20 9 月 2024

殘疾房主因導盲犬品種而被拒絕投保

在過去的幾年裡，偶爾會出現一些關於消費者因擁有的狗類型而被拒絕購買家庭保險單的故事。像鬥牛犬和羅威納犬這樣的品種經常引起保險公司的注意，因為它們有時與因咬傷和其他傷害引起的索賠有關。但如今，鬥牛犬在很多情況下被用作導盲犬，一些美國殘疾人已經提起訴訟，以確保即使他們依賴該品種，他們仍然可以獲得家庭保險。這個問題肯定是保險代理人未來必須監控的事情，因為訴訟中的決定可能會對行業產生重大影響。據美聯社報導，上個月在俄勒岡州提起的訴訟指出，家庭保險提供者不應拒絕為服務犬恰好是鬥牛犬的美國殘疾人提供保險，因為這違反了聯邦法律《公平住房法》。具體來說，他們認為 FHA 表示，不能僅根據服務性動物的品種就拒絕提供住房和住房服務（包括保險）。 解釋問題？ 報導稱，説明將此案提交法庭的律師鄧尼斯·斯坦曼（Dennis Steinman）告訴該通訊社，雖然個別狗可以被用來拒絕承保——即那些有攻擊性行為歷史的人——但僅根據品種拒絕它們可能是非法的。然而，這個問題不屬於《美國殘疾人法案》的範疇，因為該法律僅適用於聯邦建築和公共場所。訴訟稱，任何品種的服務犬都不應成為拒絕家庭保險的理由。

這有多大的問題？

報告稱，目前全國約有700個城市制定了與鬥牛犬和其他被認為具有攻擊性的品種相關的一攬子法律，大多數州的法律都允許保險公司或多或少以相同的方式行事。雖然一些保險公司為擁有這樣一隻狗的房主投保沒有問題，但其他保險公司這樣做並且不會將保險範圍擴大到這些消費者。還有更多可能會提供保險，但價格可能高昂，這可能比其他計劃花費更多。專家表示，原因很簡單。 “”[Dog bites or attacks] 匆忙忙就會變得非常昂貴，“該行業保險資訊研究所（Insurance Information Institute）的發言人邁克爾·巴里（Michael Barry）告訴該通訊社。保險代理人可以做的越多來幫助他們的客戶瞭解保險投保過程的內容——包括他們的保單涵蓋什麼和不涵蓋什麼，以及為什麼——關係雙方的每個人都可能會過得更好。這是因為，當消費者對他們的計劃感到滿意時，增加對他們的覆蓋範圍的瞭解通常是關鍵，而這反過來通常會提高代理商的客戶滿意度。此外，這通常也會轉化為更高的客戶保留率。

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