19 9 月 2024

平台提供商如何帮助保险公司实现分销成功

保险的数字化颠覆在 2010 年代后期就已经在进行，在 COVID-19 大流行的压力下迅速加速。如今，保险业的最佳特征是生活在一个后颠覆时代，技术及其周围的期望推动着保险公司的业务、代理人的运营和客户的需求。

这个后颠覆时代为保险公司提供了巨大的机会。 “新技术的广泛使用可能有助于降低成本并为所有相关方创造价值，到2030年将全球保费推高至10万亿美元，”贝恩&公司的 Andrew Schwedel、Mark Judah和Camille Goossens写道。

保险公司如何整合各种新技术，以便在后颠覆时代取得成功？保险平台提供商有助于简化这种集成，使保险公司能够为分销成功做好准备。

中断后保险的主要挑战

由于早期保险公司对采用技术和解决消费者对现有分销模式的不满犹豫不决，预计数字化的破坏将对保险行业的分销造成特别严重的打击，律师 Angelica Wilamowicz 在《银行与金融法律评论》的一篇文章中写道。

如今，随着数字化的全面采用，保险公司确实面临着挑战。运营商必须平衡技术的好处与其深厚的机构知识，其中大部分嵌入在旧流程中。他们必须满足客户的期望，同时颠覆旧的经营方式。

老牌保险公司还面临着来自中小型市场竞争对手的竞争。借助平台和云计算等技术，“启动保险业务变得越来越简单，”埃森哲的 James Thomas 和 Alexander Cherry 写道。现在市场主要是数字化的，新的竞争对手也不需要在社区和城市设立实体店来竞争。

COVID-19 疫情加速了数字化采用，使颠覆迅速从地平线走向后视。为了在后颠覆时代实现目标，“保险公司应利用疫情期间采用的创新和运营灵活性，加速转型为更敏捷、以客户为中心的业务，”德勤副主席兼美国主管合伙人 Gary Shaw 写道。平台允许保险公司做到这一点。

数字保险分销平台可以帮助保险公司应对挑战，满足客户期望，同时保留宝贵的承保、代理和分销知识。

在后颠覆时代，技术将帮助保险公司和代理人更有效地执行许多任务，总部位于印度的 InsuranceDekho 的联合创始人兼首席执行官 Ankit Agrawal 写道。新技术需要关注的任务包括：

新市场是数字化的，而不是实体店。它的数字特性使其摆脱了物理空间的限制，但也使导航具有挑战性，并有可能使客户不知所措。

数字保险平台为这种混乱带来了秩序。通过集成各种数据源和参与者，这些平台使客户能够轻松访问保险信息和他们需要的保险范围。客户无需被数百种政策选项和细节所淹没，而是可以使用单一平台与运营商联系，向代理人提问，并获得他们需要的保险。

平台还简化了运营商和代理的工作，将信息结合起来以自动执行日常任务，并根据客户的个性化需求建议关键的交叉销售和追加销售机会。其结果是为运营商、代理商和客户提供了更加简化和有效的分销流程。

数字化颠覆在许多方面颠覆了保险业。平台提供商提供了一种从嘈杂的声音中创造清晰度并简化分发同时增加价值的方法。

图片来自： chagin/©123RF.com， warrengoldswain/©123RF.com

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