20 Tháng 9 2024

Làm thế nào các đại lý bảo hiểm độc lập có thể xây dựng một thương hiệu cá nhân mạnh mẽ (kỹ thuật số và ngoại tuyến)

“Các đại lý độc lập phải đối mặt với một số cạnh tranh gay gắt. Nhóm Statista báo cáo rằng có gần 1,1 triệu đại lý, nhà môi giới và nhân viên dịch vụ chỉ riêng ở Mỹ trong năm 2016. Và con số đó sẽ chỉ tiếp tục tăng lên. Một trong những cách tốt nhất để nổi bật trong một thị trường cạnh tranh là tạo ra một thương hiệu cá nhân mạnh mẽ. Nếu không có nó, bạn giống như tiếng ồn trắng đối với khách hàng trung bình của mình và họ sẽ đơn giản điều chỉnh bạn, Jayson DeMers, người sáng lập và CEO của công ty tiếp thị internet AudienceBloom giải thích. Một phần lớn của việc đạt được sự công nhận thương hiệu mạnh mẽ là đạt được sự tiếp xúc nhất quán. Kathi Kruse của Kruse Control Inc lưu ý quy tắc cũ là phải mất tối thiểu bảy lần hiển thị thương hiệu trước khi người tiêu dùng nhớ đến công ty của bạn. Tuy nhiên, trong những ngày quá tải thông tin và phương tiện truyền thông xã hội, bạn nên sử dụng nhiều hơn nữa. Điều này đòi hỏi một cách tiếp cận toàn diện bao gồm các chiến lược trực tiếp, trực tuyến cũng như in ấn.

Xác định thương hiệu của bạn

Tạo bản sắc thương hiệu là cần thiết trước khi bạn có thể làm bất cứ điều gì khác. Các thành phần cốt lõi bao gồm logo công ty, giọng nói, giá trị và tính cách của bạn, chiến lược gia tiếp thị Laura Lake viết. Các loại bảo hiểm cụ thể mà bạn cung cấp, đối tượng mục tiêu và sứ mệnh của công ty cũng sẽ xác định bản sắc thương hiệu của bạn, cô nói thêm. Nhóm nghiên cứu tại công ty thiết kế Emerson Stone nói rằng bạn sẽ cần một sự hiểu biết rõ ràng về các vấn đề bạn giúp khách hàng giải quyết và lý do tại sao họ thích bạn hơn đối thủ cạnh tranh. Một chiến lược khác là hỏi nhân viên của bạn năm đặc điểm nào họ sẽ sử dụng để mô tả thương hiệu của bạn. Đây là một cách nhanh chóng để tìm ra điều gì làm cho bạn trở nên độc đáo để bạn biết nên chụp góc nào. Từ đó, tất cả là về việc quảng bá thương hiệu của bạn trên nhiều kênh khác nhau. Dưới đây là một số ý tưởng cụ thể.

Chiến lược trực tiếp

Chiến lược ngoại tuyến là công cụ để xây dựng thương hiệu và một trong những chiến lược tốt nhất là kết nối mạng. Tạo kết nối trực tiếp vẫn vô cùng có giá trị và truyền cảm hứng cho khách hàng tiềm năng tìm hiểu thêm về bạn, Elizabeth Harr, đối tác tại công ty tiếp thị và xây dựng thương hiệu Hinge viết. Và trong khi điều này rất quan trọng đối với hầu hết các ngành công nghiệp, nó hoàn toàn quan trọng đối với các đại lý độc lập, nơi các mối quan hệ là không thể thiếu đối với thành công và tuổi thọ của họ. Harr cũng nói rằng tham gia các hiệp hội và tổ chức địa phương là một trong những cách hiệu quả nhất để thực hiện điều này. Nó cho phép bạn đưa tên tuổi của mình ra khỏi đó, được nhìn thấy trong cộng đồng của bạn và tìm cơ hội kết nối. Bên cạnh những khách hàng tiềm năng ngay lập tức mà bạn nhận được, bạn đang mở ra cánh cửa cho các lượt giới thiệu. Khoảng 2,4 tỷ cuộc trò chuyện liên quan đến thương hiệu diễn ra ở Mỹ mỗi ngày, Grace Miller tại nền tảng tiếp thị khách hàng Annex Cloud viết. Bạn có thể tham gia vào hành động bằng cách phát triển các mối quan hệ có ý nghĩa, điều này sẽ giúp phát triển doanh nghiệp và mở rộng thương hiệu của bạn. Một chiến lược khác mà cô đề xuất là phát biểu tại các sự kiện địa phương. Điều này đặt bạn trước khán giả quan tâm đến những gì bạn nói và có thể giúp bạn nhanh chóng xây dựng uy tín và thẩm quyền – hai điều rất có giá trị đối với một đại lý độc lập. Ngoài những lợi ích lâu dài, nhóm Tiếp thị trứng đưa ra quan điểm rằng phát biểu tại các hội nghị khác nhau có thể tạo ra khách hàng tiềm năng ngay lập tức. Bằng cách tiết lộ khuôn mặt đằng sau thương hiệu của bạn, nó đặt bạn vào vị trí kết nối với khách hàng tiềm năng cần dịch vụ của bạn. Vì vậy, việc chuyển đổi từ diễn giả sang cố vấn bảo hiểm đáng tin cậy là một bước nhảy vọt tương đối nhỏ.

Chiến lược trực tuyến

Một chiến dịch nội dung mạnh mẽ là một nơi tốt để bắt đầu. Công ty tư vấn tiếp thị Demand Metric cho biết người dùng internet dành 20% thời gian của họ để hấp thụ nội dung và 80% thích tìm hiểu về một công ty thông qua nội dung tùy chỉnh. Tạo các loại nội dung khác nhau trên nhiều nền tảng có thể giúp bạn thu hút khách hàng tiềm năng và cho bạn cơ hội dần dần nuôi dưỡng họ. Phần tốt nhất là điều này cho phép bạn làm việc tự nhiên trong các thành phần cốt lõi xác định thương hiệu của bạn, vì vậy khách hàng tiềm năng thực sự biết đến bạn. Kevin Kononenko tại nền tảng phân tích kinh doanh Databox liệt kê một số định dạng nội dung hàng đầu như viết blog, video, bản tin email, sách điện tử, nghiên cứu điển hình, infographics và hội thảo trên web. Xu hướng lớn nhất trong năm nay là tiếp thị video, với 71% các nhà tiếp thị mà họ yêu cầu báo cáo rằng họ sẽ đầu tư nhiều hơn vào định dạng đó. Tuy nhiên, dù bạn sử dụng phương pháp nào, bạn sẽ cần đảm bảo rằng nội dung của bạn thực sự đạt được dấu ấn của nó: Bạn sẽ muốn nó được cá nhân hóa và phục vụ cho nhu cầu riêng của khách hàng. Chuyên gia tiếp thị sản phẩm Dillon Baker nói về tầm quan trọng của cá nhân hóa và cách nó có thể cung cấp cho các thương hiệu lợi thế so với đối thủ cạnh tranh. Ông tham khảo một bài báo của Heather Pemberton Levy tại công ty nghiên cứu và tư vấn Gartner, trong đó nói rằng các công ty đã đầu tư hoàn toàn vào nội dung được cá nhân hóa sẽ bán chạy hơn đối thủ cạnh tranh 20% vào cuối năm 2018 – một tỷ suất lợi nhuận lớn. Về các chiến lược cụ thể, chiến lược gia thương hiệu Justin deMontigny nhấn mạnh năm trong số những chiến lược mạnh nhất ở Stratabeat. Chúng bao gồm nhắm mục tiêu:

Phân khúc cơ sở khách hàng của bạn.
Tính cách cụ thể.
Khách hàng ở các giai đoạn khác nhau của kênh bán hàng.
Tài khoản cụ thể (tập trung vào một tổ chức cụ thể).
Khách hàng tiềm năng cá nhân (đi sau một người).

Khi bạn biết chính xác người bạn đang nhắm mục tiêu, bạn có thể tạo các biến thể nội dung tùy chỉnh cho họ. Đổi lại, bạn có thể mong đợi nhiều tương tác hơn và chuyển đổi cao hơn. Bước tiếp theo là thiết lập sự hiện diện vững chắc trên phương tiện truyền thông xã hội. Sự sẵn sàng mua hàng từ một thương hiệu tăng lên đối với 71% mọi người khi họ theo dõi thương hiệu đó trên phương tiện truyền thông xã hội, chuyên gia tiếp thị kỹ thuật số Eric Hammis báo cáo. Vì vậy, hoạt động tích cực trên các mạng phổ biến có thể vô cùng hữu ích từ quan điểm xây dựng thương hiệu. Xét về các mạng đáng được bạn chú ý nhất, một số đề xuất hàng đầu của chiến lược gia truyền thông xã hội Saige Driver bao gồm Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube và LinkedIn. Tất cả đều có cơ sở người dùng lớn và mức độ tương tác đáng kể. Thực tập sinh tiếp thị kỹ thuật số Arielle Kimbarovsky đưa ra một quan điểm tuyệt vời tại Crowdspring rằng bạn muốn cố gắng hết sức để sử dụng cùng một tên trên nhiều nền tảng khác nhau. Điều này tạo ra cảm giác đồng nhất và giúp khách hàng tiềm năng dễ dàng nhận ra thương hiệu của bạn hơn. Cuối cùng là SEO. Đáng kinh ngạc là 93% trải nghiệm kỹ thuật số bắt đầu với một công cụ tìm kiếm, Pat Ahern, giám đốc tạo lưu lượng truy cập tại Junto viết, và 81% người tiêu dùng thực hiện nghiên cứu trực tuyến trước khi mua hàng lớn. Vì vậy, nó có ý nghĩa rằng các đại lý độc lập sẽ muốn tăng khả năng hiển thị của họ trong các công cụ tìm kiếm. Nhà tư vấn và chiến lược gia tiếp thị kỹ thuật số Jasmine Sandler giải thích rằng phân tích cách các đối thủ cạnh tranh hàng đầu của bạn đang sử dụng tiếp thị tìm kiếm là một cách tốt để bắt đầu. Bạn nên tìm kiếm các từ khóa mà họ xếp hạng, vị trí xếp hạng của họ và nơi họ nhận được liên kết của họ. Đây là những câu hỏi hay để hỏi và có thể cung cấp cho bạn định hướng cho chiến lược của bạn. Một công cụ tuyệt vời để nhanh chóng tìm thấy thông tin này là SEMrush. Bạn chỉ cần nhập URL của đối thủ cạnh tranh và nó sẽ cung cấp cho bạn tất cả thông tin bạn cần. Victorino Q. Abrugar, chiến lược gia tiếp thị và chủ tịch của công ty tiếp thị kỹ thuật số Optixor, cũng cung cấp một số mẹo thiết thực để tối đa hóa khả năng hiển thị công cụ tìm kiếm của bạn. Dưới đây là một số kỹ thuật ông đề xuất bao gồm:

Làm cho trang web của bạn thân thiện với thiết bị di động.
Nhắm mục tiêu các từ khóa đuôi dài dựa trên địa lý cho nội dung của bạn (ví dụ: “đại lý bảo hiểm độc lập ở Miami, Florida”).
Viết nội dung chuyên sâu, dài (chuyên gia SEO Brian Dean tại Backlinko nhận thấy rằng số lượng từ của kết quả trang đầu tiên trung bình trong Google là 1.890 từ).
Bài đăng của khách trên các trang web có thẩm quyền cao trong ngành bảo hiểm.

Chiến lược in ấn

Mặc dù in ấn có vẻ lỗi thời đối với một số người, nhưng nó vẫn có thể có tác động to lớn đến nỗ lực xây dựng thương hiệu của bạn. Và vì ở càng nhiều nơi càng tốt là tên của trò chơi, đây là một cách khác để làm cho bản thân dễ nhận biết hơn. Có hai cách chính để tận dụng lợi thế của in ấn. Một là để có được đặc trưng trong các ấn phẩm địa phương có khả năng được nhìn thấy bởi khách hàng tiềm năng. Đây có thể là một tờ báo, tạp chí hoặc tạp chí thương mại. Nhà tư vấn tiếp thị kỹ thuật số Daniel Threlfall đề nghị xác định các tờ báo địa phương theo thành phố và thậm chí cả khu phố, sau đó tìm các nhà báo viết cho họ. Bạn thường có thể tìm thấy thông tin liên lạc của họ trên trang web hoặc bằng cách tìm kiếm họ trên LinkedIn. Tùy chọn khác là viết bài cho các ấn phẩm địa phương nơi bạn cung cấp chuyên môn của mình về các chủ đề liên quan đến bảo hiểm. Ví dụ: bạn có thể đưa ra lời khuyên về cách tìm phạm vi bảo hiểm phù hợp và các tiêu chí chính để tìm kiếm. Để làm điều này, hãy làm theo quy trình tương tự, nhưng liên hệ với các cá nhân chủ chốt trong bộ phận biên tập và trình bày cho họ ý tưởng của bạn. Điều thú vị là điều này không chỉ cung cấp cho bạn khả năng tiếp xúc ngoại tuyến có giá trị mà còn có thể giúp bạn trực tuyến. Chuyên gia SEO và đồng sáng lập Moz Rand Fishkin giải thích rằng việc nâng cao nhận thức ngoại tuyến có thể làm tăng số lượng tìm kiếm thương hiệu bạn nhận được – điều gì đó cuối cùng có thể cải thiện khả năng hiển thị công cụ tìm kiếm của bạn. Hình ảnh bởi: kasto / ©123RF Stock Photo, Pexels, nonwarit / ©123RF Stock Photo, Robert Owen-Wahl ”