19 9 月 2024

生態系統與顛覆：Bolt 如何改變保險

作者：Ari Katz，螺栓總裁

在當今的保險業中，顛覆無處不在。隨著保險科技初創公司尋求以新的方式進入保險領域，以及成熟的保險公司在人工智慧和其他工具上投入大量資金，技術正在顛覆從保險公司如何接觸客戶到他們如何概念化保險本身的方方面面。

bolt 的 Insurance Exchange 幫助保險公司以高效的方式應對中斷，將新技術的精華與對保險公司和客戶需求的更深入洞察相結合。

顛覆：保險業的新常態

當保險公司討論顛覆性變化時，他們通常會關注自身業務和流程面臨的變化和挑戰。然而，保險業的中斷影響著每個生活和工作使他們與保險業接觸的人。

比薩大學副教授 Antonella Cappiello 在 2020 年 1 月發表在《國際商業與社會科學雜誌》上的一篇文章中寫道，數位化轉型“迫使企業文化、產品和流程、客戶關係以及與該行業各種競爭對手的關係發生根本性變化”。保險公司、他們的非保險合作夥伴、客戶和其他利益相關者都感受到了中斷的影響。

保險業的顛覆形式多種多樣，其中之一是新關係的發展，特別是與非保險企業的關係，這些企業的工作與保險有關或與保險公司的目標相容。例如，一些保險公司已經與汽車製造商建立了合作夥伴關係，因為汽車購買和汽車保險購買對絕大多數客戶來說是齊頭並進的。

允許保險公司促進這些合作夥伴關係的技術（例如 bolt Insurance Exchange）為實現業務目標奠定了基礎，同時還改善了客戶體驗和與保險公司的關係。

保險分銷民主化

bolt Insurance Exchange 專注於客戶體驗。其目標不僅僅是整合運營商和連接，而是説明 MGA、代理商和經紀人控制他們向最終使用者提供的內容，並根據對大量數據存儲的訪問做出更好的決策。

通過採用這種以客戶為中心的大數據方法，bolt Insurance Exchange 提高了其使用者的效率。尋求保險的客戶無論身在何處，都可以獲得更多保險產品。他們還獲得了更好的建議和指導，因為與他們合作的代理人和經紀人可以獲得更好的資訊。

與此同時，保險公司發現了 bolt Insurance Exchange 推動不斷增長的保險流量這一事實的價值。隨著運營商將產品添加到平臺，他們會優化機會，在正確的時間將這些產品準確地展示在正確的購買者面前。運營商可以允許平臺在代理商和經紀人的指導下，從已經存在的客戶中識別合適的客戶，而不是尋找理想的客戶。

通過更輕鬆地將保險產品送到客戶手中，bolt Insurance Exchange 使保險公司能夠專注於創造最好的產品。 Insurance Exchange 生態系統承擔著與客戶共用這些產品並説明提高客戶忠誠度的重任。