19 Tháng 9 2024

Một kích thước phù hợp với mỗi: cách một chính sách tùy chỉnh, trọn gói cung cấp cho mỗi khách hàng bảo hiểm họ cần

Là một nhóm, khách hàng bảo hiểm tài sản và thương vong cũng có mối quan tâm tương tự. Họ tìm kiếm bảo hiểm cho nhà cửa, xe cộ, doanh nghiệp và các loại tài sản khác. Mỗi khu vực bảo hiểm này đều phải đối mặt với những rủi ro tương tự: Nhà có thể bắt lửa hoặc bị ngập lụt, xe cộ có thể va chạm, v.v.

Ở cấp độ cá nhân, mỗi khách hàng có những nhu cầu riêng. Một khách hàng có thể sở hữu một chiếc xe hơi và một chiếc thuyền, nhưng thuê nhà của họ. Ai đó tìm kiếm bảo hiểm kinh doanh có thể sống phía trên cửa hàng của họ.

Chính sách trọn gói từ lâu đã cung cấp một cách để đáp ứng nhu cầu của khách hàng cá nhân. Các công cụ kỹ thuật số như bolt Exchange Enterprise giúp các đại lý tùy chỉnh các gói bảo hiểm dễ dàng hơn bao giờ hết.

Tại sao khách hàng yêu thích tùy chỉnh và bảo hiểm đóng gói

“Ngay cả khi bạn không quen thuộc với bảo hiểm tài sản và thương vong, bạn có thể đã được bảo hiểm bởi nó”, Daniel Kurt viết tại Prudential. Ông liệt kê một số loại bảo hiểm P &C phổ biến mà khách hàng gặp phải, bao gồm chủ nhà, ô tô, xe máy, người thuê nhà, bảo hiểm chung cư và ô.

Kurt cũng đề cập đến bảo hiểm chủ nhà – một ví dụ về một loạt các bảo hiểm P &C cho các dự án thương mại. Các lựa chọn bảo hiểm tài sản thương mại khác bao gồm hàng hải nội địa, rủi ro xây dựng, bảo hiểm hàng hóa và bảo hiểm mạng, cố vấn rủi ro Austin Landes viết.

Gần như tất cả các khách hàng bảo hiểm P&C đều yêu cầu một số loại bảo hiểm. Tuy nhiên, rất ít yêu cầu mọi loại trong danh sách của Kurt, và thậm chí còn ít yêu cầu mọi loại bảo hiểm từng được phát minh. Một loạt các chính sách và tùy chọn có thể gây chóng mặt cho khách hàng.

Bởi vì bảo hiểm có thể phức tạp, khách hàng bảo hiểm từ lâu đã dựa vào các đại lý bảo hiểm để cắt giảm sự phức tạp và giải thích nhu cầu của họ. Các đại lý bảo hiểm sử dụng kiến thức của họ về cả bảo hiểm và khách hàng để xác định – và đóng gói – phạm vi bảo hiểm mà mỗi khách hàng yêu cầu.

Đối với khách hàng, bảo hiểm trọn gói kết hợp hiệu quả của mua sắm một cửa với sự đảm bảo rằng bảo hiểm của họ thực sự giải quyết nhu cầu của họ. Các gói bảo hiểm hiệu quả cũng thúc đẩy niềm tin của khách hàng vào đại lý của họ. Một khách hàng nhận được gói bảo hiểm tùy chỉnh biết rằng đại lý của họ đã lắng nghe và hiểu nhu cầu của họ.

Làm cho phạm vi bảo hiểm đóng gói tùy chỉnh dễ dàng hơn

Khách hàng tiếp tục yêu cầu trải nghiệm cá nhân hóa. Trong nhiều năm, chính sách trọn gói cho phép các đại lý cung cấp một biện pháp cá nhân hóa trong một ngành công nghiệp được tiêu chuẩn hóa cao.

Nhu cầu cá nhân hóa của khách hàng ngày nay được định hình bởi sự tương tác của họ với công nghệ. Để theo kịp, các công ty bảo hiểm sẽ cần phải “chuyển từ giao tiếp tĩnh, một chiều sang các cuộc trò chuyện tương tác hai chiều”, Ruth Fisk, phó chủ tịch chiến lược bảo hiểm tại Smart Communications viết.

Trong nhiều năm, các hãng vận tải dựa vào các đại lý bảo hiểm để cung cấp cuộc trò chuyện hai chiều đó. Tuy nhiên, ngày nay, các công cụ kỹ thuật số phù hợp có thể cho phép các nhà cung cấp dịch vụ tham gia trực tiếp vào cuộc trò chuyện với khách hàng – và cung cấp bảo hiểm đóng gói tùy chỉnh mà khách hàng tìm kiếm.

Nhập bolt Exchange Enterprise. Thông qua trao đổi bảo hiểm của bolt, một nhà cung cấp dịch vụ có thể cung cấp cho khách hàng sự lựa chọn và cá nhân hóa.

Nền tảng này cho phép các nhà cung cấp dịch vụ đóng gói bảo hiểm – của riêng họ và được bảo lãnh bởi các đối tác – và trình bày phạm vi bảo hiểm đó như một giải pháp một cửa, được cá nhân hóa cho khách hàng. Khách hàng xây dựng niềm tin và niềm tin với một nhà cung cấp dịch vụ đáp ứng tất cả các nhu cầu bảo hiểm của họ ở một nơi. Khi cuộc sống của khách hàng thay đổi, Bolt Exchange Enterprise giúp dễ dàng theo dõi nhu cầu của họ, điều chỉnh các gói bảo hiểm và cung cấp các tùy chọn mới hoặc thay thế để phù hợp với cá nhân hóa hơn ở mọi giai đoạn cuộc sống.

Nhu cầu cá nhân hóa của khách hàng cũng đòi hỏi một cách tiếp cận mới đối với phạm vi bảo hiểm. Thông qua Bolt Exchange Enterprise, các nhà cung cấp dịch vụ có thể cung cấp cách tiếp cận mới đó – và trở thành điểm đến bảo hiểm ưa thích của khách hàng.

Ảnh: stockbroker/©123RF.com, marctran/©123RF.com

Tin tức