保险业中的云计算：评估机会
随着 Internet 访问成为必需品，对普遍可用信息的需求也随之增加。 云计算满足了这一需求，集中存储信息，以便任何拥有设备和正确登录凭据的人都可以访问它。
云曾经被视为降低服务器和存储成本的简单方法，近年来已经崭露头角。 “云计算现在是公司如何更快地将惊人的想法转化为制胜软件的简写，”Forrester 副总裁兼首席分析师 Dave Bartoletti 说。
近 60% 的美国企业现在依赖云平台，预计未来几年这一数字还会增加。 以下是保险公司如何长期考虑云计算的使用。
云的崛起
超过 70% 的保险组织使用云计算作为其技术架构的一部分，One Inc. 的产品营销经理 Chris Piwinski 报告说。
传统上，保险公司在技术采用方面落后于其他行业。 然而，在云计算方面，保险公司略微领先。
eWEEK 主编 Chris Preimesberger 表示，这种采用基于云的工具的意愿有助于保险公司弥补他们在技术变革的其他领域放缓的步伐。 云计算可帮助保险公司改进新保险产品的推出，做出更好的承保决策并增强客户体验。
然而，随着保险公司采用云，他们也遇到了新的挑战。 “需要重新评估利益与风险之间的权衡，这引发了重要的政策问题，”日内瓦协会秘书长 Anna Maria D’Hulster说。
例如，客户在交易中的责任和权利可能需要与保险公司的责任和权利进行再平衡，尤其是在新兴的透明度规则下。
保险业云计算的当前趋势：
云计算是许多保险公司的大生意，也是许多保险员工和代理人日常业务的必要工具。 对于整个保险业来说，主要趋势包括对可扩展性的关注以及 Google、Amazon 和 Microsoft 等大型科技公司在云计算领域的存在。
Google Cloud 为保险行业提供了许多用例，Burwood Group 的 Dan Speck 说。 保险公司可以使用 Google Cloud 软件实现 Web 和移动应用的现代化，使用人工智能分析数据，并将机器学习技术整合到精算学中。
“机器学习保险模型正在帮助精算师自动检测缺失值，并使用这些缺失值来更好地预测未来，”Speck 补充道。 Google Cloud Machine Learning Engine 是一种已经创建的工具，用于改进精算学并提供更好的预测模型。
2018 年第二季度，亚马逊的云计算部门 Amazon Web Services （AWS） 仅占亚马逊净销售额的 12%。 然而，IQMS 负责人 Louis Columbus 表示，在此期间，AWS 占 Amazon 营业利润的 55%。
在保险业中使用云计算也已成为其他国家的大生意。 例如，中国保险公司平安最近向非保险企业开放了其公共云服务，进一步将保险公司融入其他不断增长的中国企业的生活，ComputerWeekly 执行编辑 Aaron Tan 说。
让保险公司更灵活
使用基于云的系统使保险公司能够专注于改进保险流程，而不是维护 IT 基础设施。 Celent 分析师 Tom Scales 表示，通过将数据中心管理的责任转移给云提供商，保险公司可以将精力集中在改进产品和客户服务上。
由于云服务大规模运行数据中心，因此转向基于云的系统也可以改善保险公司的数据管理。 “无服务器计算使保险公司能够将所有服务器管理和资源预置留给云提供商，以提高处理能力、减少延迟和实际成本 — 它代表了我们使用和使用云的方式的演变，”保险战略咨询公司 Strategy Meets Action 的合伙人 Karen Furtado 说。
Furtado 说，通过依靠云提供商进行处理和提高速度，保险公司可以更好地利用和访问海量数据集，例如遥测和智能家居设备生成的数据集。
一家比利时保险公司已经采用云计算来提高处理速度。 AG Insurance 及其母公司 Ageas 最近切换到基于 Microsoft 的云，以确保在欧盟日益繁重的监管环境中能够有效地为保险客户提供服务。
“我们估值平台的计算工作流程需要大量服务器的支持，这些服务器在结算期间使用，但也在临时分析期间使用。不同的负载在不同的环境中运行，我们到处都需要可扩展性，“Ageas 模型实施团队总监 Koenraad Schoeters 说。
基于云的计算提供了这种可扩展性，使 AG Insurance 能够继续满足监管要求，同时改善客户服务。
分散数据还可以更轻松地消除保险业务孤岛。 只要员工提供正确的登录凭证或其他身份证明，无论员工身在何处，云存储都可以访问关键信息。
“使用云技术使公司能够将信息存储在云中，并为需要它的员工提供访问权限，”Risk Heads 的 Angelique Ruzicka 说。 当保险员工能够访问关键数据时，他们可以更好地提供保险客户所需的个性化、无缝服务。
监管和保障云内容
云计算在保险领域的用例不断发展，管理云计算的法规也在不断发展。 寻求使用云来增强其当前优势的保险公司在未来有几条路径可供考虑。
许多保险公司负责管理和保护大量敏感数据，因此不愿将这些信息交到第三方手中。
IBM 云集成总经理 Denis Kennelly 表示，对于这些公司来说，混合云方法可能提供了一个中间地带，使保险公司能够利用云的优势，同时仍然保持对关键领域的控制。
混合云模型允许公司将公共服务器用于新的工作负载，同时维护私有云来处理高度敏感的信息。 因此，它们为寻求平衡数据安全需求与云计算提供的速度和灵活性的保险公司提供了第三种选择。
对云计算的监管，包括其安全和隐私风险，已成为全球许多管理机构的优先事项。 虽然这些监管机构意识到云计算带来的新前沿，但大多数监管机构尚未认为在为保险公司开发云计算框架时有必要重新发明轮子。
Juan Carlos Crisanto 和金融稳定研究所 （Financial Stability Institute） 的研究人员同事撰写的一篇论文研究了 14 个不同机构的监管和监督方法。 该文件指出：“这些机构中的大多数将现有的外包、治理、风险管理和信息安全框架应用于保险公司的云计算活动。
在保险中采用云计算的保险公司需要了解适用的法律和法规。 但是，保险公司可能会发现特定于云的规则遵循熟悉的监管模式，这可能使它们更容易整合到保险公司现有的合规生态系统中。
云中的数据存储、处理和分析可能在虚拟环境中进行，但该虚拟环境由物理基础设施提供支持。 这种基础设施对财产和意外险保险公司来说既是挑战也是机遇。
目前，美国约有 25,000 个数据中心支持处理大量基于云的数据的物理服务器。 这些设施需要财产保险覆盖：“如果一个或多个主要的云服务设施被破坏，服务可能会中断并丢失数据，这将产生深远的经济影响，” Antony Ireland 在风险与保险中说。
云计算为保险公司带来了许多新的挑战和机遇。 随着保险公司继续采用这些工具，他们在改善客户服务的同时实现业务目标的能力也可能会提高。
图片提供：dolgachov/©123RF.com、Asawin Klabma/©123RF.com、Mark Bowden/©123RF.com
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