19 9 月 2024

一刀切：定製的一攬子保單如何為每位客戶提供他們需要的保險

作為一個群體，財產和意外傷害保險客戶也有類似的擔憂。他們為房屋、車輛、企業和其他類型的財產尋求保險。這些覆蓋區域都面臨類似的風險：房屋可能著火或遭受洪水，車輛可能相撞等等。

在個人層面上，每個客戶都有獨特的需求。客戶可能擁有一輛汽車和一艘船，但租的是他們的房子。尋求商業保險的人可能住在他們的商店樓上。

長期以來，套餐政策提供了一種滿足個人客戶需求的方法。 bolt Exchange Enterprise 等數位工具使代理人比以往任何時候都更容易定製保險包。

為什麼客戶喜歡定製和打包保險

“即使您不熟悉財產和意外傷害保險，您也可能已經被它承保了，” Daniel Kurt 在 Prudential 寫道。他列出了客戶遇到的幾種常見類型的 P&C 保險，包括房主、汽車、摩托車、租房者、公寓和雨傘保險。

Kurt 還提到了房東保險——這是商業企業各種 P&C 保險的一個例子。風險顧問 Austin Landes 寫道，其他商業財產保險選項包括內陸海運、建築商風險、貨物保險和網路保險。

幾乎所有的 P&C 保險客戶都需要某種類型的保險。然而，很少有人需要 Kurt 清單上的每一種類型，更少有人需要有史以來發明的每種類型的保險。一系列策略和選項可能會讓客戶眼花繚亂。

由於保險可能很複雜，因此保險客戶長期以來一直依賴保險代理人來消除複雜性並解釋他們的需求。保險代理人利用他們對保險和客戶的瞭解來確定和包裝每個客戶所需的保險範圍。

對於客戶來說，打包保險結合了一站式購物的效率，並且他們的保險確實滿足了他們的需求。有效的保險套餐也增強了客戶對其代理人的信心。收到定製保險套餐的客戶知道他們的代理人聽到並了解他們的需求。

讓定製的打包保險更輕鬆

客戶繼續要求獲得個人化的體驗。多年來，一攬子政策允許代理在原本高度標準化的行業中提供個人化措施。

如今，客戶的個人化需求取決於他們與技術的互動。為了跟上步伐，保險公司需要「從靜態的單向通信轉向雙向的互動式對話，」Smart Communications 保險戰略副總裁 Ruth Fisk 寫道。

多年來，保險公司一直依賴保險代理人來提供這種雙向對話。然而，今天，正確的數位工具可以讓保險公司直接參與與客戶的對話，並提供客戶尋求的定製套餐保險。

進入 bolt Exchange Enterprise。通過 Bolt 的 Insurance Exchange，運營商可以為客戶提供選擇和個人化服務。

該平臺允許運營商打包保險（他們自己的保險和合作夥伴承保的保險），並將該保險作為一站式個人化解決方案提供給客戶。客戶可以與在一個地方滿足其所有保險需求的承運商建立信心和信任。隨著客戶生活的變化，bolt Exchange Enterprise 可以輕鬆跟蹤他們的需求，調整保險套餐，並提供新的或替代的選項，以便在每個生活階段更加個人化。

客戶對個人化的需求也要求一種新的保險覆蓋方法。通過 bolt Exchange Enterprise，保險公司可以提供這種新方法，並成為客戶的首選保險目的地。

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