合作伙伴关系正在改变商业险种的分销方式
COVID-19 使该国在互联网上购买了从零售商品到保险范围的各种商品。 在此过程中，大流行凸显了对完整数字分销流程的需求。
保险公司和代理人需要能够通过客户易于访问的在线平台以数字方式营销保险产品、销售保单以及绑定保险和服务商业险种。 虽然数十家保险科技公司已经解决了这个问题的各个方面，但将这些新解决方案整合到一个单一、高效的包中，保险公司会发现它很容易使用。
包括运营商、代理商和保险科技公司在内的合作伙伴关系在疫情改变的世界中提供了竞争优势。 现在是组建一支强大的运营商-代理人-保险科技团队的时候了。
后疫情时代的数字需求
保险的数字分销并不是从 COVID-19 大流行开始的。 然而，新冠疫情增加了保险公司、代理人和客户的压力，要求他们尽可能在数字环境中开展业务。
专注于数字分销的保险科技公司通常属于以下两类之一。 第一类包括保险科技公司，他们构建了保险公司接触客户和分销自己的产品所需的工具和平台。 这些公司通常自己不分销保险;相反，他们帮助代理商和运营商联系客户、生成报价并绑定保险。
第二类包括寻求将自己定位为客户获得保险的门户的保险科技公司。 在米德尔伯里国际研究学院教授创业学的 Alex Lazarow 说，这个领域的保险科技公司往往坚持以下三种分销模式之一：经纪人、管理总代理 （MGA） 或全栈运营商。
运营商通过采用另一种分销保险的方式，从与经纪人和 MGA 运营商的合作伙伴关系中受益。 他们还可以从了解全栈保险公司中受益，这些保险公司通常依赖成熟的保险公司提供再保险或提供保险科技无法自行处理的保险。
Three’s Company：保险科技是分销领域的必要合作伙伴
新型冠状病毒将全球大部分业务转移到数字渠道，包括保险业务。 通过这样做，它颠覆了保险公司和代理人的经营方式。
2020 年 5 月对美国保险代理人进行的一项调查发现，近一半的受访代理人表示，“远程建立新的客户关系”是他们在疫情期间面临的最大挑战，麦肯锡的研究人员 Simon Kaesler 写道。 与此同时，提供直接分销渠道的运营商的兴趣有所增加，但他们并不总是能够回答客户的问题或留住客户的兴趣。
为了应对这些挑战，Kaesler 和 McKinsey 团队建议保险公司和代理商考虑与保险科技合作。 他们提到，保险科技工具可以使保险公司和代理人弥合差距，并为保险客户提供有意义的体验。
让代理商参与保险科技解决方案
几年来，保险代理人一直对保险科技持怀疑态度。 一个数字分销成为常态的世界似乎是一个将保险代理人排除在分销循环之外的世界。
对代理商来说幸运的是，这些担忧似乎仍然处于猜测的领域。 小型企业不再完全转向在线购买保险，而是开始依赖数字访问和代理关系的组合来做出保险决策。
数字分发可能使访问运营商变得更加容易，但它并不能回答单个企业面临的问题。 由于各种业务类型、规模、需求和关注点同时运作，企业需要经验丰富的代理人的指导。
反过来，代理人可以从保险科技中受益。 保险科技工具补充了独立代理人已经在做的工作。 它们使代理人更高效，改善了他们对信息的访问和绑定保险的能力。
然而，要采用新的数字工具，保险代理人首先需要接受保险科技的理念。
迄今为止，许多保险科技公司都专注于保险公司面临的问题。 因此，许多独立的保险代理人认为保险科技只关注运营商;然而，通过这样做，这些代理人忽视了那些专门满足代理人需求的保险科技公司。
例如，一些保险科技公司专注于独立代理人在日常工作中面临的特定问题。 通过专注于独立代理人及其需求，保险科技公司已经能够为困扰保险代理人多年的问题提供解决方案。 这些措施包括寻找新业务、留住客户和提高代理的日常工作效率。
综上所述：运营商-代理人-保险科技合作伙伴关系如何改变商业线
为了应对新冠疫情和其他压力，保险工作正在迅速变化，包括业务从模拟基础到数字基础的持续转型。
COVID-19 加速了一些已经在进行的变化;另一些则打击得更深，要求关注商业本身的基础。 例如，麦肯锡的 Kevin Sneader 和 Shubham Singhal 写道，每个行业的企业都在了解弹性的重要性以及对支持弹性的工具的需求。
保险公司、代理人和保险科技公司之间强大、有弹性的关系可以为保险业务奠定基础，使其在当前疫情的冲击和任何其他不可预见的中断中幸存下来。
通过建立保险科技合作伙伴关系来管理风险
J.D. Power 财产和意外伤害保险主管 Tom Super 表示，合作伙伴关系使保险科技公司能够管理风险，同时仍能享受使用技术进行数字分销的一些好处。
由于很少有保险科技公司对老牌保险公司构成直接威胁，因此合作伙伴关系可以在不危及运营商或保险科技公司的核心业务的情况下实现双方的增长。 Super 表示，合作伙伴关系可以“从大型保险公司投入最少的资源，同时也不会错过这些公司的直接利益，并获得大量知识，您可以将这些知识融入自己的数字文化中”。
“如果你找到合适的保险科技合作伙伴，你可以在比在内部建立自己的能力更短的时间内从 0 到 60，”Gallagher 副总裁兼保险科技开发主管 Jonathan Hendrickson 说。
第一步
对于保险公司和代理商来说，保险科技世界都揭示了许多机会，其中包括一些无论保险公司未来朝哪个方向发展都可能带来好处的机会。
这些机会包括创建标准化产品并为其定价，以便它们可以以模块化方式销售，使代理商和客户更容易理解产品。 专注于使用数据更好地了解客户需求也可能为寻求在大数据时代蓬勃发展的保险公司带来回报。
对于代理商来说，主要重点是找到数字工具无法取代的优势的人，然后帮助他们的员工和客户使用数字分销方法作为实现每次都为正确客户提供正确覆盖的共同目标的手段。
保险公司和代理人长期以来一直保持着互惠互利的关系。 双方都受益于吸引客户和保持客户忠诚度。 但是，虽然他们的目标通常是互补的，但代理商和运营商并不总是建立满足这些目标所需的关系。 将保险科技公司纳入合作伙伴关系的第三方合作伙伴可以帮助代理商和运营商实现这些 业务目标。
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