27 9 月 2024

12 位数字未来学家认为商业保险的未来

对于大多数人来说，未来是未知的，它提供了无法感知的机遇和挑战。然而，对于未来学家来说，未来正在形成，部分原因是他们对当前趋势的系统探索。

在 COVID-19 和数字革命改变的世界中，整个保险业都面临着新的挑战。下面概述的 12 位数字未来学家探讨了商业运营商的未来可能是什么样子。

迈克·贝克特尔

Mike Bechtel 与 Deloitte 的未来学家团队合作，并在圣母大学担任企业创新兼职教授。

在德勤的《2020 年技术趋势》白皮书中，Bechtel 和其他德勤未来学家预测，未来保险公司和其他企业将不再咨询外部未来学家。相反，企业领导层将自行对公司采取未来主义的方法，寻求信息并将其纳入前瞻性战略。

彼得·迪亚曼迪斯

XPRIZE 基金会的创始人兼执行主席 Peter Diamandis 博士的简历中充满了对未来主义和构建改善人类生活的新方法的努力，专注于医疗保健、环境和教育。作为保险科技公司 Lemonade 的顾问，Diamandis 花时间思考技术和保险的互动方式，他的见解不仅适用于个人保险，也适用于商业保险公司。

在 BigSpeak 的一次采访中，Diamandis 确定了保险业变革的四个主要驱动因素，即数字化、社交网络、基因组学以及人工智能和嵌入式传感器。虽然这些因素会以不同的方式影响保险的不同方面，但这四个因素都将在彻底改变保险公司评估风险和提供保险的方式方面发挥关键作用。

莎拉·埃文斯

技术未来学家 Shara Evans 与世界各地的组织合作，帮助他们了解如何最好地将当前和新兴技术集成到他们的业务目标和工作流程中。她的专业领域包括电信、垂直市场和技术整合——所有这些都不属于传统的商业保险领域，但对保险业务的运作方式产生了深远的影响。

Evans 是技术分析公司 Market Clarity 的创始人兼首席执行官，也是 Telsyte 的创始人，该公司专注于战略电信和技术咨询。她的工程背景，加上她作为未来学家的工作，使她能够了解发展中的技术，并解释它们对她所服务的行业可能产生的影响和轨迹。

托马斯·弗雷

Thomas Frey 是总部位于科罗拉多州的非营利性未来主义智库 DaVinci Institute 的执行董事兼主讲人。他为有关技术及其对保险和其他行业的影响的讨论做出了多产的贡献。

在他网站上的一篇博文中，Frey 展示了回顾过去以将前进运动置于背景中的重要性。 Frey 指出，保险以某种形式存在了数千年，并确定了五个快速变化的因素——原则、技术、变化的速度、风险的性质和人口统计——这些因素反过来又改变了商业保险公司和其他保险公司的经营方式。

马修·格里芬

主讲人和 Fanatical Futurist 博客的作者 Matthew Griffin 协助政府和私营企业更好地了解即将到来的挑战。 Griffin 是世界未来论坛和 311 研究所的创始人兼首席执行官，该研究所专注于 2020 年至 2070 年之间的预测。

在 2017 年关于 2020 年后保险未来的报告中，Griffin 重点介绍了塑造商业保险的许多关键要素。他认为，保险作为一个行业是独一无二的，因为它的工作涉及人类努力的所有其他方面。 “因此，当我们讨论保险的未来时，我们也间接地讨论了全球文化、行业和社会的未来，以及它们对保险公司和保险市场的下游影响，”Griffin 写道。

布雷特·金

Brett King 是 Moven 的创始人兼执行主席，也是 Provoke Management 的创始人。作为一名作家、广播节目主持人和主题演讲者，他与全球观众分享了他关于金融和相关行业未来的工作。

在接受 The Financial Brand 的 Steve Cocheo 采访时，King 谈到了他的书《银行 4.0：无处不在的银行业务，从不在银行》中，_he 描述了金融服务嵌入其他人类活动的未来。例如，King 预测保险范围将嵌入其旨在支持和承保的活动中。对于商业保险，这可能意味着保险将在新业务开业时自动开始，或者将包含在新商业设备的购买价格中。

格尔德·莱昂哈德

Gerd Leonhard 将自己描述为未来主义者和人文主义者。作为 The Futures Agency 的首席执行官，他经常作为公众演讲者就许多与未来相关的话题发表演讲，包括保险。

在 2018 年接受《卫报》采访时，Leonhard 表示，保险和银行等服务的数字革命才刚刚开始。他将 Spotify 数字化音乐的方式进行了比较，让任何有互联网连接的人都能以象征性的费用轻松访问音乐。同样，Leonhard 表示，保险交易将由基于 AI 的系统运行，只需几秒钟即可完成。

布莱克·摩根

客户服务未来学家 Blake Morgan 将前瞻性视角与对客户体验的深刻洞察相结合。结果是向商业保险公司和其他保险行业参与者提供建议，帮助他们更有效地满足不断变化的客户期望。

例如，在 2018 年为《福布斯》撰写的一篇文章中，Morgan 和 LexisNexis Risk Solutions 副总裁兼美国汽车索赔策略主管 William Brower 讨论了客户可能对当前保险客户服务标准感到沮丧的方式。他们探讨了这种挫败感将如何推动客户行为，以及保险公司如何反过来接受开发数字创新以有效应对。

大卫·史密斯

David Smith 是 Global Futures and Foresight 的首席执行官，这是一个位于伦敦的未来学家和战略家团队，帮助企业了解即将到来的颠覆并直面它。

Smith 的专长之一是保险的未来，这使他成为有关保险未来和行业内数字化转型的常见信息来源。例如，在 2019 年，Smith 与 Majesco 的 Denise Garth 讨论了保险的数字化未来。在那里，他描述了保险公司有责任创建考虑实时数据的保险的未来。

莱克斯·索科林

尽管未来学家 Lex Sokolin 主要关注金融科技的未来，但他的见解也适用于许多密切相关的行业，包括商业保险。 Sokolin 对保险相邻的观点推动了他对保险公司的建议，即关注相邻行业的趋势，而不是追求其他商业保险公司都在接受的趋势。

Sokolin 说，通过这样做，保险公司可以吸取新的教训并找到开展当前业务的新方法。 “我认为这种惊喜就是你创造最大价值的方式，”Sokolin 说。

安德斯·索尔曼-尼尔森

未来学家 Anders Sorman-Nilsson 与各行各业的许多知名客户合作。他从这项工作中获得的见解使他能够看到各个行业（例如商业保险）的更广泛和更深入的图景。

在他的网站上，Sorman-Nilsson 经常强调特定行业的创新工作。一个例子是他 2020 年 1 月在 Huddle 上发表的博客文章，Huddle 是一家保险科技公司，使用支持 AI 的机器人来处理保险索赔。

Sorman-Nilsson 将 Huddle 等保险科技公司的崛起归因于保险业的数字化颠覆，这表明保险科技将继续在行业转型中发挥关键作用。他写道：“现在客户需求正在发生变化，新的竞争正在挑战这个模拟行业，并帮助它过渡到数字创新。

迈克·沃尔什

未来学家兼主讲人 Mike Walsh 专注于数字颠覆以及使用机器智能等工具进行创新和转型。

在 2018 年由 Jim Marous 主持的 Banking Transformed 播客的采访中，Walsh 探讨了金融科技领域即将发生的一些最大变化，这些变化也可以无缝地应用于保险。他特别指出，专注于“数字化转型”一词实际上会阻碍公司跟上技术变革的努力，因为它将重点放在安装新的数字工具上，而不是增强企业的核心功能。

“最大的问题是，你可以花一大笔钱来升级你的核心，或者把你所有的客户服务组件都迁移到云端，或者采用自动化、人工智能或机器学习来分析你的数据，”Walsh 解释说。 “你可以做这一切，但它不会深刻改变你是谁以及你做事的方式。” 他预测，大公司需要关注文化才能做出持久的改变。

归根结底，没有人能保证他们知道未来。然而，数字未来学家已经将提供对未来可能发生的事情的重要见解作为他们毕生的工作。对于商业保险公司来说，像这份名单上的十几位数字未来学家可以帮助未知事物变得更有意义——甚至在它发生之前。

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