27 9 月 2024

不斷變化的工作模式如何推動對混合小型企業策略的需求

多年來，遠端工作、遠端辦公和零工工作一直在上升。圍繞新型冠狀病毒傳播的發展並沒有創造這種趨勢，而只是加快了員工從外部工作場所過渡到家庭工作場所的步伐。

隨著工作模式的變化，工人在保險方面的需求也在變化。儘管現在許多人在家工作，但如果發生損失，他們的個人保險範圍可能不足以滿足他們的需求。同樣，專注於商業空間的保險可能無法解決在該特定環境之外出現的問題，即使這些問題與工作有關。

我們的工作方式正在發生變化。客戶的保險需求也是如此。

世界是我們的工作場所：我們何時、何地以及如何工作

對於大多數美國工人來說，遠端工作不僅僅是好事。這是必不可少的。

IWG 2019 年的一項研究發現，74% 的受訪者認為靈活的工作安排是典型的，甚至是意料之中的。 80% 的受訪者表示，如果公司不提供遠端工作或遠端辦公的選項，他們甚至會拒絕工作機會。

“許多人認為，靈活工作是任何認真對待生產力、敏捷性和贏得頂尖人才爭奪戰的企業的新常態，”IWG 首席執行官 Mark Dixon 說。

隨著遠端辦公和遠端工作變得越來越普遍，這種「新常態」已經出現。根據 FlexJobs 和全球工作場所分析報告，2005 年至 2017 年期間，至少 50% 的時間在家工作的非自雇工人人數增長了 115%，達到 390 萬。

許多公司也致力於擴展他們的 Work at Home 產品。例如，戴爾設定了公司目標，到 2020 年擁有 50% 的遠端員工，FlexJobs 的首席執行官兼創始人 Sara Sutton 寫道。即使是沒有如此雄心勃勃目標的公司也接受了允許員工在營業場所之外的地方工作的價值。

對於大多數員工來說，工作仍然是在專用商業空間花費的時間與遠端工作、遠端辦公或參與一項或多項兼職的時間之間的混合。

“重要的是要注意，全職甚至半職遠程辦公者都是少數。很大一部分勞動力（大約一半）每月至少在家工作一次，“Global Workforce Analytics 總裁 Kate Lister 說。

換句話說，可以在某些時候區分這些員工的商務工作和個人活動，但在其他時候則不然。

在遠端工作環境中再平衡風險

幾個世紀以來，保險公司一直受益於相對明確地將工作和個人活動分開。人們在商業辦公室或其他工作場所工作，他們在家中或其他場所處理個人事務。

然而，今天，員工需求和對遠端工作好處的商業興趣都模糊了這些界限，需要重新計算風險。

誰僱用遠端工作者或零工工作者？

小型企業仍然是擴展混合策略的重要客戶群。 Small Biz Genius 的 Dragomir Simovic 說，許多小企業主不僅自己在家工作，而且他們比大公司更有可能僱用全職遠端工作者。

OWL Labs 的一項研究發現，小企業雇用遠端工作者的可能性是大企業的兩倍。當這些公司雇用從事與就業相關的任務但不在規定的營業場所工作的工人時，關於誰的保險適用以及在發生事故時如何工作的問題可能很複雜。

遠端工作有哪些風險？

有證據表明，從保險的角度來看，在家工作實際上可能帶來的風險較小。例如， Nicholas A. Bloom 和其他研究人員寫道，2013 年一項關於呼叫中心員工在家工作效率的研究發現，在家工作的員工每班完成的電話數增加了 4%，這一增長歸因於家中通常比工作場所更安靜。更少的干擾可以更好地集中注意力，這可能會降低因注意力不集中而導致事故的風險。

根據 2019 年發表在《商業與心理學雜誌》上的一項研究，通常從事基於知識的工作或需要深入思考的工作的員工往往在遠端環境中表現良好，因為沒有干擾。對於保險公司來說，適合深度思考工作的低干擾環境也可能帶來更少的風險。

然而，遠端工作也可能有其缺點。例如，「遠端工作時，孤立、焦慮和抑鬱是重大問題，我們必須想辦法和系統來解決這些複雜問題，」生產力軟體供應商 Doist 的創始人兼首席執行官 Amir Salihefendic 說。試圖將錯誤類型的工作轉移到遠端位置可能會加劇這些問題。

為了解決隔離造成的問題，一些工作人員轉向遠端共用工作空間。數字機構Blue Fountain Media 的人力資源總監 Samantha Lambert指出，這些都導致了最近遠端工作者總數的增加。然而，這些共用辦公空間也會帶來風險，當損失發生時，確定各種保險是否適用以及在多大程度上適用可能很困難。

歸根結底，遠端工作不會是每個員工的正確答案。 “遠程辦公並不是好是壞;只是有時它是有利的，有時不是，「佛羅里達國際大學教授 Ravi Gajindran 說。