20 9 月 2024

了解寵物保險買家：人口統計和動機

美國人愛他們的寵物。對許多人來說，他們是家庭的一部分。在過去的 30 年裡，養寵物的數量大幅增加。美國寵物產品協會報告稱，截至 2018 年，68% 的美國家庭（8460 萬個家庭）擁有寵物，高於 1988 年的 56%。因此，越來越多的消費者有興趣購買寵物保險也就不足為奇了。保險資訊研究所指出，寵物健康保險在 2017 年實現了創紀錄的增長，毛保費達到 12 億美元，比 2016 年增長了 23%。作為獨立代理人，這絕對是一種值得提供的保險類型。但成功取決於首先瞭解寵物保險客戶人口統計數據以及他們購買的動機。

誰在購買寵物保險？

養寵物的第一年齡段是千禧一代。雖然他們比上一代人更不可能成為房主、車主或父母，但他們更有可能成為寵物主人。除了養寵物帶來的內在快樂外，許多千禧一代特別喜歡養寵物，因為它們提供陪伴，可以作為孩子的替代品。因此，就年齡而言，這是您想要定位的主要人群。當談到性別時，Bhattarai 補充說，千禧一代男性比女性更傾向於尋求寵物的陪伴。在這個年齡段，大約 71% 的男性養狗，而女性為 62%，48% 的男性養貓，女性為 35%。自由撰稿人兼編輯 Heather Struch 在路透社上更詳細地介紹了寵物保險消費者，大多數寵物保險消費者都是單身，沒有孩子。然而，她補充說，孩子最近離家出走的空巢老人也占寵物保險購買者的很大一部分。換句話說，購買寵物保險的人是深情的寵物主人，他們非常關心動物的福祉，目前沒有撫養孩子。

他們為什麼要買它？

寵物保險市場增長有兩個主要原因。一是人們對寵物護理的承諾比過去更大。 “從 10 到 15 年前到今天，人們的思想發生了動態變化，”獸醫兼 Pets Best Insurance 創始人 Jack Stephens 博士告訴 Animal Wellness Magazine。 “動物不再被認為是一次性的，它們更像是孩子，人們會做更多的事情來保持它們的健康。” 《狗的智力》一書的作者斯坦利·科倫（Stanley Coren）博士甚至在《今日心理學》中說，有些人實際上更關心他們的狗而不是其他人。因此，很容易看出為什麼許多人願意在他們的寵物身上花更多的錢來確保它們保持健康。另一個原因是因為獸醫護理所涉及的醫療費用不斷上升。就像人類的醫療費用一樣，治療寵物疾病和疾病也變得越來越昂貴。美國寵物用品協會發現，在短短一年的時間里，獸醫護理的成本從 2017 年的 170.7 億美元增加到 2018 年的估計 182.6 億美元。 DocShop 團隊表示，狗的平均費用為每年 227 美元，貓的平均費用為每年 90 美元。即使是倉鼠和兔子等較小的寵物也有一定的價格標籤，通常每年的費用從 30 美元到 90 美元不等。根據 Value Penguin 的團隊的說法，狗最常見的情況是耳部感染（每次就診費用 149 美元）、過敏（每次就診 235 美元）和皮膚感染（175 美元）。至於貓，它是尿路狀況（$295）、胃部不適（$385）和腎功能衰竭（每次就診 $485）。當然，如果寵物受傷或患上癌症等嚴重疾病，這些費用可能會迅速飆升。事實上，僅化療一項的費用就可能高達 10,000 美元。購買寵物保險為消費者提供了一種抵消養寵物帶來的許多費用的方法。 SheKnows 的 Kerry Sutherland 表示，保險讓您感到欣慰，因為如果您的寵物需要緊急手術，您的積蓄不會被耗盡。正如 ASPCA 團隊還指出的那樣，更穩健的計劃超越了傳統的醫療費用，還負責治療焦慮和房屋破壞等行為問題的費用，甚至是針灸和康復療法等替代療法的費用。

當前趨勢

投保的狗和貓的數量存在顯著差異。 Pet Insurance Quotes 的研究發現，2016 年美國投保的狗數量為 140 萬隻，而貓的數量僅為 200,000 只。就平均保費而言，Veterinarian’s Money Digest 的 Kerry Lengyel 寫道，2017 年，狗每年 535 美元，貓每年 335 美元。這意味著狗主人將成為您的主要重點，因為這是一個更大的市場和更高的保費。

買家更偏向城市、農村還是郊區？

大多數專家都認為，大多數購買寵物保險的人都生活在大城市地區。這是因為大城市的東西往往成本更高，包括動物護理。 “獸醫費用會影響您支付的保費，”北美寵物健康保險協會說。 “一般來說，在城市中心，獸醫治療和開銷的成本高於農村地區，因此保費將反映這一點。” 根據 Pet Insurance Quotes，曼哈頓是美國最昂貴的城市這一事實證明瞭這一點。因此，如果寵物主人預計成本會更高，他們通常更傾向於購買寵物保險來抵消這些成本。

買家是家庭還是單身專業人士？

正如 Heather Struck 在路透社之前提到的那樣，許多投資寵物保險的人要麼沒有孩子，要麼是空巢老人。因此，您會發現購買這些保單的單身專業人士多於家庭。考慮到許多人實際上在某種程度上將他們的寵物視為孩子，這是有道理的。事實上，整整 44% 的千禧一代認為他們的寵物是「入門孩子」，這將為他們以後為人父母做好準備，InStyle 副新聞編輯 Alexander Whittaker 寫道。 21% 的人甚至表示，這是他們最初成為寵物主人的主要原因。大多數對寵物保險感興趣的人並沒有處理撫養孩子的無數費用，因此有更多的錢可以投入到他們的“毛皮寶寶”身上。

典型的買家角色是什麼樣的？

讓我們把它們放在一起，構建一個示例買家角色。您通常會發現，您的普通寵物保險客戶要麼是尚未生育的千禧一代，要麼是已經撫養了離家出走的孩子的嬰兒潮一代。他們非常關心寵物的健康和福祉，並瞭解獸醫護理帶來的成本。他們想知道他們在財務上有能力處理隨寵物飼養而帶來的不斷上漲的成本。他們還希望就寵物的健康做出關鍵決定，而不必擔心財務影響。就寵物的具體類型而言，保險涵蓋從狗和貓到鳥類、兔子、倉鼠甚至爬行動物的所有內容。然而，狗主人比任何其他人都更有可能尋求寵物保險。他們也可能生活在大城市，那裡的寵物醫療保健和服務高於農村或郊區。雖然人口統計數據顯然會有所不同，但這應該作為一個基本的買家角色，這樣您就會知道要針對哪些人。

巨大的機會

在美國，養寵物的人數正在上升。因此，寵物保險迅速普及。 Pet Health Network 的獸醫 Nancy Kay 博士寫道，人們與他們的寵物有著令人難以置信的緊密聯繫，這使得寵物保險成為負責任的寵物擁有權不可或缺的一部分。她補充說，寵物保險的增長超過了許多其他保險類別。但有趣的是，Pet Insurance Quotes 表示，只有不到 1% 的美國狗和貓有保險。這意味著寵物保險對於獨立代理人來說有點像一顆未加工的鑽石。那裡有一些重要的機會 – 你只需要利用它們。通過清楚地瞭解您要接觸的物件以及推動他們的因素，您可以擴大客戶群並將寵物保險作為您的主要保險選項之一。

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