20 Tháng 9 2024

Lật tẩy 5 huyền thoại đại lý bảo hiểm lớn

Mọi người đều có quyền có một mức độ hoài nghi nhất định đối với nhân viên bán bảo hiểm. Người tiêu dùng muốn biết họ đang đầu tư vào ai và xứng đáng có mối quan hệ chuyên nghiệp với sự tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau. Nhưng thật không may, một số người tiếp tục đặt câu hỏi về tính hợp lệ của các đại lý. Vì vậy, chúng ta vẽ ranh giới giữa việc trở thành một người hoài nghi và tin vào những huyền thoại ở đâu?

Theo Cục Thống kê Lao động Mỹ, tính đến tháng 5/2021, ước tính có khoảng 422.600 đại lý bảo hiểm độc lập bán bảo hiểm nhân thọ, tài sản, thương vong, sức khỏe, ô tô hoặc các loại bảo hiểm khác. Trong số lượng đại lý khổng lồ đó, bạn tin có bao nhiêu người là hợp pháp? Bạn đã bao giờ gặp một khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng đã hỏi quá nhiều câu hỏi về chiến thuật hoặc kinh nghiệm bán hàng của bạn chưa?

Hãy đi sâu hơn một chút. Sau đây là năm quan niệm sai lầm phổ biến liên quan đến các đại lý bảo hiểm và cách vạch trần những sự giả dối này.

Lầm tưởng #1: Để trở thành một đại lý bảo hiểm độc lập thành công, bạn cần một nền tảng bảo hiểm

Sự thật: Cái đầu tiên này hơi khó để gỡ lỗi. Vâng, một người thành thạo kiến thức bảo hiểm và một đại lý có kinh nghiệm thực sự là một tài sản cho bất kỳ nhóm đại lý nào. Tuy nhiên, nếu một khách hàng tiềm năng hỏi bạn đã làm đại lý bao lâu và câu trả lời là một khoảng thời gian ngắn, chẳng hạn như sáu tháng, điều đó không làm mất uy tín khả năng của đại lý. Như nhiều bạn đã biết, trở thành một đại lý độc lập đòi hỏi một bộ kỹ năng sâu rộng. Kỹ năng giao tiếp tuyệt vời, giao tiếp, tổ chức, làm việc hợp tác và giải quyết vấn đề là tất cả các thuộc tính quan trọng của một nhân viên bán hàng thành công. Các đặc điểm thiết yếu khác bao gồm tinh thần kinh doanh và cởi mở để cố vấn. Bây giờ chúng tôi thách thức bạn kết hợp các kỹ năng này với các mô tả công việc khác nhau. Bạn sẽ nhanh chóng thấy rằng có rất nhiều sự trùng lặp. Truyền đạt điều này cho khách hàng tiềm năng và thể hiện sự sẵn sàng lắng nghe họ và đáp ứng nhu cầu bảo hiểm của họ sẽ gỡ rối những ý tưởng này.

Lầm tưởng #2: Các đại lý bảo hiểm chỉ quan tâm đến việc bán hàng

Sự thật: Quan niệm sai lầm này là một quan niệm phổ biến. Không phải tất cả nhân viên bán hàng đều là người cắt bánh quy. Một số đại lý thích được gọi là thành viên nhóm dịch vụ khách hàng hơn là nhân viên bán hàng. Hãy nhìn vào một hãng bảo hiểm quốc gia lớn: Tiến bộ. Khẩu hiệu của họ là, “Suy nghĩ dễ dàng hơn, suy nghĩ tiến bộ” và khuyến khích các đại lý sử dụng sản phẩm của họ như các giải pháp đơn giản cho nhu cầu bảo hiểm. Một đối tác truy cập bu lông khác, biBERK, cung cấp các chính sách dòng thương mại và tuyên bố rõ ràng rằng họ sẽ không bao giờ bán quá nhiều sản phẩm hoặc làm phức tạp các khiếu nại.

Tương tự, khuyến khích khách hàng có giá trị của bạn để lại đánh giá trên phương tiện truyền thông xã hội hoặc các trang web như Google hoặc TrustPilot. Làm như vậy sẽ hoạt động như một công cụ mà khách hàng tiềm năng (và những người hoài nghi) có thể sử dụng khi họ suy nghĩ kỹ về ý định của bạn.

Lầm tưởng #3: Đại lý bảo hiểm chỉ đơn giản là người trung gian, làm cho chi phí cao hơn

Sự thật: Để gỡ rối huyền thoại này, chúng ta cần xem có bao nhiêu người tự quản lý thành công các hợp đồng bảo hiểm của họ. Thống kê này rất khó xác định, nhưng chúng tôi sẵn sàng đặt cược con số này là rất nhỏ. Đặc biệt là đối với các chủ doanh nghiệp đã có trong tay đầy đủ các hoạt động hàng ngày.

Với nhiều người vẫn làm việc từ xa, họ thường rơi vào các giao dịch bảo hiểm trực tuyến hứa hẹn bảo hiểm tuyệt vời với mức giá cạnh tranh nhất. Nhưng điều ẩn giấu là kiến thức mà các đại lý bảo hiểm cung cấp về loại bảo hiểm nào phù hợp nhất với nhu cầu của khách hàng của bạn. Thực tế là có thể phải nhận được một yêu cầu bồi thường bị từ chối hoặc chính sách không được gia hạn trước khi những công ty ảo “quá tốt để trở thành sự thật” đó lộ diện.

Là đại lý độc lập, chúng tôi khuyên bạn nên phát triển một bộ công cụ cho khách hàng của mình. Cụ thể, có tài sản thế chấp trên tay cho thấy lý do tại sao sử dụng một đại lý là con đường để đi. Đừng ngại tham gia vào cộng đồng địa phương của bạn, từ tài trợ đến các sự kiện của trường và thể hiện sự cống hiến của bạn.

Lầm tưởng #4: Chỉ những người hướng ngoại mới trở thành đại lý bảo hiểm tốt

Sự thật: Huyền thoại này là một ý kiến dễ dàng được gỡ rối. Trong khi một số khách hàng tiềm năng muốn nghe một đại lý độc lập đưa ra một quảng cáo chiêu hàng mạnh mẽ, những người khác thích một người sẽ ngồi đó và chăm chú lắng nghe nhu cầu của họ. Một số muốn một đặc vụ ồn ào, náo nhiệt, trong khi những người khác không bận tâm đến một người im lặng, nhút nhát. Cuối cùng, điều thực sự quan trọng là tìm kiếm các sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.

Lầm tưởng # 5: Đặc vụ là một điều của quá khứ. Không có cách nào họ có thể theo kịp bối cảnh bảo hiểm đang thay đổi.

Sự thật: Không có gì bí mật rằng ngành bảo hiểm đang thay đổi nhanh chóng. Với tự động hóa và AI đang gia tăng, các cơ quan cần phải luôn cố gắng. Điều cần được hiểu để gỡ rối huyền thoại này là các công cụ ảo không cản trở quá trình bán hàng, nhưng làm cho nó đơn giản hơn, thúc đẩy giao tiếp với khách hàng và khách hàng tiềm năng. Một số đại lý có thể được thiết lập theo cách của họ và thấy bối cảnh bán hàng kỹ thuật số đáng sợ. Tuy nhiên, nhiều cơ quan thành công nhất nắm bắt sự thay đổi công nghệ. Người mua bảo hiểm được thông tin nhiều hơn bao giờ hết, cho phép nhân viên bán hàng tập trung vào việc xây dựng các mối quan hệ mạnh mẽ hơn, khám phá các giải pháp và cung cấp giá trị lâu dài cho khách hàng và đối tác.

Một số cơ quan đã đi xa đến mức loại bỏ vị trí truyền thống của họ, trở nên hoàn toàn ảo. Tùy chọn này cung cấp cơ hội cho nhân viên mới từ khắp nơi trên thế giới, mang một đội ngũ đa dạng lại với nhau. Thay vì tin rằng các đại lý là một điều của quá khứ, chúng tôi muốn nghĩ rằng làm việc trong bán hàng là một cách tuyệt vời để nắm lấy tương lai.

Recap

Sẽ luôn có ý kiến về người hướng nội, người hướng ngoại, đại diện lỗi thời, đại diện công nghệ tiên tiến, cơ quan hữu hình hoặc những người được coi là “một xu một tá”. Điều quan trọng cần nhớ là đây là những nhận thức, không phải sự thật.

Sự thật duy nhất trong số những huyền thoại là nếu bạn sẵn sàng học hỏi, cởi mở, xây dựng các mối quan hệ có ý nghĩa, vượt qua những trở ngại và nắm lấy sự thay đổi – bạn đã là một đại lý bảo hiểm tuyệt vời. Giữ thái độ tích cực đó và tiếp tục!

Tin tức