20 Tháng 9 2024

10 điều nên làm và không nên làm trên Twitter để tiếp thị bảo hiểm thành công

“

Twitter đã và đang tiếp tục là một nền tảng truyền thông xã hội hàng đầu cho các đại lý độc lập. Giao diện đơn giản, trực quan và nguồn cấp dữ liệu thời gian thực của nó vẫn khiến nó được người dùng yêu thích. Khoảng nửa triệu tweet được gửi hàng ngày – khoảng 5.787 mỗi giây, Paige Cooper tại Hootsuite viết. Vì vậy, có rất nhiều tiềm năng cho các đại lý hiểu biết, những người biết cách sử dụng nền tảng này đúng cách.

Tuy nhiên, đồng thời, điều quan trọng là tránh một số sai lầm nghiêm trọng.

Dưới đây là 10 điều nên làm và không nên làm trên Twitter để tận dụng tối đa những nỗ lực của bạn.

1. Thực hiện theo các tài khoản có liên quan

Một phần lớn của việc đạt được động lực trên Twitter chỉ đơn giản là được tham gia. Có một mối tương quan giữa số người bạn theo dõi và số người theo dõi bạn, nhà tiếp thị truyền thông xã hội Jayson DeMers chỉ ra. Vì vậy, bạn muốn làm cho nó trở thành một điểm để theo dõi các tài khoản có liên quan. Đối với các đại lý độc lập, chúng có thể bao gồm những người có ảnh hưởng đến bảo hiểm, ấn phẩm tin tức bảo hiểm và các đại lý khác.

Bạn có thể tìm thấy các tài khoản có liên quan bằng cách sử dụng chức năng tìm kiếm Twitter cho các mô tả, như “đại lý bảo hiểm” hoặc sử dụng công cụ tìm kiếm sinh học như FollowerWonk, Stephanie Schwab và Christina Strickland tại Crackerjack Marketing giải thích. Những điều này giúp bạn nhanh chóng lọc qua hàng triệu người dùng Twitter và tìm những người tiềm năng để kết nối.

2. Đừng theo dõi hàng loạt

Một trong những phím tắt phổ biến hơn mà người dùng Twitter mới thử là theo dõi “hàng loạt” hoặc “hàng loạt”. Đây là nơi bạn theo dõi một số lượng lớn tài khoản với hy vọng đổi lại một tỷ lệ phần trăm khá lớn theo dõi bạn. Về cơ bản, đó là một cách để chơi trò chơi hệ thống. Nhưng Onur Erginoglu, đồng sáng lập ứng dụng web Twitter Circleboom, cảnh báo chống lại cách tiếp cận này, nói rằng việc theo dõi tích cực theo cách này vi phạm các nguyên tắc chung của Twitter. Đổi lại, họ có thể phạt bạn bằng cách lọc tweet của bạn khỏi kết quả tìm kiếm hoặc thậm chí đình chỉ tài khoản của bạn.

Trên hết, nó chỉ đơn giản là phi đạo đức và không có cách nào để xây dựng danh tiếng của bạn. Vì vậy, hãy chắc chắn rằng bạn chỉ theo dõi các tài khoản mà bạn thực sự quan tâm và bạn nên sẵn sàng.

3. Tận dụng các chủ đề thịnh hành

Twitter thường là một trong những nơi đầu tiên tin tức bị phá vỡ. Tính trực tiếp đó là một trong những điểm bán hàng chính của nó, với người dùng có thể cập nhật về những gì đang xảy ra.

Tận dụng các chủ đề thịnh hành cung cấp cơ hội hoàn hảo để tiếp cận lượng khán giả lớn, mang lại khả năng hiển thị cho hồ sơ của bạn và tăng số lượng người theo dõi của bạn. Vì vậy, bạn sẽ muốn nhận thức được những gì đang xảy ra và cấu trúc chiến lược nội dung của bạn cho phù hợp.

Chia sẻ kiến thức của bạn về một chủ đề thịnh hành là một trong những cách tốt nhất để thực hiện điều này, nhóm nghiên cứu tại nền tảng theo dõi hashtag Twitter, Keyhole giải thích. Ví dụ: nếu bảo hiểm y tế đang là xu hướng, bạn có thể tweet một phần thông tin giáo dục hoặc chia sẻ liên kết đến một bài viết liên quan đến sức khỏe.

Vì vậy, làm thế nào để bạn tìm thấy các chủ đề Twitter thịnh hành? Duyệt Twitter Trends từ bảng điều khiển của bạn là một nơi khởi đầu tuyệt vời, Jessica Bowers Hopson tại Inbound Marketing Agents cho biết. Cô cũng khuyên bạn nên sử dụng Hashtagify – một công cụ miễn phí để xem những gì phổ biến vào lúc này.

4. Đừng nhảy vào trước khi nghiên cứu đầy đủ các chủ đề

Nhưng có một nhược điểm. Bạn chỉ nên đăng nội dung về các xu hướng có liên quan mà bạn đã nghiên cứu kỹ lưỡng. Điều này đảm bảo bạn thực sự biết những gì đang xảy ra và đang ở trong một vị trí để tăng thêm giá trị cho cuộc trò chuyện. Đóng góp vào một chủ đề mà không thực hiện nghiên cứu thích hợp có thể nhanh chóng phản tác dụng, nhóm Keyhole cảnh báo.

“Cõng” vô tâm khi bạn không có thẩm quyền thực sự về một chủ đề sẽ làm giảm kết quả của bạn và thậm chí có thể làm tổn thương danh tiếng của bạn.

Đừng đăng nội dung chung chung – hãy sáng tạo, Julia McCoy, người sáng lập và CEO của công ty copywriting, Express Writers nói. Khi tweet, hãy chèn một trích dẫn tuyệt vời từ bài đăng trên blog mà bạn đang liên kết đến để người dùng biết những gì trong cửa hàng và sẽ cảm thấy bắt buộc phải nhấp vào.

5. Sử dụng Hashtags

“Hashtags là một cách tiện dụng để nhóm và phân loại các tweet, và chúng giúp mọi người theo dõi các chủ đề mà họ quan tâm”, nhà văn kinh doanh, David Hartshorne giải thích. “Bất cứ ai tìm kiếm một chủ đề cụ thể đều có thể tìm thấy các tweet có liên quan ngay lập tức thay vì phải cuộn qua nguồn cấp dữ liệu Twitter của họ.”

Hashtags đóng một vai trò quan trọng trong hệ sinh thái Twitter. Sử dụng hiệu quả chúng là điều cần thiết để tận dụng các chủ đề thịnh hành và đưa nội dung của bạn đến trước đối tượng dự định của bạn.

Người sáng lập WordStream và Giám đốc điều hành Mobile Monkey Larry Kim chỉ ra rằng việc sử dụng hashtag có thể cải thiện vị trí trong nguồn cấp dữ liệu Twitter, tăng số lần hiển thị và tăng mức độ tương tác. Sử dụng một hashtag cụ thể cho phép anh ta tiếp cận 106.000 tài khoản người dùng và tạo ra hơn 127.000 lần hiển thị.

6. Đừng đi quá đà với họ

Tuy nhiên, điều quan trọng là phải tuân theo các phương pháp hay nhất khi sử dụng hashtag. Điều cuối cùng bạn muốn là đi quá đà và đóng gói các tweet của bạn với họ. Một hoặc hai là rất nhiều, Amie Detar, giám đốc tiếp thị kỹ thuật số tại Posse Social Media khuyên. Bí quyết là thực hiện nghiên cứu của bạn và chỉ bao gồm các hashtag siêu liên quan đến bài đăng của bạn và ngành bảo hiểm.

Mặc dù Twitter đã tăng số lượng ký tự được phép trong tweet từ 140 ký tự lên 280 vào năm 2017, nhưng vẫn còn hạn chế về không gian. Vì vậy, hãy ghi nhớ lời khuyên của nhà văn kinh doanh Sharon Hurley Hall : Sử dụng hashtag ngắn gọn để chừa chỗ cho văn bản, liên kết và đề cập.

7. Tương tác với nội dung có liên quan

Bạn càng nỗ lực để tương tác với những người khác trên Twitter, kết quả của bạn càng tốt. Do đó, điều quan trọng là bạn sẵn sàng thực hiện động thái đầu tiên và tiếp cận với người khác thay vì chờ đợi họ tiếp cận với bạn. “Phương tiện truyền thông xã hội là tất cả về sự kết nối”, Corrie Baker và Jesse Mullins, chủ sở hữu của Jemully Media viết. “Nếu tất cả những gì bạn từng làm là đăng bài cho công ty của bạn hoặc về công ty của bạn, bạn đang thiếu điểm.”

Và điều này chủ yếu xoay quanh việc retweeting. Đây là cách đơn giản nhất để tương tác với những người dùng khác. Nó đưa bạn vào radar của họ, đồng thời quảng bá thương hiệu của họ.

Bên cạnh việc giúp đỡ người khác và tăng khả năng tiếp xúc của họ, retweeting cũng mang lại một số lợi ích dứt khoát cho bạn. Doanh nhân Derric Haynie nói rằng nó làm tăng hoạt động tài khoản, điều này rất quan trọng vì mối tương quan giữa tần suất tweet và tăng trưởng tài khoản Twitter. Nó cũng cung cấp cho khán giả của bạn giá trị bổ sung. Ngay cả khi bạn không có bất kỳ nội dung gốc mới nào để tự đăng, bạn có thể tìm thấy điều gì đó đáng chú ý để đăng từ một người có ảnh hưởng có liên quan, dẫn đến việc đăng lại đó với nhận xét của riêng bạn.

Ngoài việc tweet lại, bạn có thể thích và trả lời tweet để tham gia thêm.

8. Không gửi tin nhắn tự động

Kết nối là tất cả về tính xác thực. Khoảnh khắc bạn cố gắng ép buộc nó, mọi thứ bắt đầu đi về phía nam.

Một sai lầm mà ngay cả những đại lý có thiện chí nhất cũng mắc phải là gửi tin nhắn tự động sau khi ai đó theo dõi họ. Ví dụ, nó có thể nói điều gì đó như, “Cảm ơn vì đã theo dõi chúng tôi! Đây là một liên kết đến trang web của chúng tôi.” Mặc dù thật tuyệt khi thể hiện sự đánh giá cao của bạn đối với ai đó đang theo dõi bạn, nhưng tin nhắn tự động có xu hướng gây hại nhiều hơn là tốt, Ana Gotter, nhà văn truyền thông xã hội tại Quảng cáo gây rối giải thích.

Tại sao?

Họ cảm thấy không cá nhân. Hầu hết mọi người có thể ngay lập tức biết khi nào đó là câu trả lời tự động và bạn đã không thực sự dành thời gian để trả lời cá nhân, đây có thể là một bước ngoặt lớn. Và nếu bạn bao gồm một liên kết đến trang web, bản tin email hoặc các tài khoản xã hội khác, nó sẽ tự quảng cáo một cách khó chịu. Cảm giác như thể bạn chỉ đang cố gắng xây dựng thương hiệu của mình và không thực sự quan tâm đến việc nuôi dưỡng các mối quan hệ.

Nó cũng có thể khiến bạn phải trả giá. Hơn 30% người dùng sẽ hủy theo dõi một thương hiệu sau khi nhận được tin nhắn tự động, báo cáo của Andrea Lehr tại HubSpot. Mặc dù chắc chắn bạn có thể nhắn tin trực tiếp cho ai đó trên Twitter, nhưng chỉ làm như vậy nếu bạn tự viết và đảm bảo rằng nó được cá nhân hóa cho cá nhân bạn đang tiếp cận.

9. Sử dụng hình ảnh

Có một lượng lớn dữ liệu cho thấy người dùng Twitter phản ứng tích cực với hình ảnh. Các tweet có hình ảnh nhận được sự tham gia khổng lồ hơn 313% so với những tweet không có, Andrew Hutchinson tại Social Media Today cho biết. Nhãn cầu tự nhiên bị hút về phía những tweet này và chúng giúp thu hút sự chú ý trong các nguồn cấp dữ liệu ồn ào.

Nhưng bạn không chỉ giới hạn ở hình ảnh. Hutchinson nói thêm rằng các tweet có GIF nhận được sự tham gia gấp sáu lần so với những người có văn bản nghiêm ngặt và những người có video nhận được gấp chín lần mức độ tương tác.

10. Không sử dụng hình ảnh lưu trữ chất lượng thấp hoặc chung chung

Tuy nhiên, có một cảnh báo ở đây. Bạn cần phải nhận thức được chất lượng hình ảnh của mình. Hình ảnh không chuyên nghiệp, không đạt tiêu chuẩn sẽ không cắt giảm nó và có thể phủ nhận quan điểm sử dụng chúng ngay từ đầu.

Và hình ảnh chứng khoán chung chung cũng tệ như vậy, theo Jack Simpson tại eConsultancy. Chúng có xu hướng rơi vào một trong hai loại – chụp ảnh lối sống đáng sợ hoặc đồ họa chất lượng thấp, buồn tẻ. Mặc dù có một số mức độ chủ quan ở đây, nhưng khá dễ dàng để phát hiện ra một trong những điều này.

Thay vào đó, bạn nên làm gì?

Hãy sáng tạo. Simpson nói rằng bạn có khả năng chụp và chỉnh sửa hình ảnh của riêng mình – điều khá dễ thực hiện với hầu hết các điện thoại thông minh hiện đại. Hoặc bạn có thể sử dụng một công cụ thiết kế đồ họa như Canva để tạo hình ảnh của riêng bạn từ đầu. Họ cung cấp một thư viện mẫu khổng lồ mà bạn có thể sử dụng để bắt đầu.

Phần thưởng: Hãy chắc chắn rằng bạn biết lý do tại sao bạn ở trên Twitter

Bạn cũng nên nhớ rằng các chiến lược Twitter có thể khác nhau giữa các đại lý.

“Một thương hiệu có mục tiêu quản lý thương hiệu sẽ sử dụng Twitter theo một cách rất khác so với một thương hiệu đang sử dụng Twitter để thúc đẩy chuyển đổi cho dịch vụ khách hàng”, chiến lược gia thương hiệu Nick Reese viết. “Ví dụ: nếu mục tiêu của bạn là thế hệ khách hàng tiềm năng, không phải mọi tweet đều có liên kết đến trang đích của bạn; một số Tweet có thể tập trung hơn vào sự tham gia của cộng đồng hoặc lãnh đạo tư tưởng.

Điều quan trọng là bạn phải siêu cụ thể về động cơ của mình khi sử dụng mạng này vì nó sẽ chỉ đạo nỗ lực của bạn và đảm bảo bạn đang tập trung vào đúng nhiệm vụ.

Hình ảnh bởi: sifotography/©123RF.com, rawpixel/©123RF.com, dolgachov/©123RF.com, vadymvdrobot/©123RF.com

“

Tin tức