một phương tiện chống lại nhiều chi phí đi kèm với việc sở hữu thú cưng. Kerry Sutherland tại SheKnows nói rằng bảo hiểm mang lại cho bạn sự thoải mái khi biết rằng tiền tiết kiệm của bạn sẽ không bị xóa sổ nếu thú cưng của bạn cần phẫu thuật khẩn cấp. Và như nhóm ASPCA cũng chỉ ra, các kế hoạch mạnh mẽ hơn vượt ra ngoài chi phí y tế thông thường và cũng chăm sóc chi phí để điều trị các vấn đề hành vi như lo lắng và phá hủy nhà và thậm chí các liệu pháp thay thế như châm cứu và liệu pháp phục hồi chức năng.

Xu hướng hiện tại

Có một sự chênh lệch đáng kể về số lượng chó và mèo được bảo hiểm. Nghiên cứu của Pet Insurance Quotes cho thấy số lượng chó Mỹ được bảo hiểm trong năm 2016 là 1,4 triệu, trong khi số lượng mèo chỉ là 200.000. Về phí bảo hiểm trung bình, Kerry Lengyel tại Money Digest của bác sĩ thú y viết rằng vào năm 2017, đây là 535 đô la hàng năm cho chó và 335 đô la cho mèo. Điều này có nghĩa là chủ sở hữu chó sẽ là điểm nhấn chính của bạn vì thực tế đơn giản rằng đó là một thị trường lớn hơn với phí bảo hiểm cao hơn.

Người mua ở thành thị, nông thôn hay ngoại ô hơn?

Hầu hết các chuyên gia đồng ý rằng phần lớn các cá nhân mua bảo hiểm thú cưng sống ở các khu vực đô thị lớn. Điều này là do mọi thứ có xu hướng tốn kém hơn ở các thành phố lớn hơn, bao gồm cả chăm sóc động vật. “Phí thú y ảnh hưởng đến phí bảo hiểm bạn phải trả”, Hiệp hội Bảo hiểm Sức khỏe Thú cưng Bắc Mỹ cho biết. “Nói chung ở các trung tâm thành thị, chi phí điều trị thú y và chi phí chung cao hơn ở khu vực nông thôn, vì vậy phí bảo hiểm sẽ phản ánh điều này.” Điều này được chứng minh bằng thực tế rằng Manhattan là thành phố đắt đỏ nhất ở Mỹ theo Pet Insurance Quotes. Vì vậy, nếu chủ sở hữu vật nuôi dự đoán chi phí cao hơn, họ thường có xu hướng mua bảo hiểm thú cưng để bù đắp những chi phí đó.

Người mua là gia đình hay chuyên gia độc thân?

Như Heather Struck tại Reuters đã đề cập trước đó, nhiều người đầu tư vào bảo hiểm thú cưng là những người làm tổ không có con hoặc trống rỗng. Vì vậy, bạn sẽ thấy rằng nhiều chuyên gia độc thân đang mua các chính sách này hơn là gia đình. Điều này có ý nghĩa khi xem xét rằng nhiều người thực sự coi thú cưng của họ là trẻ em ở một mức độ nhất định. Trên thực tế, 44% millennials nghĩ về thú cưng của họ như “những đứa trẻ khởi đầu” sẽ chuẩn bị cho việc làm cha mẹ sau này, Alexander Whittaker, biên tập viên tin tức của InStyle viết. Và 21% thậm chí nói rằng đây là lý do chính khiến họ trở thành chủ sở hữu vật nuôi ngay từ đầu. Hầu hết những người quan tâm đến bảo hiểm thú cưng không phải đối phó với vô số chi phí nuôi dạy trẻ em và do đó có nhiều tiền hơn để dành cho “những đứa trẻ lông xù” của họ.

Một người mua điển hình trông như thế nào?

Hãy đặt tất cả lại với nhau và xây dựng một tính cách người mua ví dụ. Nói chung, bạn sẽ thấy rằng khách hàng bảo hiểm thú cưng trung bình của bạn là một thiên niên kỷ chưa có con hoặc một người bùng nổ trẻ em đã nuôi dạy những đứa trẻ đã rời khỏi nhà. Họ vô cùng quan tâm đến sức khỏe và phúc lợi của thú cưng của họ và nhận thức được các chi phí đi kèm với chăm sóc thú y. Họ muốn biết rằng họ sẽ có khả năng tài chính để xử lý các chi phí gia tăng đi kèm với quyền sở hữu thú cưng. Họ cũng muốn đưa ra quyết định quan trọng liên quan đến sức khỏe của thú cưng mà không phải lo lắng về các tác động tài chính. Về các loại vật nuôi cụ thể, bảo hiểm bao gồm mọi thứ từ chó và mèo đến chim, thỏ, chuột đồng và thậm chí cả bò sát. Tuy nhiên, chủ sở hữu chó có nhiều khả năng tìm kiếm bảo hiểm thú cưng hơn bất kỳ người nào khác. Họ cũng có thể sống ở một thành phố lớn, nơi chăm sóc y tế và dịch vụ cho vật nuôi cao hơn ở khu vực nông thôn hoặc ngoại ô. Mặc dù nhân khẩu học rõ ràng sẽ khác nhau, nhưng điều này sẽ đóng vai trò là tính cách người mua cơ bản để bạn biết nên nhắm mục tiêu cá nhân nào.

Một cơ hội lớn

Quyền sở hữu thú cưng đang gia tăng ở Hoa Kỳ. Do đó, bảo hiểm thú cưng đang nhanh chóng trở nên phổ biến. Mọi người có một mối liên kết cực kỳ chặt chẽ với thú cưng của họ, làm cho bảo hiểm thú cưng trở thành một phần không thể thiếu trong quyền sở hữu thú cưng có trách nhiệm, bác sĩ thú y Tiến sĩ Nancy Kay tại Mạng lưới Sức khỏe Thú cưng viết. Cô nói thêm rằng sự tăng trưởng đang diễn ra trong bảo hiểm thú cưng vượt xa nhiều loại bảo hiểm khác. Nhưng điều thú vị là Pet Insurance Quotes nói rằng ít hơn một phần trăm của tất cả chó và mèo Mỹ được bảo hiểm. Điều này có nghĩa là bảo hiểm thú cưng là một phần của kim cương thô cho các đại lý độc lập. Có một số cơ hội nghiêm túc ngoài kia – bạn chỉ cần tận dụng chúng. Bằng cách hiểu rõ về những người bạn đang cố gắng tiếp cận và điều gì đang thúc đẩy họ, bạn có thể tăng cơ sở khách hàng của mình và bao gồm bảo hiểm thú cưng là một trong những lựa chọn bảo hiểm chính của bạn.

Tin tức