19 Tháng 9 2024

Tiếp thị liên kết cho bảo hiểm có nghĩa là tiếp cận khách hàng tốt hơn

Tiếp thị giới thiệu có một lịch sử lâu dài. Các thế hệ chuyên gia bảo hiểm và các doanh nhân khác nhận ra giá trị của việc thưởng cho khách hàng, những người khuyến khích bạn bè, gia đình và đồng nghiệp của họ cũng trở thành khách hàng. Các chương trình này xây dựng lòng trung thành và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Phiên bản kỹ thuật số của tiếp thị giới thiệu – tiếp thị liên kết – có lịch sử ngắn hơn. Tuy nhiên, tác động của nó đối với doanh số bảo hiểm tài sản và thương vong là rất sâu sắc. Khi các nhà mạng nắm bắt các mô hình phân phối kỹ thuật số, các kênh liên kết đang thay đổi, mặc dù chúng vẫn mang đến cơ hội phát triển và xây dựng mối quan hệ khách hàng.

Lịch sử của các kênh liên kết

Tiếp thị liên kết trực tuyến xuất hiện lần đầu tiên vào năm 1989, John Hughes viết tại Easy Affiliate. PC Flowers and Gifts của William J. Tobin, một cửa hàng hoa trực tuyến, đã kết nối với những người dùng internet đầu tiên khác với một đề xuất đơn giản: Gửi lưu lượng truy cập đến trang web của chúng tôi thông qua việc sử dụng các liên kết có thể theo dõi và khi những khách truy cập đó mua hàng, chúng tôi sẽ chia sẻ lợi nhuận với các trang web đã gửi chúng cho chúng tôi.

Tobin sau đó đã có được bằng sáng chế cho các công cụ theo dõi liên kết. Khái niệm cơ bản về tiếp thị liên kết đã chứng minh thành công đến nỗi các doanh nghiệp sau này đã kết hợp nó vào các lần ra mắt web của riêng họ – bao gồm cả Amazon, bắt đầu chương trình Amazon Associates vào năm 1996.

Tiền đề cơ bản của tiếp thị liên kết là tận dụng sự hiện diện và phạm vi tiếp cận internet của chi nhánh, cũng như kết nối từ trước với khán giả của họ, để thông báo và quan tâm đến khách hàng tiềm năng mới. Bằng cách này, tiếp thị liên kết có thể cảm thấy giống như một người bán hàng thân thiện hơn: Công ty bảo hiểm không khuyên bạn nên mua bảo hiểm, blogger hoặc YouTuber yêu thích của bạn là.

Các nhà tiếp thị liên kết tiếp cận dự án theo những cách khác nhau. Ví dụ, các nhà tiếp thị liên kết không gắn bó chỉ đơn giản là đăng liên kết hoặc đề cập đến một sản phẩm hoặc dịch vụ, khiến nó trở nên hấp dẫn đối với “những người chỉ muốn tạo thu nhập”, Elise Dopson, người sáng lập Sprocker Lovers, một blog về Sprocker Spaniels sử dụng các liên kết liên kết.

Các nhà tiếp thị liên kết khác tìm kiếm các doanh nghiệp hỗ trợ hoặc liên quan đến công việc họ đang làm. Ví dụ, một blogger có lượng lớn chủ nhà lần đầu quan tâm đến các dự án bảo trì có thể hợp tác với nhà cung cấp dịch vụ P &C như một chi nhánh vì đối tượng của blog đã tập trung vào bảo vệ nhà và rủi ro.

Ngày nay, các hãng bảo hiểm vẫn có nhu cầu cao trong số các nhà tiếp thị liên kết, do chi phí mỗi nhấp chuột (CPC) tương đối cao của quảng cáo trực tuyến bảo hiểm. CPC bảo hiểm có thể lên tới 280 đô la, Amanda Sellers viết tại HubSpot. CPC càng cao, tỷ lệ trong tổng số đó mà một nhà tiếp thị liên kết có khả năng nhận được càng lớn. Một số nhà mạng được thành lập đã tạo ra các chương trình liên kết hoàn chỉnh với các quy tắc và quy trình đăng ký; Chương trình liên kết của Allstate cung cấp một ví dụ.

Đại dịch cũng thúc đẩy sự quan tâm đến tiếp thị liên kết. “Khi các thương hiệu đang lúng túng, không chắc chắn nên đầu tư chi tiêu quảng cáo vào đâu, họ đã tìm nơi ẩn náu trong các chiến dịch chi phí mỗi lần mua lại (CPA)”, Adam Ross, Giám đốc điều hành tại mạng lưới liên kết Awin viết. Khả năng chi tiêu cho quảng cáo chỉ khi người mua sắm quan tâm thực sự tham gia thông qua các nhấp chuột quảng cáo cho phép các công ty theo dõi chặt chẽ ngân sách quảng cáo của họ trong thời kỳ kinh tế không chắc chắn của thời kỳ phong tỏa.

Chân trời mới trong phân phối cho các công ty bảo hiểm

Tiếp thị liên kết trực tuyến chỉ mới vài thập kỷ; Ngành bảo hiểm đã tồn tại trong nhiều thế kỷ. Cả hai đều đang trải qua sự thay đổi nhanh chóng thông qua việc triển khai các công cụ kỹ thuật số và những kỳ vọng thay đổi đi kèm với chúng.

Nhà tư vấn tiếp thị Shane Barker dự đoán năm xu hướng sẽ định hình lại tiếp thị liên kết trong những năm tới:

Mua sắm trực tiếp, bao gồm mã phiếu giảm giá trực tiếp và các đặc quyền khác dành cho khán giả theo dõi sự kiện trực tiếp.
Quan hệ đối tác đồng tiếp thị cho phép các thương hiệu và người có ảnh hưởng chia sẻ khán giả.
Các công cụ trí tuệ nhân tạo sẽ theo dõi hành vi của khách hàng và cung cấp dữ liệu tốt hơn để cải thiện các quyết định kinh doanh.
Kích thước sẽ ít quan trọng hơn khi những người có ảnh hưởng vi mô và nano mở khóa quyền truy cập vào các đối tượng thích hợp quan trọng.
Những lo ngại về quyền riêng tư và bảo mật sẽ thay đổi việc sử dụng cookie và thu thập dữ liệu dựa trên cookie của các chi nhánh.

Một số trong những thay đổi này song song với xu hướng đã được tiến hành tốt trong bảo hiểm. Quan hệ đối tác đồng tiếp thị phù hợp với nỗ lực của các công ty bảo hiểm trong việc xây dựng hệ sinh thái trực tuyến với các đối tác phi bảo hiểm có chung đối tượng, như nhà sản xuất ô tô và nhà xây dựng. Bảo hiểm đang nhanh chóng nắm bắt việc sử dụng AI để hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng và cải thiện bảo lãnh phát hành. Nền tảng kỹ thuật số cho phép các đại lý tìm và đặt phạm vi bảo hiểm phù hợp cho từng khách hàng, bất kể quy mô của đại lý hoặc bất kỳ hạn chế nào của nhà cung cấp dịch vụ cụ thể.

Ngay cả mua sắm trực tiếp liên kết, mặc dù không song song rõ ràng trong bảo hiểm, nhưng chia sẻ một số yếu tố nhất định với xu hướng kỹ thuật số bảo hiểm hàng đầu. Các sự kiện mua sắm trực tiếp thu hút mong muốn của khách hàng về các kết nối được cá nhân hóa và các dịch vụ theo yêu cầu. Bảo hiểm theo yêu cầu cũng là một xu hướng đang phát triển, Angela Zeier Roschmann, Matthias Erny và Joel Wagner viết trong The Geneva Papers on Risk and Insurance. Khi sở thích của khách hàng đối với trải nghiệm kỹ thuật số cá nhân phát triển, các công ty bảo hiểm có thể tìm thấy điểm chung với khán giả của họ thông qua việc các nhà tiếp thị liên kết sử dụng các sự kiện trực tuyến trực tiếp.

Đại dịch không chỉ đơn thuần thúc đẩy các công ty bảo hiểm và các doanh nghiệp khác hướng tới tiếp thị liên kết; Nó cũng làm tăng lợi ích của các nhà tiếp thị liên kết theo những cách mới để tương tác với cả doanh nghiệp và khán giả của chính họ.

Từ năm 2020 đến năm 2021, số lượng hợp tác kinh doanh giữa những người có ảnh hưởng và thương hiệu trên ứng dụng mua sắm LTK đã tăng gấp đôi, theo Chủ tịch kiêm đồng sáng lập LTK Amber Venz Box. Giống như các công ty bảo hiểm quan tâm đến quan hệ đối tác hệ sinh thái, các nhà tiếp thị liên kết cũng quan tâm đến việc xây dựng các mối quan hệ cùng có lợi để cung cấp giá trị cho khách hàng. Đối với các nhà mạng, đây là thời điểm thích hợp để tận dụng chuyên môn này.

Chi nhánh 2.0: Tận dụng tối đa các mối quan hệ này

Tiếp thị liên kết đã cất cánh trong những năm gần đây, được thúc đẩy một phần bởi đại dịch và một phần bởi những cải tiến trong các công cụ kỹ thuật số để hỗ trợ các nỗ lực của các chi nhánh. Hiệp hội Tiếp thị Hiệu suất (PMA) ước tính rằng tiếp thị liên kết đã tăng 47% từ năm 2018 đến năm 2021. Dự đoán chỉ ra rằng sự tăng trưởng này sẽ tiếp tục.

Giám đốc điều hành Awin Adam Ross dự đoán rằng sự tăng trưởng của tiếp thị liên kết sẽ dẫn đến sự nhấn mạnh hơn vào năm lĩnh vực chính:

Các mối quan tâm về đạo đức, bao gồm tính bền vững, tính toàn diện và khả năng tiếp cận.
Các tùy chọn liên kết đa dạng ngoài các liên kết hoặc mã phiếu giảm giá để bao gồm các ứng dụng, nền tảng, công cụ tối ưu hóa và các phương pháp kỹ thuật số khác.
Nỗ lực đổi mới với ít hoặc không có rủi ro kinh doanh.
Một sự tôn trọng mới đối với các chuyên gia về chủ đề thích hợp và ảnh hưởng của họ trong các lĩnh vực chuyên môn cụ thể của họ.
Cơ hội cho các công ty nhỏ hơn quảng cáo ở quy mô tương tự như những người chơi đã thành lập.

Mỗi lĩnh vực mở rộng ra ngoài tiếp thị liên kết. Mối quan tâm về đạo đức, một loạt các công cụ trực tuyến mở rộng nhanh chóng, áp lực đổi mới và suy nghĩ lại về trật tự truyền thống của những người chơi đã thành lập so với các công ty khởi nghiệp là một phần của sự gián đoạn kỹ thuật số bảo hiểm trong gần một thập kỷ nay. Do đó, các công ty bảo hiểm có điểm chung với các nhà tiếp thị liên kết – một nơi để chia sẻ mối quan tâm chung và phát triển các phương pháp mới để khắc phục chúng.

Về cốt lõi, “phân phối thay thế là tất cả về việc cho phép bảo hiểm tiếp cận khách hàng mới, bất kể họ ở đâu”, Othmane Akesbi và Diana Bosworth tại RGA viết. Tiếp thị liên kết là một cách mà các công ty bảo hiểm có thể tiếp cận khách hàng mới đồng thời xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ hơn, có quyền truy cập vào thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu và kiểm soát ngân sách quảng cáo.

Bất cứ điều gì khác xảy ra, tiếp thị liên kết gần như chắc chắn sẽ tiếp tục phát triển. Các chi nhánh hiện đang tham gia vào 16% tất cả các giao dịch mua hàng trực tuyến ở Mỹ và Canada, Jordan Glazier, Giám đốc điều hành tại nền tảng phần thưởng khách hàng Wildfire Systems viết.

Xu hướng tiếp thị liên kết, song song với xu hướng kỹ thuật số trong bảo hiểm, tạo cơ hội cho các công ty bảo hiểm tham gia vào tiếp thị liên kết khi lĩnh vực này tăng trưởng và phát triển. Kết quả có thể là cải thiện doanh số bán hàng và mối quan hệ tốt hơn với khách hàng.

Ảnh: butsaya/©123RF.com, stockbroker/©123RF.com, oneinchpunch/©123RF.com

Tin tức