Điện toán đám mây trong bảo hiểm: Đánh giá cơ hội
Khi truy cập internet trở thành một điều cần thiết, nhu cầu về thông tin có sẵn trên toàn cầu cũng vậy. Điện toán đám mây đáp ứng nhu cầu này, lưu trữ thông tin tập trung để bất kỳ ai có thiết bị và thông tin đăng nhập chính xác đều có thể truy cập.
Từng được coi là một cách dễ dàng để giảm chi phí máy chủ và lưu trữ, đám mây đã trở thành của riêng mình trong những năm gần đây. “Điện toán đám mây hiện là viết tắt của cách các công ty biến những ý tưởng tuyệt vời thành phần mềm chiến thắng – nhanh hơn”, Dave Bartoletti, phó chủ tịch và nhà phân tích chính tại Forrester nói.
Gần 60% doanh nghiệp Mỹ hiện dựa vào nền tảng đám mây và con số đó dự kiến sẽ tăng lên trong những năm tới. Dưới đây là cách các công ty bảo hiểm có thể suy nghĩ dài hạn về việc sử dụng điện toán đám mây.
Sự trỗi dậy của đám mây
Hơn 70% các tổ chức bảo hiểm sử dụng điện toán đám mây như một phần của kiến trúc công nghệ của họ, báo cáo Chris Piwinski, giám đốc tiếp thị sản phẩm tại One Inc.
Theo truyền thống, các công ty bảo hiểm được cho là tụt hậu so với các ngành khác trong việc áp dụng công nghệ. Tuy nhiên, khi nói đến điện toán đám mây, các công ty bảo hiểm đi trước một chút.
Sự sẵn sàng nắm bắt các công cụ dựa trên đám mây này giúp các công ty bảo hiểm bù đắp cho tốc độ chậm hơn của họ trong các lĩnh vực thay đổi công nghệ khác, Chris Preimesberger, tổng biên tập của eWEEK cho biết. Điện toán đám mây giúp các công ty bảo hiểm cải thiện việc triển khai các sản phẩm bảo hiểm mới, đưa ra quyết định bảo lãnh phát hành tốt hơn và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Tuy nhiên, khi các công ty bảo hiểm nắm lấy đám mây, họ cũng gặp phải những thách thức mới. “Sự cần thiết phải đánh giá lại sự đánh đổi giữa lợi ích và rủi ro đặt ra những câu hỏi chính sách quan trọng”, Anna Maria D’Hulster, tổng thư ký Hiệp hội Geneva nói.
Ví dụ, trách nhiệm và quyền của khách hàng trong một giao dịch có thể cần phải được cân bằng lại với trách nhiệm và quyền của công ty bảo hiểm, đặc biệt là theo các quy tắc minh bạch mới nổi.
Xu hướng hiện tại cho điện toán đám mây trong bảo hiểm:
Điện toán đám mây là ngành kinh doanh lớn đối với nhiều công ty bảo hiểm, đồng thời là công cụ cần thiết của hoạt động kinh doanh hàng ngày đối với nhiều nhân viên và đại lý bảo hiểm. Đối với ngành bảo hiểm nói chung, các xu hướng hàng đầu bao gồm tập trung vào khả năng mở rộng và sự hiện diện của các tên tuổi công nghệ lớn như Google, Amazon và Microsoft trong không gian điện toán đám mây.
Google Cloud cung cấp một số trường hợp sử dụng cho ngành bảo hiểm, Dan Speck tại Burwood Group cho biết. Các công ty bảo hiểm có thể sử dụng phần mềm đám mây của Google để hiện đại hóa các ứng dụng web và di động, phân tích dữ liệu bằng trí tuệ nhân tạo và kết hợp học máy vào khoa học tính toán bảo hiểm.
“Các mô hình bảo hiểm học máy đang giúp các chuyên gia tính toán tự động phát hiện các giá trị còn thiếu và sử dụng các giá trị còn thiếu đó để dự đoán tốt hơn về tương lai”, Speck cho biết thêm. Google Cloud Machine Learning Engine là một công cụ đã được tạo ra để cải thiện khoa học tính toán và cung cấp các mô hình dự đoán tốt hơn.
Nhánh điện toán đám mây của Amazon, Amazon Web Services (AWS), chỉ là nguồn cung cấp 12% doanh thu ròng của Amazon trong quý II năm 2018. Tuy nhiên, AWS chiếm 55% lợi nhuận hoạt động của Amazon trong giai đoạn này, Louis Columbus, giám đốc tại IQMS cho biết.
Việc sử dụng điện toán đám mây trong bảo hiểm cũng đã trở thành ngành kinh doanh lớn ở các quốc gia khác. Ví dụ, công ty bảo hiểm Trung Quốc Ping An gần đây đã mở dịch vụ đám mây công cộng cho các doanh nghiệp phi bảo hiểm, tích hợp hơn nữa công ty bảo hiểm vào cuộc sống của các doanh nghiệp Trung Quốc đang phát triển khác, Aaron Tan, biên tập viên điều hành tại ComputerWeekly cho biết.
Làm cho các công ty bảo hiểm linh hoạt hơn
Sử dụng các hệ thống dựa trên đám mây cho phép các công ty bảo hiểm tập trung vào việc cải thiện quy trình bảo hiểm, thay vì duy trì cơ sở hạ tầng CNTT. Bằng cách chuyển trách nhiệm quản lý trung tâm dữ liệu sang nhà cung cấp đám mây, các công ty bảo hiểm có thể tập trung năng lượng của họ vào việc cải thiện sản phẩm và dịch vụ khách hàng, Tom Scales, một nhà phân tích của Celent cho biết.
Vì các dịch vụ đám mây chạy các trung tâm dữ liệu ở quy mô lớn, việc chuyển sang hệ thống dựa trên đám mây cũng có thể cải thiện việc quản lý dữ liệu cho các công ty bảo hiểm. “Điện toán phi máy chủ cho phép các công ty bảo hiểm để lại tất cả việc quản lý máy chủ và cung cấp tài nguyên cho nhà cung cấp đám mây để tăng sức mạnh xử lý, giảm độ trễ và chi phí kích thước thực – nó thể hiện sự phát triển trong cách chúng ta tiêu thụ và sử dụng đám mây”, Karen Furtado, đối tác tại công ty tư vấn chiến lược bảo hiểm Strategy Meets Action cho biết.
Bằng cách dựa vào các nhà cung cấp đám mây để xử lý và tốc độ, các công ty bảo hiểm có thể sử dụng và truy cập tốt hơn các bộ dữ liệu khổng lồ, giống như các bộ dữ liệu được tạo ra bởi các thiết bị từ xa và nhà thông minh, Furtado nói.
Một công ty bảo hiểm của Bỉ đã áp dụng điện toán đám mây để cải thiện tốc độ xử lý. AG Insurance và công ty mẹ của nó, Ageas, gần đây đã chuyển sang đám mây dựa trên Microsoft để đảm bảo rằng khách hàng bảo hiểm có thể được phục vụ hiệu quả trong môi trường pháp lý ngày càng khắc nghiệt của EU.
“Quy trình tính toán cho nền tảng định giá của chúng tôi đòi hỏi sự hỗ trợ từ một số lượng lớn các máy chủ, đang sử dụng trong thời gian đóng cửa nhưng cũng có các giai đoạn phân tích đặc biệt. Có nhiều tải khác nhau chạy trên các môi trường khác nhau và chúng tôi cần khả năng mở rộng ở mọi nơi”, Koenraad Schoeters, giám đốc Nhóm triển khai mô hình Ageas cho biết.
Điện toán dựa trên đám mây cung cấp khả năng mở rộng đó, cho phép Bảo hiểm AG tiếp tục đáp ứng các yêu cầu quy định trong khi cải thiện dịch vụ cho khách hàng.
Phân cấp dữ liệu cũng giúp việc tách silo một doanh nghiệp bảo hiểm trở nên dễ dàng hơn. Lưu trữ đám mây giúp thông tin chính có thể truy cập được bất kể vị trí thực tế của nhân viên, miễn là nhân viên cung cấp thông tin đăng nhập chính xác hoặc nhận dạng khác.
“Sử dụng công nghệ đám mây cho phép các công ty lưu trữ thông tin trên đám mây và cung cấp quyền truy cập cho những nhân viên cần nó”, Angelique Ruzicka tại Risk Head cho biết. Khi nhân viên bảo hiểm có quyền truy cập vào dữ liệu chính, họ có thể cung cấp tốt hơn dịch vụ bảo hiểm liền mạch, được cá nhân hóa theo yêu cầu của khách hàng.
Điều chỉnh và bảo hiểm nội dung đám mây
Các trường hợp sử dụng điện toán đám mây trong bảo hiểm tiếp tục phát triển, cũng như các quy định chi phối nó. Các công ty bảo hiểm đang tìm cách sử dụng đám mây để nâng cao sức mạnh hiện tại của họ có một số con đường để xem xét trong tương lai.
Được giao trách nhiệm quản lý và bảo vệ một lượng lớn dữ liệu nhạy cảm, nhiều công ty bảo hiểm ngần ngại đặt thông tin này vào tay bên thứ ba.
Đối với các công ty này, cách tiếp cận đám mây lai có thể cung cấp một nền tảng trung gian, cho phép công ty bảo hiểm tận dụng lợi ích của đám mây trong khi vẫn duy trì quyền kiểm soát trong các lĩnh vực chính, Denis Kennelly, tổng giám đốc tích hợp đám mây tại IBM cho biết.
Các mô hình đám mây lai cho phép các công ty sử dụng máy chủ công cộng cho khối lượng công việc mới trong khi vẫn duy trì đám mây riêng cho thông tin nhạy cảm cao. Do đó, họ cung cấp tùy chọn thứ ba cho các công ty bảo hiểm đang tìm cách cân bằng nhu cầu bảo mật dữ liệu với tốc độ và tính linh hoạt mà điện toán đám mây cung cấp.
Quy định về điện toán đám mây, bao gồm cả rủi ro bảo mật và quyền riêng tư, đã trở thành ưu tiên hàng đầu của một số cơ quan quản lý trên toàn thế giới. Mặc dù các nhà quản lý này nhận thức được các đặt ra điện toán đám mây biên giới mới, nhưng hầu hết vẫn chưa cho rằng cần phải phát minh lại bánh xe khi phát triển các khung điện toán đám mây cho các công ty bảo hiểm.
Một bài báo của Juan Carlos Crisanto và các nhà nghiên cứu đồng nghiệp tại Viện Ổn định Tài chính đã kiểm tra các phương pháp tiếp cận quy định và giám sát từ 14 cơ quan khác nhau. Bài báo nêu rõ: “Hầu hết các cơ quan này áp dụng các khuôn khổ hiện có về thuê ngoài, quản trị, quản lý rủi ro và bảo mật thông tin cho các hoạt động điện toán đám mây của các công ty bảo hiểm”.
Các nhà mạng nắm bắt điện toán đám mây trong bảo hiểm sẽ cần phải tự nhận thức được các luật và quy định hiện hành. Tuy nhiên, các công ty bảo hiểm có thể thấy rằng các quy tắc dành riêng cho đám mây tuân theo các mô hình quy định quen thuộc, điều này có thể giúp họ dễ dàng kết hợp vào hệ sinh thái tuân thủ hiện có của công ty bảo hiểm.
Lưu trữ, xử lý và phân tích dữ liệu trên đám mây có thể xảy ra trong môi trường ảo, nhưng môi trường ảo đó được hỗ trợ bởi cơ sở hạ tầng vật lý. Cơ sở hạ tầng này vừa là thách thức vừa là cơ hội cho các công ty bảo hiểm P&C.
Hiện tại, khoảng 25.000 trung tâm dữ liệu ở Hoa Kỳ hỗ trợ các máy chủ vật lý xử lý số lượng lớn dữ liệu dựa trên đám mây. Các cơ sở này cần bảo hiểm tài sản: “Nếu một hoặc nhiều cơ sở dịch vụ đám mây lớn bị hư hỏng, dịch vụ có thể bị gián đoạn và mất dữ liệu, với những tác động kinh tế sâu rộng”, Antony Ireland trong Risk &; Insurance cho biết.
Điện toán đám mây cung cấp một loạt các thách thức và cơ hội mới cho các công ty bảo hiểm. Khi các công ty bảo hiểm tiếp tục nắm bắt các công cụ này, khả năng của họ để đáp ứng các mục tiêu kinh doanh trong khi cải thiện dịch vụ khách hàng cũng có khả năng cải thiện.
Ảnh: dolgachov/©123RF.com, Asawin Klabma/©123RF.com, Mark Bowden/©123RF.com
Đọc thêm
Nổi bật
19 Tháng 9 2024
19 Tháng 9 2024
19 Tháng 9 2024