平臺提供者如何幫助保險公司實現分銷成功
保險的數位化顛覆在 2010 年代後期就已經在進行，在 COVID-19 大流行的壓力下迅速加速。 如今，保險業的最佳特徵是生活在一個后顛覆時代，技術及其周圍的期望推動著保險公司的業務、代理人的運營和客戶的需求。
這個後顛覆時代為保險公司提供了巨大的機會。 “新技術的廣泛使用可能有助於降低成本併為所有相關方創造價值，到2030年將全球保費推高至10萬億美元，”貝恩&公司的 Andrew Schwedel、Mark Judah和Camille Goossens寫道。
保險公司如何整合各種新技術，以便在後顛覆時代取得成功？ 保險平臺供應商有助於簡化這種集成，使保險公司能夠為分銷成功做好準備。
中斷后保險的主要挑戰
由於早期保險公司對採用技術和解決消費者對現有分銷模式的不滿猶豫不決，預計數位化的破壞將對保險行業的分銷造成特別嚴重的打擊，律師 Angelica Wilamowicz 在《銀行與金融法律評論》的一篇文章中寫道。
如今，隨著數位化的全面採用，保險公司確實面臨著挑戰。 運營商必須平衡技術的好處與其深厚的機構知識，其中大部分嵌入在舊流程中。 他們必須滿足客戶的期望，同時顛覆舊的經營方式。
老牌保險公司還面臨著來自中小型市場競爭對手的競爭。 借助平臺和雲計算等技術，「啟動保險業務變得越來越簡單，」埃森哲的 James Thomas 和 Alexander Cherry 寫道。 現在市場主要是數位化的，新的競爭對手也不需要在社區和城市設立實體店來競爭。
COVID-19 疫情加速了數字化採用，使顛覆迅速從地平線走向後視。 為了在後顛覆時代實現目標，「保險公司應利用疫情期間採用的創新和運營靈活性，加速轉型為更敏捷、以客戶為中心的業務，」德勤副主席兼美國主管合夥人 Gary Shaw 寫道。 平臺允許保險公司做到這一點。
平臺如何説明運營商應對這些挑戰
數字保險分銷平臺可以説明保險公司應對挑戰，滿足客戶期望，同時保留寶貴的承保、代理和分銷知識。
在後顛覆時代，技術將幫助保險公司和代理人更有效地執行許多任務，總部位於印度的 InsuranceDekho 的聯合創始人兼首席執行官 Ankit Agrawal 寫道。 新技術需要關注的任務包括：
- 自動收集和更新客戶資訊。
- 更好地分析和預測客戶的需求和選項。
- 從客戶行為數據中收集的見解。
- 像嵌入式保險一樣，在客戶需要的時間和地點準確投保。
新市場是數位化的，而不是實體店。 它的數位特性使其擺脫了物理空間的限制，但也使導航具有挑戰性，並有可能使客戶不知所措。
數位保險平臺為這種混亂帶來了秩序。 通過集成各種數據源和參與者，這些平臺使客戶能夠輕鬆訪問保險資訊和他們需要的保險範圍。 客戶無需被數百種政策選項和細節所淹沒，而是可以使用單一平臺與運營商聯繫，向代理人提問，並獲得他們需要的保險。
平臺還簡化了運營商和代理的工作，將資訊結合起來以自動執行日常任務，並根據客戶的個人化需求建議關鍵的交叉銷售和追加銷售機會。 其結果是為運營商、代理商和客戶提供了更加簡化和有效的分銷流程。
數位化顛覆在許多方面顛覆了保險業。 平臺供應商提供了一種從嘈雜的聲音中創造清晰度並簡化分發同時增加價值的方法。
圖片來自： chagin/©123RF.com， warrengoldswain/©123RF.com
進一步閱讀
精選
19 9 月 2024
19 9 月 2024
19 9 月 2024