20 9 月 2024

代理商和经纪人如何成功扩展运营商连接

作者：Jim Dwane Bolt 首席执行官

在大流行之后，整个保险行业的企业都在争先恐后地实现数字化，但需要考虑一些因素来保证长期成功。

德勤的《 2021 年保险业展望》发现，87% 负责运营的保险领导者认为，疫情暴露了其公司数字化战略的缺陷。几乎所有受访者都表示，他们正在加快数字化转型工作。

为了与尽可能多的运营商建立联系，经纪人和代理正在构建无数的个人点对点（P2P）连接。点对点概念实际上是保险分销最初开始多元化的方式，但它不再是一个合适的解决方案。

虽然这些连接有效，但它们不可扩展，并且会严重影响客户体验。需要另一种选择。

P2P 的挑战是什么？

点对点连接的好处似乎很明显——让保险经纪人能够接触到广泛的保险公司，为消费者提供了丰富的选择。然而，陷阱很快就显现出来了。

主要问题是点对点连接实际上限制了客户的选择。由于每个运营商都有单独的连接，因此经纪人（以及客户）必须逐个通过每个连接。可供选择的运营商越多，客户就越有可能被迫在输入任何个人信息之前选择少数运营商。从本质上讲，使用 P2P 连接的经纪人甚至在客户有机会比较价格或覆盖范围之前就要求客户选择运营商。

另一种方法是让客户向每个运营商提供他们的个人信息。很少有客户会忍受这种体验。经纪人不能指望客户通过多个渠道，一遍又一遍地填写相同的信息。我们都开始依赖数字平台提供的更加无缝的用户体验。

这些多个 P2P 连接还会将额外的工作堆积到代理上。所有这些连接都必须单独管理，这很快就会变得繁琐、耗时且昂贵。代理添加的连接越多，系统就越复杂。它与可扩展流程相反。

经纪人有一种更好的方式来与多家运营商建立联系。经纪人可以利用一个 API 驱动的平台，通过一个界面链接到他们选择的所有运营商，而不是创建和管理与每个运营商的唯一连接。

经纪人及其客户无需填写单独的表格来与十几家不同的运营商联系，只需填写一次表格即可接收来自所有可用运营商的个性化报价。

Capgemini 执行副总裁 Seth Rachlin 博士表示，使用此类平台的经纪人将蓬勃发展。 “最终，随着这些电子交易平台的发展，特别注重技术的经纪人将看到巨大的价值，不仅在他们的运营效率方面，而且在他们为客户提供真正增值服务的能力方面。”

这是因为经纪人可以简化他们的流程，整理管理方面的事情并降低成本。使用 P2P 渠道需要重复的任务和重复工作，可以通过平台一举完成。随着系统减少摩擦，它们更容易发展。

客户的好处是有更多的选择和更无缝的用户体验。他们只需提交一次信息即可获得所有可能的报价和价格。最终，这为经纪人带来了更多的销售额。

与 Bolt 合作为公司提供了一条连接大量保险公司的单一管道——比任何其他保险交易所都多。它是点对点替代方案的灵活、可扩展且成本较低的替代方案。

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