19 Tháng 9 2024

Hệ sinh thái và sự gián đoạn: Làm thế nào bolt đang thay đổi bảo hiểm

bởi Ari Katz, Chủ tịch bolt

Sự gián đoạn ở khắp mọi nơi trong ngành bảo hiểm ngày nay. Với các công ty khởi nghiệp insurtech đang tìm cách tiếp cận bảo hiểm theo những cách mới và các nhà mạng được thành lập đầu tư mạnh vào trí tuệ nhân tạo và các công cụ khác, công nghệ đang đảo lộn mọi thứ, từ cách các nhà cung cấp dịch vụ tiếp cận khách hàng đến cách họ khái niệm hóa bảo hiểm.

Sàn giao dịch bảo hiểm bolt giúp các công ty bảo hiểm điều hướng sự gián đoạn một cách hiệu quả, kết hợp những công nghệ mới tốt nhất với những hiểu biết sâu sắc hơn về nhu cầu của cả hãng vận tải và khách hàng.

Gián đoạn: Bình thường mới cho bảo hiểm

Khi các công ty bảo hiểm thảo luận về sự gián đoạn, họ thường tập trung vào những thay đổi và thách thức mà doanh nghiệp và quy trình của chính họ phải đối mặt. Tuy nhiên, sự gián đoạn trong bảo hiểm ảnh hưởng đến tất cả những người có cuộc sống và công việc đưa họ tiếp xúc với ngành bảo hiểm.

Chuyển đổi kỹ thuật số đang “buộc phải thay đổi căn bản văn hóa doanh nghiệp, sản phẩm và quy trình, quan hệ khách hàng và quan hệ với các đối thủ cạnh tranh khác nhau của ngành”, phó giáo sư Antonella Cappiello của Đại học Pisa viết trong một bài báo vào tháng 1/2020 trên Tạp chí Quốc tế về Kinh doanh và Khoa học Xã hội. Các công ty bảo hiểm, các đối tác phi bảo hiểm, khách hàng và các bên liên quan khác đều cảm thấy ảnh hưởng của sự gián đoạn.

Trong số nhiều hình thức gián đoạn trong ngành bảo hiểm là sự phát triển của các mối quan hệ mới, đặc biệt là mối quan hệ với các doanh nghiệp phi bảo hiểm có công việc vẫn liên quan đến bảo hiểm hoặc phù hợp với mục tiêu của công ty bảo hiểm. Ví dụ, một số công ty bảo hiểm đã phát triển quan hệ đối tác với các nhà sản xuất ô tô, bởi vì mua ô tô và mua bảo hiểm ô tô đi đôi với đại đa số khách hàng.

Công nghệ cho phép các công ty bảo hiểm thúc đẩy các mối quan hệ đối tác này, chẳng hạn như Sàn giao dịch bảo hiểm, cung cấp nền tảng để đạt được các mục tiêu kinh doanh đồng thời cải thiện trải nghiệm và mối quan hệ của khách hàng với các hãng bảo hiểm.

Dân chủ hóa phân phối bảo hiểm

Sàn giao dịch bảo hiểm bolt tập trung vào trải nghiệm của khách hàng. Mục tiêu của nó không chỉ đơn thuần là củng cố các nhà mạng và kết nối, mà còn giúp MGA, đại lý và nhà môi giới kiểm soát những gì họ cung cấp cho người dùng cuối và đưa ra quyết định tốt hơn dựa trên quyền truy cập vào các kho dữ liệu khổng lồ.

Bằng cách áp dụng phương pháp tiếp cận dữ liệu lớn, tập trung vào khách hàng này, Sàn giao dịch bảo hiểm bolt cải thiện hiệu quả cho người dùng. Khách hàng tìm kiếm bảo hiểm nhận được quyền truy cập vào nhiều sản phẩm bảo hiểm hơn, bất kể vị trí địa lý của họ. Họ cũng nhận được lời khuyên và hướng dẫn tốt hơn, vì các đại lý và nhà môi giới mà họ làm việc cùng có quyền truy cập vào thông tin tốt hơn.

Trong khi đó, các hãng vận tải tìm thấy giá trị trong thực tế là Sàn giao dịch bảo hiểm bolt thúc đẩy lưu lượng bảo hiểm ngày càng tăng. Khi các nhà cung cấp dịch vụ thêm sản phẩm vào nền tảng, họ tối ưu hóa cơ hội đặt các sản phẩm đó trước chính xác đúng người mua vào đúng thời điểm. Thay vì săn lùng khách hàng lý tưởng, các nhà mạng có thể cho phép nền tảng, được hướng dẫn bởi các đại lý và nhà môi giới, xác định đúng khách hàng từ những người đã có mặt.

Bằng cách giúp việc đưa sản phẩm bảo hiểm đến tay khách hàng dễ dàng hơn, Sàn giao dịch bảo hiểm bu lông cho phép các hãng vận tải tập trung vào việc tạo ra các sản phẩm tốt nhất có thể. Hệ sinh thái Sàn giao dịch bảo hiểm gánh vác gánh nặng chia sẻ những sản phẩm đó với khách hàng và giúp phát triển lòng trung thành của khách hàng.

Mở rộng doanh số bán bảo hiểm sang các lĩnh vực mới

Ngoài việc dân chủ hóa việc phân phối bảo hiểm theo các lộ trình hiện có, Sàn giao dịch bảo hiểm bolt còn giúp các công ty bảo hiểm tiếp cận khách hàng mới theo những cách mới.

Theo truyền thống, các công ty bảo hiểm xử lý việc đặt bảo hiểm. Các hãng vận tải hoặc trung gian có thể nhận được khách hàng tiềm năng từ các công ty không phải là công ty bảo hiểm như chuyên gia bán hàng ô tô hoặc nhà môi giới, nhưng các bên này không tham gia vào việc đặt bảo hiểm thực tế.

Tuy nhiên, ngày nay, các công cụ như Sàn giao dịch bảo hiểm bu lông giúp các công ty không phải là công ty bảo hiểm có thể đóng vai trò gần gũi hơn trong việc kết nối người dùng cuối với các nhà cung cấp dịch vụ. Thông qua việc sử dụng API và các công nghệ liên quan, người được bảo hiểm tiềm năng có thể giải quyết nhu cầu bảo hiểm của họ tại thời điểm mua hàng mà không cần rời khỏi nền tảng.

Đối với khách hàng bảo hiểm, trải nghiệm là một trong những ít xích mích và thất vọng hơn. Thay vì mua hàng hoặc ký hợp đồng thuê và sau đó tìm kiếm bảo hiểm, khách hàng có thể chăm sóc bảo hiểm cần thiết ngay tại chỗ. Các nhà cung cấp dịch vụ và trung gian có thể chọn dữ liệu nào sẽ bao gồm hoặc loại trừ trong khi kiểm tra rủi ro hoặc tạo báo giá.

Nền tảng này cũng cung cấp cơ hội bán chéo hoặc bán thêm dễ dàng hơn bằng cách điều chỉnh các đề xuất cho những người tìm kiếm bảo hiểm cụ thể. Bằng cách phân tích dữ liệu được nhập bởi người dùng cuối, thông tin được cung cấp bởi các trung gian và các bộ sưu tập dữ liệu khổng lồ có sẵn cho phần mềm, Sàn giao dịch bảo hiểm bu lông có thể cung cấp các khuyến nghị về phạm vi bảo hiểm bổ sung cho phạm vi bảo hiểm đang được tìm kiếm hoặc giải quyết các nhu cầu mà khách hàng có thể không xem xét trong thời điểm này.

Do đó, Sàn giao dịch bảo hiểm bu lông tạo ra những cơ hội mới cho sự kết nối, phá vỡ bảo hiểm theo cách đưa khách hàng, trung gian, hãng vận tải và các công ty ngoài ngành đến gần nhau hơn. Kết quả là công việc hiệu quả hơn cho những người tham gia ngành bảo hiểm và trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.

Ảnh: chuanchai/©123RF.com, olegdudko/©123RF.com

Tin tức