Nghiên cứu điển hình về công ty bảo hiểm hàng đầu
Tổng quan
Một công ty bảo hiểm quốc gia nổi tiếng, được công nhận rộng rãi với các sản phẩm bảo hiểm toàn diện và cam kết làm hài lòng khách hàng, phải đối mặt với thách thức mở rộng quy mô hoạt động để đáp ứng nhu cầu thị trường ngày càng tăng. Được biết đến với lịch sử rộng lớn và cơ sở khách hàng lớn, công ty đã tìm cách nâng cao hiệu quả dịch vụ và mở rộng mạng lưới đại lý, vốn đã trở nên phân mảnh do các hệ thống khác nhau. Bằng cách hợp tác với bolt, công ty bảo hiểm đã triển khai thành công một nền tảng phân phối bảo hiểm thống nhất giúp phát triển đáng kể mạng lưới đại lý, tăng phí bảo hiểm được trích dẫn và cải thiện khả năng cung cấp dịch vụ hiệu quả, chất lượng cao cho khách hàng trên toàn quốc.
Thách thức
Mặc dù có sự hiện diện lâu dài và danh tiếng mạnh mẽ trong ngành, công ty bảo hiểm đã phải đối phó với sự thiếu hiệu quả trong hoạt động gây ra bởi một hệ thống phân mảnh trải dài trên các đại lý, trung tâm liên lạc và các nhóm có mối quan hệ. Những hệ thống rời rạc này khiến công ty gặp khó khăn trong việc quản lý mạng lưới đại lý của mình một cách hiệu quả, hạn chế khả năng mở rộng quy mô hoạt động và đáp ứng kỳ vọng ngày càng tăng của khách hàng về dịch vụ nhanh chóng, liền mạch. Để duy trì vị trí dẫn đầu trên thị trường, công ty bảo hiểm cần một giải pháp có thể củng cố hoạt động, mở rộng mạng lưới đại lý và xử lý khối lượng giao dịch hàng ngày cao hơn với hiệu quả nâng cao.
Những gì chúng tôi đã cung cấp
Bolt đã giới thiệu nền tảng bảo hiểm kỹ thuật số của mình, được thiết kế để tích hợp các hệ thống khác nhau của công ty bảo hiểm vào một hoạt động gắn kết và hợp lý. Nền tảng này cho phép công ty nhanh chóng phát triển mạng lưới đại lý của mình, mở rộng từ 50 đại lý khiêm tốn vào năm 2017 lên hơn 2.000 đại lý vào năm 2022. Khả năng mạnh mẽ của nền tảng cũng cho phép công ty bảo hiểm tăng đáng kể phí bảo hiểm được trích dẫn, thêm 4 tỷ USD phí bảo hiểm mới kể từ năm 2021. Với khả năng xử lý hơn 20.000 báo giá hàng ngày, 365 ngày một năm, nền tảng này cung cấp khả năng mở rộng cần thiết để đáp ứng nhu cầu thị trường ngày càng tăng trong khi vẫn duy trì tiêu chuẩn cao về dịch vụ khách hàng.
Kết quả
Tác động của quan hệ đối tác với bolt là sâu sắc. Mạng lưới đại lý của công ty bảo hiểm đã mở rộng hơn 40 lần chỉ trong năm năm, tăng đáng kể phạm vi tiếp cận thị trường và cho phép nó phục vụ nhiều khách hàng hiệu quả hơn. Việc nâng cao năng lực xử lý báo giá hàng ngày không chỉ cải thiện hiệu quả hoạt động mà còn tăng cường khả năng cung cấp dịch vụ kịp thời và chính xác cho khách hàng của công ty bảo hiểm. Mức tăng 4 tỷ đô la phí bảo hiểm được trích dẫn đã nhấn mạnh thành công tài chính của việc chuyển đổi, định vị công ty bảo hiểm là công ty hàng đầu trong cả việc mở rộng thị trường và cung cấp dịch vụ.
Tăng từ 50 đại lý trong năm 2017 lên hơn 2.000 đại lý vào năm 2022.
Đã thêm 4 tỷ đô la phí bảo hiểm được trích dẫn kể từ năm 2021.
Xử lý hơn 20.000 báo giá hàng ngày, 365 ngày một năm.
Kết thúc
Nghiên cứu điển hình này minh họa cách nền tảng phân phối bảo hiểm của bolt có thể thúc đẩy tăng trưởng đáng kể và hiệu quả hoạt động cho các công ty bảo hiểm muốn mở rộng quy mô hiện diện trên thị trường và cải thiện khả năng dịch vụ. Bằng cách hợp nhất các hệ thống phân mảnh, mở rộng mạng lưới đại lý và tăng khối lượng giao dịch hàng ngày, bolt đã trao quyền cho công ty bảo hiểm này để đáp ứng những thách thức của một thị trường phát triển nhanh chóng trong khi đảm bảo lợi thế cạnh tranh. Thành công của sự hợp tác này làm nổi bật tiềm năng biến đổi của công nghệ tiên tiến trong việc tăng cường hoạt động và mang lại trải nghiệm khách hàng vượt trội.
Chúng tôi đã giúp các công ty khác như thế nào
Nghiên cứu điển hình tương tự
12 November 2024
24 October 2024