19 Tháng 9 2024

3 điểm chính rút ra từ báo cáo “Xây dựng nền kinh tế hợp tác”

bolttech hợp tác với Insurtech Insights để phát triển báo cáo mới, “Xây dựng nền kinh tế hợp tác”. Báo cáo cung cấp những hiểu biết có giá trị về vai trò của quan hệ đối tác trong bảo hiểm như được chia sẻ bởi các nhà lãnh đạo cấp cao trong ngành và cách các đối tác và khách hàng có thể hưởng lợi từ việc tích hợp bảo hiểm liền mạch trong các hệ sinh thái thương mại rộng lớn hơn.

Dưới đây là những điểm chính từ báo cáo:

1. Quan hệ đối tác hệ sinh thái là rất quan trọng để thu hẹp khoảng cách trải nghiệm khách hàng

Vẫn còn một khoảng cách đáng kể giữa những gì khách hàng muốn và những gì hầu hết các trải nghiệm bảo hiểm hiện đang cung cấp. Hệ sinh thái đóng một vai trò quan trọng trong việc tập hợp các đối tác bảo hiểm và phi bảo hiểm để cùng tạo ra các đề xuất giá trị mới và đưa bảo hiểm liền mạch vào hành trình mua của khách hàng.

Giám đốc điều hành Tập đoàn bolttech Rob Schimek, cho biết: “Cả nhà phân phối bảo hiểm và phi bảo hiểm đều có thể cung cấp hành trình khách hàng liền mạch hơn, giúp việc mua bảo hiểm nhanh chóng và dễ dàng đồng thời cải thiện mức độ gắn kết và lòng trung thành. Hệ sinh thái chuyển thành tăng trưởng cho ngành và với quyền truy cập tốt hơn vào nhiều lựa chọn hơn về các sản phẩm có liên quan và trải nghiệm được cải thiện, khách hàng sẽ giành chiến thắng.

2. Tiềm năng của dữ liệu và kết nối IoT để xác định lại bảo hiểm

Khi Internet of Things (IoT) trở nên phổ biến, nó mở ra vô số dữ liệu có thể được sử dụng để giảm thiểu rủi ro. Từ việc tận dụng dữ liệu về rủi ro sức khỏe và tài sản để bảo lãnh phát hành đến cung cấp cho khách hàng thông tin thúc đẩy các hành vi an toàn hơn, có những lĩnh vực chính mà các đối tác có thể làm việc cùng nhau để định hình lại vai trò của bảo hiểm — khi nó phát triển từ bảo vệ sang phòng ngừa, để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.

Giám đốc điều hành Jim Dwane nói thêm: “Những gì bạn nhận ra… là mọi người ít quan tâm đến tiền bạc và quan tâm nhiều hơn đến hạnh phúc và an toàn. Nếu thành viên gia đình bạn bị bắt cóc hoặc bạn bị đầu độc, điều bạn quan tâm là những gì xảy ra bây giờ. Làm thế nào tôi sẽ khắc phục tình hình? Chúng tôi thấy điều này đến với ô tô và nhà. Tôi có thể có cảm biến cho thiệt hại do nước không? Bồi thường là rất lớn, nhưng tôi cần nhiều hơn nữa.”

3. Sự cần thiết phải tham gia vào nhiều quan hệ đối tác và ‘đồng kiến nghị’

Để mở khóa toàn bộ giá trị từ việc tham gia vào hệ sinh thái, các công ty bảo hiểm phải sẵn sàng duy trì mối quan hệ với nhiều thực thể khác nhau và nắm lấy sự hợp tác. Điều này đòi hỏi một sự thay đổi tư duy cơ bản cho các công ty bảo hiểm có truyền thống tự làm mọi thứ hoặc quen với tính độc quyền hơn.

Tải báo cáo đầy đủ tại đây: Xây dựng nền kinh tế hợp tác

Tin tức