代理商和运营商通过快速跟踪数字化采用而获胜
大卫·布兰代斯 锶。 bolt 客户成功副总裁
保险业的数字化支持迫在眉睫。 承运商、经纪人和代理商都希望尽快实现运营现代化。
使用现成的数字平台做到这一点将帮助他们做四件事：
- 满足不断变化的消费者需求。
- 改善他们的服务。
- 销售更多。
- 克服困扰传统保险公司的许多问题。
以下是加速数字化采用如何使保险行业的每个人受益。
您可以满足不断变化的客户需求
亚马逊和苹果等科技巨头对客户体验的不懈关注意味着人们现在对他们与之互动的每个品牌的期望要高得多。
这种期望包括保险品牌。 客户体验对任何企业来说都是关键，但对于处理个人生活基本要素（家庭、汽车、宠物）的保险公司来说尤其重要。 如果客户的在线体验没有反映出对他们需求的关注，他们就会寻找其他地方。
当然，客户不知道数字化转型需要多长时间，他们也不关心。 如果一家保险公司可以提供更好、更个性化的服务，那才是最重要的。 留住客户和获取新客户不仅仅是提供最佳体验;这是关于尽快提供良好的体验。
它帮助运营商决定他们想要什么
一些运营商和代理商仍然不确定他们希望从数字支持中获得什么。 这可能导致瘫痪。
这就是快速通道方法如此强大的另一个原因。 当保险公司可以立即采用即用型平台时，就更容易开始工作并保持势头。
承诺也没有问题。 保险公司可以使用数字工具试水，以适合其业务的方式使用它们，并决定下一步该何去何从。
它消除了内部问题
保险公司在尝试构建内部解决方案时必须克服两大障碍。
首先是启动项目所需的资本支出。 IT 公司 Ensono 的技术和战略执行副总裁 Brian Klingbeil 表示，几乎每家保险公司都报告了与数字化转型相关的成本困难。 “虽然从传统技术迁移工作负载的概念确实成本高昂，但在时间、风险和资源方面也可能令人生畏。”
第二个是与内部 IT 团队打交道，虽然他们非常彻底，但通常不是最快的。 开发项目往往运行很长时间，甚至在完成之前就感觉过时了。
使用 SaaS 平台快速跟踪采用可以解决这两个问题。 首先，这样的解决方案通常相对便宜，并且总是比内部替代方案便宜。 其次，它更容易向高管推销。 这不再是 IT 决策。 这是一个商业决策 — 而且是显而易见的。
座席立即看到好处
即使是最基本的数字化采用也会让代理人和经纪人的生活变得更加轻松。 无论是扩大他们必须销售的产品库、预先填写表格还是能够个性化保单，数字化采用都将帮助他们提供更好的服务。
特别是，启用交叉销售和追加销售将真正帮助经纪人和代理商参与进来。 客户可以而且将会进行橱窗购物，随着更换提供商的门槛降低，通过及时且相关的数字通信和服务来接触客户至关重要。
显然，在数字支持方面，可能会做太多的规划。 是的，你想把它做好。 但是，您等待采取行动的时间越长，您就会落后得越远。 快速采用有助于保险公司取得最佳开端，快速满足不断变化的客户需求，克服最常见的障碍，并在为时已晚之前实现优势。
图片由：Marc Sendra Martorell， StellrWeb 提供
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