19 Tháng 9 2024

Bảo hiểm nhúng cho bán lẻ và sản xuất đặc biệt

Bảo hiểm nhúng từ lâu đã có sẵn cho vé du lịch và các mặt hàng tương tự. Ngày nay, khái niệm bao gồm bảo hiểm với mua bảo hiểm đang nhanh chóng nắm giữ trong lĩnh vực hàng tiêu dùng, bao gồm cả xe cơ giới.

Từ đây, các công ty bảo hiểm có thể thực hiện bước tiếp theo tự nhiên trong việc cung cấp bảo hiểm nhúng cho hàng hóa đặc biệt. Hợp tác với các nhà sản xuất thuyền và xe máy, thợ kim hoàn, nhà đấu giá và các doanh nghiệp khác có thể giúp các công ty bảo hiểm đáp ứng nhu cầu của khách hàng vào đúng thời điểm.

Khi các mặt hàng đặc biệt cần bảo hiểm nhúng

Bảo hiểm đặc biệt là một danh mục bao gồm bảo hiểm cho nhiều loại mặt hàng và rủi ro không được giải quyết bởi các chính sách bảo hiểm tài sản và thương vong thông thường. Nhiều mặt hàng yêu cầu bảo hiểm đặc biệt là lĩnh vực của các nhà sản xuất và bán lẻ chuyên ngành, bao gồm:

Thuyền, xe máy và các loại xe chuyên dùng khác.
Trang sức và các đồ sưu tầm khác.
Thiết bị gia dụng và thiết bị điện tử chuyên dụng.

Theo truyền thống, khách hàng bảo hiểm nhận được thông tin về bảo hiểm đặc biệt từ các đại lý hoặc hãng vận chuyển. Cuộc trò chuyện bắt đầu khi một khách hàng tiết lộ quyền sở hữu của họ đối với một mặt hàng đặc biệt, khiến đại lý hoặc nhà cung cấp dịch vụ thảo luận về bảo hiểm đặc biệt.

Những khách hàng tự tìm kiếm bảo hiểm đặc biệt đôi khi phải đối mặt với một trận chiến khó khăn. Tìm kiếm bảo hiểm đặc biệt là một quá trình gồm nhiều bước cho khách hàng và đi kèm với một đường cong học tập dốc. Một khách hàng cần bảo hiểm ngoài chính sách tiêu chuẩn của họ trước tiên phải làm quen với bảo hiểm đặc biệt, sau đó tìm kiếm các công ty bảo hiểm cung cấp bảo hiểm đặc biệt, Max Freedman viết tại business.com.

Ngày nay, bảo hiểm nhúng cung cấp một cách khác để các công ty bảo hiểm tiếp cận khách hàng – một cách không phụ thuộc vào khách hàng bắt đầu cuộc trò chuyện.

Bằng cách nhúng bảo hiểm vào việc mua một mặt hàng đặc biệt, các công ty bảo hiểm kết nối tự động với những khách hàng cần bảo hiểm cụ thể đó. Các nhà cung cấp dịch vụ cũng xây dựng mối quan hệ với các nhà sản xuất và bán lẻ bên thứ ba, những người cung cấp nguồn dữ liệu phong phú về nhu cầu, sở thích và cách sử dụng các mặt hàng đặc biệt được bảo hiểm của khách hàng.

Làm cho bảo hiểm nhúng hoạt động cho các mặt hàng đặc biệt

Một thách thức trung tâm của phân phối bảo hiểm đặc biệt là thiếu kiến thức hoặc nhận thức của khách hàng. Ví dụ, nhiều khách hàng ngạc nhiên khi phát hiện ra rằng chính sách bảo hiểm ô tô của họ không bao gồm các chuyến đi được thực hiện trên xe máy của họ hoặc chính sách bảo hiểm chủ nhà tiêu chuẩn có giới hạn về phạm vi bảo hiểm cho đồ trang sức và các đồ sưu tầm khác.

Ngay cả khi khách hàng biết rằng họ cần bảo hiểm đặc biệt cho một số mặt hàng nhất định, họ có thể phải đối mặt với những thách thức trong việc có được bảo hiểm phù hợp. Các nhiệm vụ như thẩm định vẫn là trách nhiệm của khách hàng, như một hướng dẫn của State Farm để bảo hiểm các ghi chú sưu tầm. Nếu công việc bảo hiểm các mặt hàng đặc biệt có vẻ quá nặng nề, khách hàng có thể từ bỏ bảo hiểm hoàn toàn – phơi bày rủi ro và tước đi cơ hội xây dựng mối quan hệ lâu dài của các công ty bảo hiểm.

Bảo hiểm nhúng cung cấp một giải pháp cho khách hàng và công ty bảo hiểm. Khi bảo hiểm được bao gồm hoặc có sẵn tại điểm bán:

Các công ty bảo hiểm kết nối với những khách hàng có nhu cầu chính xác về bảo hiểm mà công ty bảo hiểm giải quyết.
Khách hàng nhận được thông tin họ cần để được thông báo cho người được bảo hiểm, mà không phải chịu thêm gánh nặng tìm kiếm kiến thức đó.
Các nhà bán lẻ và nhà sản xuất đặc biệt xây dựng mối quan hệ khách hàng mạnh mẽ hơn và trở thành nguồn sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ bảo hiểm đáng tin cậy.

Bằng cách giảm gánh nặng của việc có được bảo hiểm đặc biệt, bảo hiểm nhúng làm tăng niềm tin của khách hàng vào việc mua hàng và công ty bảo hiểm. Đối với khách hàng, bảo hiểm cảm thấy ít giống như một công việc tốn kém và giống như một phần mở rộng tự nhiên của quyết định mua thuyền, xe máy hoặc các mặt hàng đặc biệt khác. Khách hàng đã quen thuộc với bảo hiểm nhúng trong bối cảnh như du lịch có nhiều khả năng chấp nhận bảo hiểm nhúng cho các sản phẩm và dịch vụ khác.

Bảo hiểm nhúng đang trở thành một phần của cuộc sống hàng ngày cho các công ty bảo hiểm, doanh nghiệp và khách hàng. “Chúng tôi không chỉ nhìn thấy nó từ các công ty công nghệ, mà còn từ các nhà bán lẻ lớn và nhiều loại hình kinh doanh khác nhau”, Vikram Sidhu, một đối tác bảo hiểm và quản lý doanh nghiệp tại công ty luật Mayer Brown lưu ý.

Bằng cách nhúng bảo hiểm với việc mua các mặt hàng đặc biệt, các công ty bảo hiểm đáp ứng khách hàng tại điểm họ cần. Các công ty bảo hiểm, nhà sản xuất và nhà bán lẻ cũng tăng niềm tin của khách hàng vào sản phẩm, người bán và công ty bảo hiểm của họ.

Ảnh: mblach/©123RF.com, Elnur/©123RF.com

Tin tức