27 9 月 2024

不断变化的工作模式如何推动对混合小型企业策略的需求

多年来，远程工作、远程办公和零工工作一直在上升。围绕新型冠状病毒传播的发展并没有创造这种趋势，而只是加快了员工从外部工作场所过渡到家庭工作场所的步伐。

随着工作模式的变化，工人在保险方面的需求也在变化。尽管现在许多人在家工作，但如果发生损失，他们的个人保险范围可能不足以满足他们的需求。同样，专注于商业空间的保险可能无法解决在该特定环境之外出现的问题，即使这些问题与工作有关。

我们的工作方式正在发生变化。客户的保险需求也是如此。

世界是我们的工作场所：我们何时、何地以及如何工作

对于大多数美国工人来说，远程工作不仅仅是好事。这是必不可少的。

IWG 2019 年的一项研究发现，74% 的受访者认为灵活的工作安排是典型的，甚至是意料之中的。 80% 的受访者表示，如果公司不提供远程工作或远程办公的选项，他们甚至会拒绝工作机会。

“许多人认为，灵活工作是任何认真对待生产力、敏捷性和赢得顶尖人才争夺战的企业的新常态，”IWG 首席执行官 Mark Dixon 说。

随着远程办公和远程工作变得越来越普遍，这种“新常态”已经出现。根据 FlexJobs 和全球工作场所分析报告，2005 年至 2017 年期间，至少 50% 的时间在家工作的非自雇工人人数增长了 115%，达到 390 万。

许多公司也致力于扩展他们的 Work at Home 产品。例如，戴尔设定了公司目标，到 2020 年拥有 50% 的远程员工，FlexJobs 的首席执行官兼创始人 Sara Sutton 写道。即使是没有如此雄心勃勃目标的公司也接受了允许员工在营业场所之外的地方工作的价值。

对于大多数员工来说，工作仍然是在专用商业空间花费的时间与远程工作、远程办公或参与一项或多项兼职的时间之间的混合。

“重要的是要注意，全职甚至半职远程办公者都是少数。很大一部分劳动力（大约一半）每月至少在家工作一次，“Global Workforce Analytics 总裁 Kate Lister 说。

换句话说，可以在某些时候区分这些员工的商业活动和个人活动，但在其他时候则不然。

在远程工作环境中再平衡风险

几个世纪以来，保险公司一直受益于相对明确地将工作和个人活动分开。人们在商业办公室或其他工作场所工作，他们在家中或其他场所处理个人事务。

然而，今天，员工需求和对远程工作好处的商业兴趣都模糊了这些界限，需要重新计算风险。

谁雇用远程工作者或零工工作者？

小型企业仍然是扩展混合策略的重要客户群。 Small Biz Genius 的 Dragomir Simovic 说，许多小企业主不仅自己在家工作，而且他们比大公司更有可能雇用全职远程工作者。

OWL Labs 的一项研究发现，小企业雇用远程工作者的可能性是大企业的两倍。当这些公司雇用从事与就业相关的任务但不在规定的营业场所工作的工人时，关于谁的保险适用以及在发生事故时如何工作的问题可能很复杂。

远程工作有哪些风险？

有证据表明，从保险的角度来看，在家工作实际上可能带来的风险较小。例如， Nicholas A. Bloom 和其他研究人员写道，2013 年一项关于呼叫中心员工在家工作效率的研究发现，在家工作的员工每班完成的电话数增加了 4%，这一增长归因于家中通常比工作场所更安静。更少的干扰可以更好地集中注意力，这可能会降低因注意力不集中而导致事故的风险。

根据 2019 年发表在《商业与心理学杂志》上的一项研究，通常从事基于知识的工作或需要深入思考的工作的员工往往在远程环境中表现良好，因为没有干扰。对于保险公司来说，适合深度思考工作的低干扰环境也可能带来更少的风险。

然而，远程工作也可能有其缺点。例如，“远程工作时，孤立、焦虑和抑郁是重大问题，我们必须想办法和系统来解决这些复杂问题，”生产力软件提供商 Doist 的创始人兼首席执行官 Amir Salihefendic 说。试图将错误类型的工作转移到远程位置可能会加剧这些问题。

为了解决隔离造成的问题，一些工作人员转向远程共享工作空间。数字机构 Blue Fountain Media 的人力资源总监 Samantha Lambert 指出，这些都导致了最近远程工作者总数的增加。然而，这些共享办公空间也会带来风险，当损失发生时，确定各种保险是否适用以及在多大程度上适用可能很困难。

归根结底，远程工作不会是每个员工的正确答案。 “远程办公并不是好是坏;只是有时它是有利的，有时不是，“佛罗里达国际大学教授 Ravi Gajindran 说。